Čo je to priamy marketing?
Je to spôsob komunikácie, najčastejšie personalizovaný kvôli väčšiemu účinku.
Hlavným cieľom je spustiť akciu so súčasným alebo potenciálnym zákazníkom (potenciálnym zákazníkom) : spravidla nákup alebo žiadosť o odhad, informácie atď.
Priamy marketing sa používa aj na zachovanie existujúcej základne spôsobením spätného nákupu.
Priamy prístup k spotrebiteľom
Zvláštnosťou tohto procesu je hovoriť priamo so spotrebiteľmi bez toho, aby ste sa museli uchýliť k podpore fyzických predajných síl pôsobiacich tvárou v tvár . Telefónny predaj (telefonovanie alebo telemarketing) možno považovať za priamy marketing, ak nejde o samotný rozvoj skutočného obchodného vzťahu.
Médiá a kanály MD
Marketing ženy a muži používajú na nahradenie predajcov rôzne nástroje na nadviazanie priamej komunikácie s vybraným cieľom:
- E -mail: preferovaný kanál cielených akcií, rýchlo implementovaný a lacný.
- Poštová zásielka: tradičný nástroj stráca rýchlosť s príchodom digitálnych nástrojov.
- Telefón : telefonické (alebo telemarketingové) akcie.
- SMS: používanie krátkych reklamných správ na spustenie reakcie príjemcov.
Srdce zariadenia: správa
Okrem výberu cieľov vybraných v súlade s jasnými a presnými cieľmi, táto správa má zásadný význam.
Skutočne je to ten druhý, kto spôsobí očakávaný čin (nákupy, žiadosť o stretnutie atď.). Osobitnú pozornosť preto treba venovať jeho dizajnu, či už vo forme (jeho prezentácia) alebo v podstate (navrhovaná ponuka, stimuly atď.).
Je nevyhnutné, aby ste mali dobré znalosti v oblasti učiva. Rešpektovanie základných princípov a zhromažďovanie presvedčivých skúseností sú faktormi úspechu pri realizácii takýchto kampaní.
Príklad vývoja kampane priameho marketingu
Tu je 8 krokov na vytvorenie kampane založenej na priamom prístupe k potenciálnym zákazníkom:
- 1 - Validácia cieľov a ukazovateľov úspechu: počet tržieb, obrat, počet perspektívnych. Uvedomte si, že tieto ciele sú nezávislé od zvoleného kanála. Jeho výkon sa meria prostredníctvom vyhradených meraní.
- 2 - Výber cieľa: podľa marketingových a komerčných cieľov výber hlavného cieľa
- 3 - Voľba kanála a definícia súvisiacich ukazovateľov: reflexia zohľadňujúca definovaný rozpočet, prostriedky na dosiahnutie cieľa, interné informácie o zákazníkovi a potenciálnych zákazníkoch, načasovanie akcie, prípadne výkonnosť predchádzajúcich kampaní. Používajte indikátory špecifické pre zvolený kanál (napríklad pre odosielanie e-mailov: miera otvorenosti, miera prekliknutia atď.)
- 4 - Voľba súboru: použitie klientskeho súboru interný alebo nákup externého súboru e -mailových, poštových a telefónnych adries.
- 5 - Realizácia podpory: návrh marketingu správy, príprava technickej podpory (napríklad: návrh šablóny e -mailu - alebo šablóny)
- 6 - Organizácia a plánovanie kampane: výber poskytovateľov služieb (ak neboli urobené skôr v rovnakom čase ako výber kanála), akčné plánovanie
- 7 - Spustenie prevádzky
- 8 - Miera úspechu kampane
Pozrite si tiež návrh plánu prospekcie, ktorý má spoločné body s touto témou: výber cieľa, výber súboru atď.
