Na poskytnutie odpovede je základným predpokladom dobrá znalosť rôznych možných a použiteľných nástrojov.
To znamená najmä identifikovať páky na ovplyvnenie vášho cieľa v strednodobom horizonte a tie, ktorých cieľom je okamžite predať.
Je dôležité, aby sa výber nástrojov riadil cieľmi priradenými komunikácii.
Nezabudnite po akcii monitorovať výsledky po kampani. Táto spätná väzba je zásadná pre obohatenie vašich skúseností, a teda aj pre upresnenie vašich ďalších plánov na zvýšenie výkonu.
Nástroje externej komunikácie
Tradičné médiá (tlač, televízia, rádio, kino) predstavujú silnú páku viditeľnosti, pretože ich publikum je dôležité. Ale miesto je zvyčajne drahé. Mať mediálny plán, vytvárať tlačové správy, písať tlačové správy, kupovať reklamný priestor, získavať rozhovory atď., To sú úlohy priradené externej komunikácii.
Digitálna a sociálna mediálna komunikácia sa teraz stala základným prvkom všetkej vonkajšej komunikácie. Vaše stránky sú vašou ukážkou na internete a dbajte na to, aby ste dávali veľký pozor na formu (spôsob, rámec) aj na obsah (obsah, posolstvo, ktoré chceme sprostredkovať). Blogy a sociálne siete (LinkedIn, Facebook atď.) Sú základnými komunikačnými kanálmi pre preslulosť, ako aj pre podporu reklamy a predaja.
Priamy marketing umožňuje zasiahnuť cieľ presne a priamo, bez sprostredkovateľov. Môžeme to urobiť priamo prostredníctvom určitých sociálnych médií alebo prostredníctvom digitálnych marketingových akcií, ako je cielená a prispôsobená pošta, ale aj prostredníctvom letákov vo fyzických schránkach alebo dokonca distribúciou letákov na ulici. A samozrejme aj vo fyzike, ak existujú obchody a / alebo verejná recepcia. Externá komunikácia sa vzťahuje na predajcu, ktorý zastupuje spoločnosť. SMS alebo telefonovanie sú tiež zaujímavé nástroje priameho marketingu, uvedomte si, že telefonovanie si vyžaduje zamestnanie a školenie konkrétnej predajnej sily.
Páky internej komunikácie
Neexistuje jediný nástroj, ale súbor nástrojov, ktoré musia byť vo svojich správach komplementárne a zosúladené.
Tu je niekoľko:
- displej: vždy existuje relevantné komunikačné médium. Plagát je umiestnený v rušných oblastiach spoločnosti a vylepšuje informácie. Jeho obsah musí byť nájdený na iných médiách (e -maily, webové stránky spoločnosti), aby ich mohol vidieť a prijať každý.
- interný spravodaj : Vlastné informačné bulletiny sa ľahko nastavujú a sú pre spoločnosť relatívne lacné. Spravodaj musí byť pravidelný a adresovaný všetkým, alebo dokonca dávať slovo niektorým zamestnancom vo forme posudkov, rozhovorov atď.
- intranet : Za vyššie náklady intranet prináša informácie, návody, postupy, ktoré je potrebné dodržiavať, a všetky užitočné informácie pre každého zamestnanca.
- podniková sociálna sieť : nástroj, ktorý je nielen informatívny, ale predovšetkým kolaboratívny a ktorý prináša pohostinnosť, zdieľanie a prístupnosť.
- vnútorné udalosti (webinár, schôdze, semináre, školenia, konvencie atď.) prinesie každému zamestnancovi veľa, a to ako z hľadiska výmen, tak aj zlepšenia výkonu a pocitu príslušnosti k kolektívu.
