Čo je to prieskum trhu?
Toto je práca zhromažďovania a analyzovania informácií s cieľom charakterizovať trh s cieľom poznať všetky špecifiká a spôsob jeho fungovania.
Kedy vykonať prieskum trhu?
Založenie podniku, vypracovanie podnikateľského plánu, exportný projekt, vývoj nového produktu alebo služby … to všetko sú situácie, ktoré si vyžadujú takúto štúdiu. V skutočnosti každý nový komerčný projekt vyžaduje predbežnú analýzu prostredia, v ktorom bude projekt spustený, to znamená štúdiu trhu.
Ako je to užitočné?
Jeho výhody sú mnohoraké. Najprv overí (alebo niekedy zneplatní) životaschopnosť a obchodnú uskutočniteľnosť projektu. Na začiatku podnikania je napríklad prieskum trhu prvým krokom v podnikateľskom pláne. Dodáva tiež dôveryhodnosť projektovému prístupu s kľúčovými partnermi, akými sú banky a investori.
Čo obsahuje prieskum trhu?
Údaje, ktoré sa majú zbierať a analyzovať, sa točia okolo hlavných okruhov:
- Kľúčoví hráči na trhu
- Dynamika trhu a typológia
- Požiadavka
- Ponuka
- Predpisy
Tieto informácie sú často obohatené o SWOT maticu a analýzu PESTEL.
Ako vykonať štúdiu trhu? Kľúčové fázy
Prostredníctvom internetu je ľahké zhromaždiť veľa údajov, ktoré sú veľmi zaujímavé, ale nemusia nevyhnutne zodpovedať kľúčové otázky štúdie. Aby ste získali efektivitu, je lepšie postupovať krok za krokom.
-
Ujasnite si ciele a definujte rozsah štúdie
Ak budete presne vedieť, na ktoré otázky musí štúdia odpovedať, umožní vám to vymedziť rozsah a zamerať sa na kľúčové ciele procesu. Čo je cieľom štúdie? Čo by malo viesť k poznaniu, že bude zmobilizovaný čas, ľudské zdroje a peniaze? Mali by sme trh považovať za celok alebo ho môžeme obmedziť na sektor činnosti? Mala by sa štúdia týkať všetkých zákazníckych segmentov alebo len niekoľkých? Jasné definovanie rozsahu a cieľov zníži náklady a strávený čas.
-
Vytvorte zoznam informácií, ktoré chcete vyhľadať
Na zaistenie toho, aby ste získali všetky potrebné informácie, je najlepšie vytvoriť podrobný a vyčerpávajúci zoznam údajov, ktoré sa majú zbierať. Ak je zber údajov outsourcovaný u poskytovateľa služieb, budú aj tak nevyhnutné presné špecifikácie požadovaných údajov.
-
Identifikujte a vyberte zdroje údajov
Keď je zoznam informácií zostavený, vyvstáva otázka, ako ho získať.
Zdroje údajov a prostriedky potrebné na ich zber závisia od troch faktorov:
- Existujú už údaje, alebo by sa mali zbierať špeciálne na účely štúdie?
- Môžu byť získané interne alebo interne alebo musia byť získané externe?
- Majú kvantitatívny alebo kvalitatívny charakter?
Kategorizácia údajov, ktoré sa majú zhromaždiť, podľa nasledujúcej matice, poskytuje prvý pohľad:
Určenie povahy zhromažďovaných údajov poskytne ďalšiu úroveň presnosti. Potrebujeme zmerať jav a získať preto kvantitatívne údaje? Alebo je potrebné situáciu pochopiť do hĺbky, a preto zbierať kvalitatívne údaje?
Kritériá „rozpočtu“ a „termíny“ budú mať taktiež vplyv na výber zdrojov údajov.
-
Zbierajte informácie
Zhromažďovanie údajov je namáhavá a starostlivá práca, ktorej kvalita zostáva rozhodujúca pre spoľahlivé štúdium. Sú možné dve možnosti: zbierať ich interne alebo subdodávateľsky u poskytovateľa služieb.
Interne je k dispozícii veľa údajov: história predaja, súbory zákazníkov, údaje o návštevnosti webových stránok atď … A je k dispozícii mnoho nástrojov na vlastné uskutočnenie prieskumov, rozhovorov a prieskumov …
Externe je možné nájsť spoľahlivé údaje o inštitucionálnych stránkach, akými sú INSEE, Svetová banka, odbory, študijné ústavy, mediálne knižnice obchodnej komory atď. A s vyhradeným rozpočtom existuje veľa možností na nákup údajov: od Štúdií „na kľúč“ až po štúdie šité na mieru, výber dodávateľov je široký, pričom každý má svoje špecifiká.
-
Analyzujte zhromaždené údaje
Akonáhle sú údaje zozbierané, je potrebné ich analyzovať. Toto spočíva v prelínaní medzi nimi získaných výsledkov - prostredníctvom rôznych viac či menej zložitých metód - s cieľom nadviazať vzťahy medzi údajmi za účelom ich interpretácie.
-
Napíšte správu
Štúdium bude konkretizované napísaním správy, v ktorej budú predstavené výsledky a závery z nich vyplývajúce. Tento dokument vytvára prepojenie medzi problémami formulovanými pred štúdiou, prieskumom a závermi. Musí to byť nástroj podpory rozhodovania pre príjemcu.
Autor - Nathalie MILLOT -
Marketingová konzultantka a trénerka, Nathalie, vykonávala 15 rokov prieskum trhu pre spoločnosti L’Oréal, skupinu Bel, Laboratoires Expanscience a výskumný ústav Kantar. Teraz podporuje spoločnosti v ich marketingovej stratégii prostredníctvom lepšej znalosti ich trhov a zákazníkov a vedie školenia na témy súvisiace s marketingom, prieskumom trhu a vytváraním podnikov.
