Získajte podporu od poradenskej firmy alebo si to urobíte sami?
Možnosť pustiť sa do certifikácie na vlastnú päsť a asi najhorší nápad, aký môžete mať. Máte už veľa práce a vaša pridaná hodnota spočíva inde.
Pre tých, ktorí uvažujú o tom, že sa stanú jednou z ich tohtoročných misií: čítali ste niekedy normu ISO? Štandard je napísaný odbornými výrazmi plnými nezrozumiteľných výrazov a falošných priateľov. V dôsledku toho tomu buď nerozumiete, alebo riskujete fatálne nedorozumenie.
Ako si vybrať svojho poradcu?
1. krok: nastavte kritériá výberu zodpovedajúce vašej firemnej kultúre
Otázky, ktoré si musíte položiť pri výbere správneho profilu:
- Podnikáte alebo máte rodinný podnik?
- Máte konkrétny termín stanovený klientom alebo chcete začať proces certifikácie tým, že si nájdete čas potrebný na štúdium zlepšovania najdôležitejších činností vášho podnikania?
- Potrebujete podporu alebo radu „na kľúč“, ktorá vás prevedie stanovením pravidelných akčných plánov s vami a z času na čas zhodnotí?
2. krok: pripravte si zoznam otázok
Znie to zrejmé, ale keď zdvihnete telefón, stretnete sa s konzultantom a zistíte, že ste zabudli tretinu otázok, ktoré ste mu mali položiť, zostane vám visieť na tvári, ak tento krok vynecháte.
3. krok: Získajte po dohode „krátky zoznam“ po overení, že odhad a jeho podpery sú pre vás vhodné
Ak je cena mimo vášho rozpočtu alebo ak nepracuje s materiálmi, ktoré považujete za kvalitatívne, nie je potrebné prijímať poradcov.
Šetríte tak čas a nepremrháte čas svojho partnera.
4. krok: voľba
Po pokročení v tejto téme sa v tom čase určite objavili nové kritériá.
Prešiel s vami „prúd“ alebo nie?
Zhoduje sa metóda, ktorú navrhol, s vašim štýlom riadenia alebo ste sa museli vysporiadať s „autistom“?
Keď prišiel, chcel navštíviť priestory a položiť relevantné otázky o vašich produktoch a službách?
Nakoniec vás prekvapil relevantnou poznámkou sľubujúcou pridanú hodnotu alebo si jednoducho všimol technické body, ako keby chcel potvrdiť nepriehľadnú metódu?
5. krok: osoba zodpovedná za interný projekt
Ak máte manažéra kvality / QSE, otázka sa nevyskytuje.
V opačnom prípade vyberte profil projektového manažéra starostlivo!
Ak je profil konzultanta dôležitý, je rovnako dôležitý aj profil neoficiálneho „manažéra kvality“.
Musíme sa absolútne vyhýbať nástrahám predvolenej voľby, osoby „kto má čas“.
Výber profilu bude založený viac na kontexte než na (vnútorných) medziľudských schopnostiach manažéra.
Ak máte krátku lehotu, vyberte si profil go-getter (profil „D“ v porovnaní so štandardom D.I.S.C.).
Ak je sociálna klíma chúlostivá alebo máte pocit, že prijatie tohto projektu interne bude náročné, uprednostnite profil, ktorý dosahuje konsenzus (profil „S“ alebo „I“ v porovnaní s úložiskom D.I.S.C.).
Ak je spoločnosť rodinným podnikom alebo je inovatívna, ale prísnosť nie je primárnou kvalitou vašich zamestnancov, zvoľte metodický (profil „C“ vo vzťahu k štandardu D.I.S.C.).
3 tipy, ktoré vám certifikáciu uľahčia
- Uprednostnite skôr konzultanta, ktorý vám ukázal dobrú adaptabilitu, ako konzultanta, ktorý má skúsenosti vo vašej oblasti činnosti, ale u ktorého máte podozrenie, že bude mať problémy vás plynule sprevádzať.
- Zvážte konzultanta, ktorý s vami bude pracovať ako externý zdroj, ktorý bude súčasťou vašej pracovnej sily počas mesiacov, počas ktorých bude vaša podpora trvať, a nie jednorazového poskytovateľa služieb.
- Delegujte áno, ale očividne dohliadajte!
V priebehu projektu pravidelne konzultujte s konzultantom kontrolou a diskusiou o priebehu operácií.
Jasné ciele, na začiatku jeho intervencií aktualizácia toho, čo sa bude robiť, a v posledný deň jeho návštev záverečné stretnutie, aby mal jasnú predstavu o tom, čo sa dosiahne.
Našťastie sa normy ISO stali jednoduchšími a pragmatickejšími ako staršie verzie, ktoré poznáte.
Úspešná certifikácia je v prvom rade o metóde, je to o ľuďoch.
Ak urobíte niekoľko krokov zdravého rozumu uvedených v tomto článku, urobíte z tohto projektu skutočné aktívum pre budúcnosť svojho podnikania.
Autor - Philippe ROUX -
Konzultant-tréner-audítor-kouč, Philippe má možnosť DESS Health v oblasti projektového manažmentu na Aix en Provence IEP a viac ako 10 rokov skúseností v oblasti riadenia a riadenia kvality.
Jeho blog: Blog ISO 9001-https://www.strategik.net/blog-iso-9001/
Jeho profesionálna webová stránka: https://www.strategik.net/
Profil LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/philippe-roux-91aa4121/
