Na dosiahnutie tohto cieľa sa tento prístup opiera o osvedčené metódy a nástroje. V zornom poli: zlepšenie nákladov, termínov a kvality poskytovaných služieb.
Procesy v týchto oblastiach činnosti sú spravidla zložité a sú zdrojom dôležitých optimalizácií.
Prvoradý je tu ľudský zásah. Na rozdiel od priemyselných procesov využívajúcich výrobné stroje sú v skutočnosti výrobcovia týchto profesií samotnými spolupracovníkmi. Ďalším pozoruhodným rozdielom je typológia príslušných tokov. Toto sú v zásade informačné toky, na rozdiel od fyzických tokov, pokiaľ ide o výrobu priemyselných výrobkov.
Niekedy dochádza k veľkolepému zvýšeniu produktivity
Stanovením plochých administratívnych procesov sa objavia zdroje účinnosti: plytvanie všetkými druhmi, rozhranie medzi blokovacími službami (delenie medzi službami je klasickým zdrojom neúčinnosti.), Úzke miesta, neexistujúce ciele ….
Výsledky takéhoto prístupu sú pre tieto špecifické toky špecifické pre terciárne činnosti veľmi prekvapujúce. Metodickým postupom a odstránením súboru nástrojov, ktoré sú dôležité pre štíhlu výrobu (diagramy, mapovanie VSM, atď.), Organizácia získava na kvalite a reakcii a zároveň znižuje náklady.
Ale pozor, nestačí sa spoliehať iba na populárne nástroje, ako sú 5s, ale prijať štruktúrovaný prístup definovaním presného, kvantifikovaného cieľa. Na pozadí slávneho kaizenu, pretože vykonané vylepšenia neboli použité raz a navždy, ale sú súčasťou cyklu neustáleho zlepšovania.
