✅ Predaj: pýtajte sa správne otázky a aktívne počúvajte svojich zákazníkov

Nie je to to, čo viete, čo prináša výsledky, ale to, čo robíte s tým, čo viete, a bohužiaľ väčšina predajcov nedodržiava tieto rady, ktoré sú nevyhnutné pre ich úspech.

Sám som strávil prvých dvadsať rokov svojej kariéry absolvovaním všetkých druhov školení, ale nikdy som nerozumel a najmä nikdy úplne neuplatňoval pojmy otázky a počúvanie. Prečo je také ťažké klásť otázky apočúvať efektívne ? Vyžaduje si to prax, presvedčenie, prítomnosť zákazníkov, empatiu atď. A len veľmi málo predajcov sa obáva vyvinúť tieto vlastnosti.

Spoznajte svojho zákazníka

Rozvoj schopnosti klásť dobré otázky a počúvať hlboko je celoživotné úsilie, ale váš úspech v predaji závisí od tejto zručnosti. Prečo? Pretože tak:

budete poznať priania, starosti, dráždidlá, ciele a hlboké potreby vášho klienta a ich relatívnu dôležitosť;
to vám umožní vybudovať si puto dôvery s ním;
budeš môcť navrhovať riešenia s vysokou pridanou hodnotou a prispôsobené špecifickému kontextu klienta;
budeš môcť naozaj niečo zmeniť pre neho;
pomôže mu to vidieť ťa ako dôležitého.

Nacvičte si otázky a aktívne počúvanie

Rozvinuli ste túto zručnosť? Môžete to urobiť lepšie? Máte herný plán, ako sa zlepšiť? Ak ho nemáte, navrhujem tento.

Vo svojom každodennom živote, keď ste s priateľmi, príbuznými, susedmi atď., Dajte si za cieľ klásť otázky a skutočne sa starať o toho druhého tým, že budete pozorne počúvať, a nie rozprávať. Buďte zvedaví a prítomní. Ak to urobíte, váš kapitál súcitu sa výrazne zvýši. Ak to už robíte, robte to ešte viac, pretože len málo ľudí si túto zručnosť vypracovalo naplno.

Keď sa v práci stretnete s niekým, koho nepoznáte, učte sa o ňom tým, že mu budete klásť otázky a pozorne počúvať - skrátka tým, že o neho skutočne prejavíte záujem. Počas diskusie nehovorte viac ako 50% času, zostaňte prítomní a zamerajte sa na to, čo hovoríte, čo vám umožní položiť relevantné otázky vzhľadom na jeho odpovede. A ponorte sa ešte hlbšie do jeho slov. Na začiatku budete znieť divne, ale povedzte si, že sa učíte.

Kladenie správnych otázok a počúvanie do hĺbky, vektory úspechu

Väčšina ľudí v predaji zostáva na povrchu svojej konverzácie, pretože sa obávajú rušenia a nepreukazujú dostatočnú hĺbku na to, aby upútali pozornosť zákazníka. Ten rýchlo preruší rozhovor, pretože neverí, že jeho partner má odborné znalosti, ktoré by mu priniesli hodnotu. Aby ste úplne pochopili hlavný a pozitívny vplyv, ktorý môže mať táto zručnosť na vašu kariéru, musíte to zažiť a neustále sa zlepšovať. Vďaka tomu sa zlepšia nielen vaše medziľudské vzťahy, ale aj výsledky predaja.

Mnoho ľudí, ktorí pracujú v oblasti predaja, hľadá tajomstvá, zázračné tipy, ktoré ich rýchlo dovedú k úspechu, alebo nové nápady. Ak je to váš prípad, prestaňte hľadať, riešenie nie je v týchto tipoch, ale vo vašom pokroku v kladení „dobrých otázok“ a „hlbokého počúvania“.

Never mi, jednoducho to urob. Výsledky rýchlo uvidíte!