Rýchla navigácia
- Definícia
- CGV a CGU, aký je rozdiel?
- Sú VOP povinné?
- Vypracovanie VOP a povinných informácií
Aké sú VOP?
VOP - Všeobecné predajné podmienky - sa líšia podľa druhu predaja, na ktorý sa vzťahujú. Je potrebné rozlišovať medzi VOP platnými vo vzťahoch medzi odborníkmi (B2B alebo B až B) a VOP určenými na predaj tovaru alebo poskytovanie služieb spotrebiteľom (B2C alebo B až C).
1 - Prípad vzťahov B až B
Základom obchodného vyjednávania medzi profesionálmi sú Všeobecné predajné podmienky. Umožňujú stanoviť právny rámec, ktorý upravuje zmluvný vzťah medzi profesionálnym predajcom tovaru alebo služieb a profesionálnym kupujúcim, a spravidla sú medzi nimi predmetom rokovaní. Kupujúci, ktorý uzatvára zmluvy na komerčné účely, sa považuje za profesionála.
2 - Prípad vzťahov B až C
Všeobecné obchodné podmienky pre spotrebiteľov predstavujú informácie pred uzatvorením zmluvy, ktoré vydal profesionálny predajca. Zákazník ich musí akceptovať pred uzavretím zmluvy., to znamená nákup.
V súvislosti s online predajom musí elektronický obchodník na svojej webovej stránke uviesť svoje VOP. Pred uzavretím transakcie musí byť zákazník schopný ich prečítať a prijať online. Systém nastavený na prijatie VOP pozostáva väčšinou zo začiarkavacieho políčka označeného „Potvrdzujem, že som si prečítal a akceptoval príslušné Všeobecné predajné podmienky“. Okrem toho VOP prístupné online musí byť možné vytlačiť z dôvodu ochrany spotrebiteľom.
CGV a CGU, aký je rozdiel?
VOP sa líšia od VOP. VOP - Všeobecné podmienky použitia - sa týkajú používania webovej stránky, prostredníctvom ktorej profesionál predáva svoje výrobky alebo služby. Najmä určujú podmienky prístupu na webové stránky.
Sú VOP povinné?
VOP nie sú v obchodných vzťahoch medzi profesionálmi povinné. Napriek tomu sa dôrazne odporúčajú pokiaľ profesionálny predajca musí byť schopný oznámiť písomnú verziu profesionálnemu kupujúcemu, ktorý o to požiada (článok L 441-6 Obchodného zákonníka).
Na druhej strane profesionálny predajca musí povinne uviesť svoje VOP v kontexte svojho vzťahu so spotrebným zákazníkom. Túto povinnosť posilňuje zákon o dôvere v digitálnu ekonomiku (LCEN) a Hamonov zákon z roku 2014 (články L 111-1 a nasl. Spotrebiteľského kódexu).
Návrh všeobecných predajných podmienok
Všeobecné podmienky predaja definovať právny rámec zmluvného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim. Definujú najmä povinnosti a zodpovednosti každej strany počas ich obchodného vzťahu. Tiež umožňujú elektronickému obchodníkovi chrániť sa.
VOP musia obsahovať určité povinné informácie. Naopak, nemôžu zabezpečiť uvádzanie nezákonných alebo zneužívajúcich doložiek. V tejto súvislosti je ich príprava chúlostivou úlohou a musí byť vykonaná s úplnou znalosťou faktov. Profesionálny predajca, ktorý zle vypracoval svoje VOP, sa vystavuje vysokým pokutám, najmä vysokým pokutám.
Povinné zmienky
Vo vzťahoch medzi profesionálmiVšeobecné obchodné podmienky musia uvádzať nasledujúce body:
- Podmienky predaja.
- Stupnica jednotkových cien.
- Zníženie cien.
- Platobné podmienky.
Vo svojich obchodných vzťahoch so spotrebiteľskými zákazníkmi, musí predávajúci uviesť nasledujúce doložky:
- Právne oznámenia na identifikáciu spoločnosti.
- 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy stanovená zákonom Hamon pre predaj online prostredníctvom elektronického obchodu, ako aj výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy.
- Vlastnosti predávaných výrobkov alebo služieb vrátane ich ceny. Toto ustanovenie VOP môže odkazovať na produktový list prístupný na webovej stránke predávajúceho.
- Dodacia lehota.
Nelegálne klauzuly
Vo VOP je zakázané uvádzať nezákonné alebo zneužívajúce klauzuly. Doložky, ktoré sú v rozpore s platnými právnymi ustanoveniami, ako aj akékoľvek vyhlásenia, ktoré sú v rozpore s dobrými mravmi a verejným poriadkom, sa považujú za neplatné. Zakázané sú najmä tieto:
- Právna doložka (článok 48 Občianskeho súdneho poriadku).
- Doložky o obmedzení zodpovednosti v rozpore so zákonom. Zakázané je najmä ustanovenie, ktoré vylučuje zodpovednosť predávajúceho za dodávku produktu. Na druhej strane je zmienka o mechanizme zachovania vlastníckeho práva povolená.
Komu zveriť vypracovanie VOP?
Dobre napísané, všeobecné predajné podmienky umožňujú profesionálom chrániť sa. Môže sa tak vyhnúť konfliktom alebo ich aspoň predchádzať v prípade sporu s klientom. Medzi profesionálmi majú tieto ustanovenia tiež výhodu v obmedzení nezaplatených dlhov.
Predávajúci môže napísať svoje VOP sám, na základe šablóny. Dávajte si však pozor na prispôsobenie dokumentu a prispôsobenie ho vlastnému podnikaniu. Kópia a vloženie všeobecných predajných podmienok sa môžu ukázať aj ako nebezpečné: presná reprodukcia predstavuje okrem postupu diskreditácie akt porušovania autorských práv a môže predstavovať akt nekalej súťaže, ktorý vystavuje spravodajcu sankcií.
Je rozumné zveriť vypracovanie všeobecných podmienok predaja právnickému odborníkovi. - právnik alebo právnik.
Koľko stojí vypracovanie všeobecných predajných podmienok?
Cena VOP závisí od poplatkov účtovaných odborníkom. Výber modelu na prispôsobenie vám nevyhnutne stojí menej ako zamestnanie právnika. Odporúča sa však obrátiť sa na odborníka, najmä ak je kybernetický obchod laik alebo je jeho online predajná činnosť zložitá a spôsobuje komplikácie.
