Súdržnosť tímu a „dôvera“ v kontexte riadenia tímu?
Všeobecne povedané, dôvera predstavuje pocit dôvery vo vieru a schopnosť spoľahnúť sa na niekoho slová a činy bez toho, aby ste spochybnili jeho bezúhonnosť.
V kontexte riadenia tímu možno rozlíšiť 2 dimenzie:
- Dôvera tímu v svojho manažéra: vnímanie osobnosti svojho manažéra - pokiaľ ide o zásluhy, ktoré má - o jeho schopnosti viesť skupinu k spoločnému cieľu. Skrátka je vedúca otázka a z štýl vedenia.
- Dôvera medzi členmi tímu: Ilustruje to schopnosť kolektívu vedieť načúvať a brať do úvahy odlišné názory, spoliehať sa jeden na druhého, deliť sa o úlohy, pričom zostanú konštruktívni, vymieňať si informácie bez postranných úmyslov.
Celok prispieva k súdržnosti tímu.
Aké riziká predstavujú pre skupinu?
Tím je kolektív zdieľajúci spoločné ciele. Jednota tohto kolektívu je synonymom výkonnosti: je to slávny 1 + 1 = 3.
Bez dôvery je táto jednotka podkopaná, pretože sa musí vyrovnávať s neproduktívnym správaním stiahnutie sa do seba a individualizácia . Osobné ciele majú prednosť pred kolektívnym záujmom.
V tejto situácii ako manažér nemôžete presadiť svoje vedenie. Bez ohľadu na výzvy, ktorým musí váš tím čeliť, ste bezmocní. Potom sa zapojí vaša zodpovednosť.
V takom podnebí a nedôvere má každý tendenciu podporovať uchovávanie informácií tým, že si dôležité prvky necháte pre seba. Spolupráca medzi členmi sa zhoršuje . Preferujú individualistické správanie. Konkurencia má prednosť pred spoluprácou a demotiváciou.
Výsledkom je, že bez pevného základu postaveného na vzájomnej dôvere je výkonnosť tímu slabá. V extrémnych prípadoch je jeho integrita ohrozená, keď dôjde k konfliktom a nedôvere.
Ako vybudovať alebo obnoviť dôveru?
Opatrenia manažéra voči skupine
Vaše vedenie a vaša schopnosť uistiť, počúvať a … dôvera sú kľúče.
Tu je niekoľko cnostných spôsobov správania, ktoré je potrebné vyvinúť:
- Buďte transparentní a úprimní: žiadne informácie alebo skryté ciele. Buďte úprimní a úprimní. Ak váš tím zistí čokoľvek, čo spochybňuje vašu integritu, dôvera, ktorú vo vás vkladajú, je preč. Nedôvera bude na dennom poriadku a na svah sa bude veľmi ťažko stúpať.
- Rešpektujte svoje záväzky: vaša spoľahlivosť musí byť bezchybná. Bez toho otvárate dvere širokému skepticizmu ohľadom vašej schopnosti dodržať slovo.
- Ujasnite si, čo očakávate. Nedorozumenie vyvoláva pochybnosti. Tiež namiesto bitia okolo krovia povedzte veci jasne, aby ste sa vyhli nejasnostiam - napríklad: namiesto toho, aby ste „museli zákazníkov lepšie počúvať“, povedzte „na akúkoľvek požiadavku od klienta musíme poskytnúť odpoveď do 24 hodín“ .
- Zostaňte konzistentní medzi svojimi slovami a svojimi činmi: hovor, čo robíš a rob, čo hovoríš! Nepodvádzajte, buďte úprimní. Ak sú niektoré vaše činy v rozpore s tým, čo tvrdíte, v mysli svojich zamestnancov nevyhnutne rozsejete pochybnosti.
- Rozvíjajte autonómiu svojich zamestnancov: ukáž, že aj ty si veríš. Hlavne nespadnúť do pasca mikromanažmentu chcieť všetko ovládať.
- Ak chcete získať spätnú väzbu, počúvajte a prijmite: dávať dôveru tiež znamená vedieť počúvať, čo majú vaši zamestnanci vyjadriť. Táto úvaha hrá dôležitú úlohu, pretože ukazuje, že nie ste uzavretí vo svojich istotách, ale naopak, otvorení zmenám pre lepšie riešenia. Váš kredit je len lepší. Pozor : naozaj počúvaj … nepredstierajte!
- Dať spätnú väzbu: je to dôležitý akt manažmentu, ktorý je súčasťou procesu komunikácie s vašim tímom. Povedzte, čo je dobré, čo nie, čo je možné zlepšiť. Váš kredit je postavený na vašej schopnosti viesť tím správnym smerom.
Nakoniec posledný bod, ktorý sa netýka aktu manažmentu, ale osobného výkonu:
Buďte kompetentní vo svojej práci manažéra a v technických oblastiach, v ktorých pôsobíte. (re) Trénujte, vyzývajte sa … skrátka sa neustále zdokonaľujte, aby ste boli každý deň lepší.
Integračné akcie v rámci tímu na rozvoj vzájomnej dôvery
Cieľom akcií je podporiť dialóg, výmeny a naučiť každého spolupracovať s ostatnými. Tu sú nápady, príklady nástrojov alebo činnosti na dosiahnutie týchto cieľov:
- Organizujte pravidelné schôdze, aby ste zhodnotili priebeh projektov realizovaných v tíme. Tieto zasadnutia poskytujú každému členovi príležitosť vysvetliť, na čom pracujú, kde sa nachádzajú a aké sú ich krátkodobé termíny. Tieto stretnutia by nemali trvať večne. Uľahčujú koordináciu. Môžu sa vykonávať počas týždenné prehľady.
- Pracujte v malých skupinách alebo dokonca vo dvojiciach na mikroprojektoch - Vytvoriť efemérne pracovné skupiny na podporu spoločného úsilia. Dobrý spôsob, ako rozvíjať spoluprácu a naučiť sa navzájom si dôverovať. Dôležitým bodom je zmeniť zloženie tímov podľa tém, ktorými sa zaoberajú.
- Propagácia neformálnych výmen: napríklad okolo kávy.
- Zlepšite schopnosti svojich zamestnancov: ponúknite školenia - aj krátke - s cieľom zlepšiť znalosti, know -how a medziľudské schopnosti. Každý musí byť presvedčený o spôsobilosti ostatných členov tímu.
- Organizujte akcie súdržnosti skupín - napríklad teambuildingové akcie, aby sa tím spojil , ale aj pravidelné jedlo vonku, rodinné výlety …
