- Vedieť napísať postup
- Ľahko použiteľná šablóna postupu
V tejto časti dokumentácie vám poskytujeme modelový postup, ktorý môžete použiť na splnenie svojich potrieb.
Ale skôr, ako prejdete do samotnej fázy prípravy, musíte vykonávať prípravné práce zhromaždiť všetky informácie potrebné na napísanie dokumentu.
Tento krok uľahčuje písanie dopredu a šetrí čas vďaka lepšej organizácii.
Po dokončení tejto práce môžete napísať svoj postup pomocou navrhovaného modelu.
Príprava: uveďte zoznam aktivít, ktoré sa majú vykonať
Používajte akčné slovesá
popísať úlohy
Napríklad: vytvorte si zákaznícky účet, vytvorte cenovú ponuku atď.
Potom pre každú aktivitu urobte si zoznam hlavných úloh. Zoberme si príklad vytvorenia zákazníckeho účtu: zvoľte štandardnú šablónu, zvoľte stav „nový“ atď.
S týmito informáciami je jednoduchšie prejsť do skutočnej fázy návrhu. Zostáva iba nariadiť vykonanie akcií.
Procedurálny model
| Aktivita | Verzia | ||
| Dátum vytvorenia / autor | Dátum poslednej aktualizácie / úpravy | ||
| Príslušné zainteresované strany | (Služby, funkcie …) |
| Úlohy | Popis | Bdelý bod | Spôsoby |
Ilustrácia na príklade
| Aktivita | Vytvorte nového zákazníka v IT systéme | Verzia | 1.1 |
| Dátum vytvorenia / autor | 25-06-2015 od j.Sebastien | Dátum poslednej aktualizácie / úpravy | 12-09-2015 od A.Bertheleta |
| Príslušné zainteresované strany | Správa predaja |
| Úlohy | Popis | Bdelý bod | Spôsoby |
| 1- Vyberte typ zákazníka |
- Vyberte „Individuálne“ alebo „Profesionálne“ - Vyberte nový stav | V prípade chyby nie je možné vrátiť sa. | |
| 2 - Vyplňte popisné údaje | Ak nejaké údaje chýbajú, kontaktujte zákazníka. Alternatíva pre profesionálov: navštívte stránku www.societe.com | ||
| 3 - Pripojte obchodného zástupcu |
- Kliknite na hornú ikonu - Do poľa pre výber vyberte obchodného zástupcu -… | Nový dokument o priradení účtov | |
| … |
Procedúry môžu tiež obsahovať …
Očakávané výsledky: na overenie súladu s prijatými opatreniami.
Stĺpec „Kedy?“ : keď do hry vstupujú časové prvky.
Definície: keď je predmet zložitejší, je prospešné presne definovať použité pojmy.
Pravidlá : tento stĺpec je užitočný, keď sú k operáciám priradené konkrétne pravidlá.
Vývojové diagramy : pre jednoduchšie pochopenie. Schémy uľahčujú čítanie postupnosti úloh.
Zodpovedné osoby podľa úloh : keď sú určitým operáciám alebo za kroky validácie priradené konkrétne zodpovednosti.
Prílohy: pridať dokumenty užitočné pri plnení úloh.
- Predchádzajúce
- 1
- 2
- Sledovanie
Na tento súbor sa odkazuje v: Procesný manažment - Dokumentácia kvality - Postup kvality
