Jeden je zastaraný a napadnutý. Druhý je moderný a … sporný. Ak existuje jeden aspekt, ktorý spája koncept autority a konceptu oslobodenej spoločnosti, je to súťaž, ktorú títo dvaja vyvolávajú, ktorá môže niekedy viesť až k nenávisti …
Mám výsadu pracovať na oboch predmetoch. Prvý po mnoho rokov podporou manažérov a dokonca vodcov, ktorí sa pri uplatňovaní svojej autority stretávajú s ťažkosťami. Druhý nedávno, najmä tým, že už dva roky podporuje celý tím oslobodenej spoločnosti, manažéra a spolupracovníkov. Projekt, ktorý ma veľa naučil o autorite.
Vydané, ale z čoho?
Odkedy si tento výraz získal pozornosť médií a televízne relácie, o oslobodenej spoločnosti sa toho popísalo veľa. Pre niektorých by to bol konečný recept na nájdenie šťastia v práci, pre iných najnovší vynález kapitalizmu, ako zo zamestnancov urobiť ochotných otrokov. Ale mimochodom, keď už hovoríme o oslobodení, od čoho sa oslobodíme?
Nie sú to ekonomické obmedzenia, to je isté. Oslobodená spoločnosť je miestom, kde sú zamestnanci v priemere šťastnejší než kdekoľvek inde, ale zostáva spoločnosťou, to znamená miestom výroby hodnoty. A kto hovorí, že tvorba hodnoty hovorí o prispôsobení sa trhu, požiadavkách na kvalitu, produktivitu a ziskovosť. Podľa zverejnených údajov sa navyše zdá, že uvoľnené spoločnosti sú výnosnejšie než priemer ich odvetvia činnosti. Niektoré, ako napríklad FAVI, sú tiež certifikované v rámci zabezpečenia kvality a ďalších štandardov.
Nezbavujeme sa ani požiadaviek zákazníkov. Naopak, zdá sa. Aj napriek ekonomickým požiadavkám svedčia svedectvá Jean-Françoisa Zobrista alebo iných manažérov oslobodených spoločností o veľmi veľkom mieste, ktoré je kladené na spokojnosť klientov v ich priamych profesionálnych požiadavkách i mimo nich, v kvalite samotného vzťahu.
Oslobodený od hierarchie …
Niekto by si mohol myslieť, že taká spoločnosť je oslobodená od svojej hierarchie. Nezdieľam však skratky niektorých, ktorí hovoria o obrátenej pyramíde, o potlačení hierarchie. Toto som nevidel.
Po prvé, šéf je stále tam. Jean -François Zobrist -FAVI -, Alexandre Gérard -Chronoflex -, alebo Pierre Guéguen -Ubister -, aby sme vymenovali iba tých, s ktorými som sa osobne stretol, stále sú a stále sú šéfmi ich spoločnosti. Je pravda, že ich úloha sa zmenila, ale stále sú tvárou svojho podnikania.
Nezaniká ani manažment. Vedúcich tímov niekedy kooptujú ich kolegovia, ako v spoločnosti Chronoflex, ale vždy existuje predstava manažérov.
Alexis Nicolas, OCTO Technology, diskutuje o vývoji manažmentu tým, že robí paralelu so svetom slobodného softvéru. Manažment je pre neho Operačný systém spoločnosti, bez ktorého sa žiadna spoločnosť nezaobíde. Nejde o odstránenie operačného systému, ale o zmenu jeho fungovania.
… Alebo skôr, s hierarchiou oslobodenou od svojich sklerotizujúcich zobrazení!
A tu sa stretávajú „oslobodený podnik“ a „autorita“. Tam, kde Alexis Nicolas hovorí o OS, hovorím o systéme podnikových autorít. Neexistuje žiadna organizovaná štruktúra bez systému autorít. Je to nervový systém tela, ktorý tvorí spoločnosť, ktorá jej umožňuje vnímať realitu, umožňuje jej rozhodovať sa a konať. Bez systému autority je podnikanie tak temperamentné ako tie žaby v škole, takže sme si vymyli mozog, aby sme pochopili, ako to funguje: niekoľko reflexných pohybov, potom nič a krátkodobá smrť.
Oslobodené spoločnosti však žijú a dokonca sú trvalé. Pretože ich autoritný systém funguje bez toho, aby ste strieľali hry na hranie rolí, ktoré tradičný pohľad na autoritu často ukladá. Medzi týmito sklerotizujúcimi predstavami, pre ktoré je oslobodený podnik vynikajúcou protijedou, sú dve, ktoré umierajú obzvlášť ťažko, aj keď boli opakovane zosmiešňované: šéf vie všetko a šéf je výlučne zodpovedný.
Právo povedať „neviem“
V malej knihe sa priznal k plagiátorstvu, Nepísané pravidlá riadenia , bývalý šéf Raytheonu William H. Swanson napísal (pravidlo č. 1): „ Naučte sa hovoriť „neviem“. Ak použijete toto pravidlo múdro, bude to často. » ( Naučte sa hovoriť: „Neviem.“ Ak sa použije, keď je to vhodné, bude to často. ) To, že bola táto brožúra plagiátorská, jej nijako neuberá na relevantnosti. Skutočnosť, že sa šéf s tak geniálnou kariérou rozhodol z neho urobiť pravidlo číslo jedna, aj keď to nepochádza od neho, je naopak silnejšou zárukou dôveryhodnosti. A napriek tomu stretávam toľko vodcov, ktorí nevedia, ako to urobiť! Aby sme sa mohli chváliť svojimi hranicami, vašimi otázkami, tieto nekompetentnosti sú v rozpore s Bibliou dobrého držiteľa funkcie autority.
Dôvod tohto tabu je možno jednoducho hľadať v zámene rôznych typov autorít: autorita funkcie, kompetencia, charizmatická autorita sú v skutočnosti tri polohy, ktoré pod rovnakým slovom skrývajú veľmi odlišné prístupy a základy … Faktom však zostáva, že oslobodená spoločnosť delením rolí konečne umožňuje každému vyjadriť hranice svojej kompetencie. A preto kolektívu nájsť lepšie odpovede na problémy, s ktorými sa stretáva. V tom je možno tajomstvo úspechu oslobodených spoločností: keď neviete, bez ohľadu na svoje postavenie v spoločnosti, odvážite sa to povedať, a preto sa odvážite hľadať!
Skutočne zdieľaná zodpovednosť
Ďalšou záťažou, ktorú nesú „etickí“ držitelia autoritatívnych funkcií, je zodpovednosť za všetko, čo ich spolupracovníci robia, či už dobre alebo zle. Toto je jeden z leitmotívov veliteľských škôl: „Náčelník je zodpovedný“. V oslobodenej spoločnosti je každý „šéf“ - pripomínam, že „šéf“ je „hlava“, ten, kto myslí a kto je niekedy chránený pokrývkou hlavy - na svojej úrovni. A vo svojej úlohe, pretože každý cíti zodpovednosť za to, čo je pre spoločnosť najlepšie. Toto je ďalšie veľké „oslobodenie“ pre manažérov. Prijatie reality, že ostatní sú zodpovední aj za seba, je zásadným krokom na ceste k prepusteniu, ktorá by pri múdrom použití zabránila toľkým vyhoreniam.
Autorita uvoľnenia tam, kde by sa mala uplatňovať
Autorita je tak negatívne nabité slovo, že uprednostňujeme anglicizmy - manažment, vedenie - ktoré majú u nás výhodu v tom, že celkom nevieme, čo znamenajú. Preto ľahko rozpoznáme, že aj v oslobodenej spoločnosti existujú lídri, zatiaľ čo my budeme mať tendenciu odmietať ich vnímať ako výkon autority. Ale slová nehryzú. Povedzme teda, že v oslobodenej spoločnosti sú autority flexibilne, na správnom mieste, v správnom čase a správnymi ľuďmi. Šéfom spoločnosti teda spravidla zostane ten, kto pripomína hodnoty, základy spoločnosti, najmä novým zamestnancom. Už ho viac nezaťažuje „potreba“ definovať všetky pravidlá a prideľovať funkcie, dokonca sa bude môcť efektívnejšie venovať svojej skutočnej funkcii autority: pomáhať dávať zmysel a nechať rásť každého.
Každý zo zamestnancov spoločnosti taktiež uplatní svoju skutočnú autoritu tam, kde vie, čo má robiť, alebo kde sa jeho kolegovia rozhodli dať mu poslanie. V spoločnosti, ktorú podporujem, bola teda jedna zo zamestnancov poverená svojimi kolegami poslaním pôsobiť ako finančný riaditeľ, takže ekonomické riadenie spoločnosti je prísnejšie.
Naučte sa uplatňovať autoritu
Nesmieme veriť, že je to jednoduché. Nie všetci sme spontánne vyškolení uplatňovať svoju autoritu - takú, ktorá umožňuje druhým rásť a ktorá umožňuje optimálne fungovanie systému spoločnosti. Jednou z prvých činností, ktoré je potrebné vykonať pri „oslobodení spoločnosti“, je preto pomôcť každému predefinovať systém autorít spoločnosti ako celku a jeho konkrétneho „pracovného ekosystému“ a potom dať kľúče každému, aby mohol pokojne cvičiť. táto nová autorita: lepšia komunikácia, vrátane zložitých tém, lepšia štruktúra rozhodovania, naučte sa predvídať a zvládať konflikty …
Ale tým, že oslobodená spoločnosť dáva každému svoje miesto v nervovom systéme spoločnosti, v jej myšlienkovom a riadiacom systéme, neruší autoritu, ale zovšeobecňuje ju. Zároveň zovšeobecňuje konkrétne zodpovednosti a neporovnateľné uspokojenia, ktoré vyplývajú z plnosti plne prijatého poslania.
Toto je možno tajomstvo „šťastia v práci“ v oslobodenej spoločnosti: zdieľaná autorita, predpokladaná, rešpektovaná, pre všetkých a pre všetkých.
A oslobodená spoločnosť je možno aj najlepšou šancou, ako konečne obnoviť svoje vznešené listy na slovo, ktoré sme zabudli, ako pripomína filozofka Ariane Bilheran v priamej línii Hannah Arendtovej, že
Jeho príspevky na Manager GO!«Na rozdiel od moci, nadvlády, nátlaku, autority sa zameriava na postupnú autonómiu tých, ktorí z nej majú prospech.»
