Tento okamih výmeny medzi manažérom a každým z jeho spolupracovníkov, ak ho zamestnanci relatívne dobre vnímajú, napriek tomu zostáva zdrojom značného stresu. To z neho robí delikátnu manažérsku prax.
Ročné hodnotiace pohovory sa veľmi často menia na jednoduché hodnotenie a sú zriedkavé zdroj motivácie a uznania . Na jednej strane, pretože pre manažéra nie je ľahké objektívne a konštruktívne zhodnotiť svoje jednotky - cvičenie vyžaduje určitý odstup ; na druhej strane, pretože stávky a medziľudské väzby niekedy narušujú výmeny.
Navyše, ak sa v minulosti často hodnotili iba výsledky, dnes je oceňovanie schopností - a potenciálu - spolupracovníkov v centre záujmu . Potenciál je však niečo relatívne nehmotné, ťažko merateľné, aj keď nástroje na to sú stále početnejšie a sofistikovanejšie.
Je preto vhodné pripravte sa efektívne na tento rozhovor, aby bol skutočne konštruktívnou výmenou pre obe strany, ale aj pre spoločnosť ako celok.
Z čoho pozostáva každoročný hodnotiaci pohovor?
Vo väčšine spoločností je toto výročné stretnutie príležitosťou na zhodnotenie uplynulého roka pre manažéra i jeho zamestnancov. Výmena, ktorá umožňuje:
- manažér, aby zhodnotil vývoj členov svojho tímu, znova zosúladiť stanovené ciele, navrhnúť spôsoby zlepšenia alebo úvahy o jednom alebo inom konkrétnom bode, aby sa optimalizovala individuálna a kolektívna efektívnosť, ale tiež aby sa posúdili schopnosti jeho tímu a zaistil sa osobný rozvoj každého z nich.
- zamestnanec, aby zhodnotil úlohy, ktoré mu boli zverené Diskutujte o citlivých bodoch, analyzujte ich silné a slabé stránky, zozbierajte spätnú väzbu o ich práci, implementujte opatrenia s cieľom dosiahnuť ďalší pokrok (školenia, koučing atď.), Vyjednajte o zvýšení alebo vývoji v rámci podniku.
Tento privilegovaný moment medzi manažérom a každým z jeho spolupracovníkov je založený predovšetkým na vzťahu dôvery, dobrej znalosti osobností, s ktorými sa stretol, a pravidelnom sledovaní vývoja každého z nich od vstupu do spoločnosti.
Nastavenie rozhovoru a záujem
Nastanú pre vás 2 situácie: pracujete so svojim zamestnancom niekoľko rokov a poznáte ho dobre alebo prišiel pred necelým rokom a tento ročný hodnotiaci pohovor je jeho prvým v spoločnosti.
Zamestnanec so senioritou
Váš zamestnanec je v spoločnosti niekoľko rokov. Aby sme sa na toto výročné stretnutie čo najlepšie pripravili, prezrite si posledné hodnotenie a tiež všetko, čo mohlo byť na túto tému prediskutované počas minulého roka . Nájdite si tiež čas a poznamenajte si svoj celkový pocit z práce svojho zamestnanca za posledný rok (nástrahy, ale predovšetkým úspechy, stretnutie musí byť konštruktívne).
Je dobrým zvykom pravidelne si zaznamenávať úspechy a úskalia vašich zamestnancov počas celého roka, aby ste neboli v čase, keď príde čas, ovplyvnení posledným úspechom alebo posledným neúspechom a reagovali veľmi subjektívne.
Cieľom je, aby bol pokrok vášho zamestnanca, a v prípade potreby ho musíte nájsť pred dňom D. odpovede na vzniknuté problémy vašim kolegom. Ak napríklad váš zamestnanec nedosiahol hlavný cieľ, napíšte si niektoré oblasti na zlepšenie, ktoré mu môžu v budúcnosti pomôcť. To umožní konštruktívnu výmenu, ak tento sám nenájde žiadne kontakty.
Očakávajte jeho profesionálne ambície: v závislosti od jeho schopností, čo mu môžete ponúknuť, čo povedie k zmluve win-win medzi ním a vašou spoločnosťou? Môžete zvážiť akékoľvek školenie (osvedčujúce alebo nie), ktoré by mu vyhovovalo a prinútilo ho vyvíjať sa vo vašej spoločnosti? atď.
Nový spolupracovník
Váš zamestnanec nastúpil do spoločnosti v priebehu roka a nikdy ste ho neposúdili.
Aby sme sa pripravili na tento prvý pohovor, vezmite si popis práce, ako aj list poslania svojho zamestnanca a pôvodne definované ciele. Urobte si prehľad o stanovených cieľoch a možnostiach zlepšenia (ak s tým máte dostatočný rozhľad, vzhľadom na to, že ste v spoločnosti starší).
Môže to byť príležitosť porozprávať sa o ich prvých dojmoch, integrácii do spoločnosti, odpovedať na akékoľvek otázky z ich strany atď.
Dokumenty pred každoročným hodnotiacim pohovorom
Aby sa toto stretnutie uskutočnilo čo najlepšie, je nevyhnutné zapracovať na určitom počte dokumentov.
Sprievodca prípravou rozhovoru
Pre vás, manažér
Táto príručka vám pomôže k hodnotiacemu pohovoru pristupujte objektívne a konštruktívne. Často sa tam uvádza pripomienka vašej úlohy v tomto cvičení, ako aj rámec, v ktorom sa musí uskutočniť. Tento dokument môže tiež poskytnúť určité vysvetlenia / pomoc pri vypĺňaní hodnotiacej mriežky a / alebo predstavovať softvér použitý na hodnotenie a jeho fungovanie.
Výsledky tohto hodnotenia by mali byť dôverné.
Pre vašich hodnotných zamestnancov
Táto príručka uvádza vášho zamestnanca do priebeh stretnutia, postoj spoločnosti k tomuto privilegovanému momentu, ciele pohovoru a tiež prezentácia metód a techník hodnotenia, ktoré budú použité , najmä hodnotiacu tabuľku, ako aj pomôcku na jej vyplnenie alebo na správne používanie použitého softvéru.
Váš zamestnanec sa tak bude môcť efektívne hodnotiť pred pohovorom.
Okrem toho sa tiež stanovuje, že výsledky zostanú prísne dôverné.
Hodnotiaci nástroj
O týždeň pred samotným pohovorom bude obom stranám odoslaný hodnotiaci nástroj aby si ho každý mohol naplniť sám. Obe verzie sa porovnajú (váš spolupracovník najskôr predstaví svoju verziu), analyzujú sa a v prípade potreby sa o nich bude diskutovať počas schôdze. Cieľom je počuť a porozumieť argumentom toho druhého, aby sa dosiahol konsenzus.
Pozrite sa na náš príklad hodnotiacej mriežky.
Príprava betónu
Pred každoročnými hodnotiacimi pohovormi so svojimi zamestnancami je zásadná starostlivá príprava zo strany oboch strán. V opačnom prípade sa rozhovor zmení na fiasko a demotiváciu.
Vy a vaši zamestnanci bilancujete svoje posledné pohovory. Vďaka tomu si každý môže sadnúť a zaujať minimálny uhol pohľadu na dokončené, prebiehajúce, vykonávané činnosti atď. Chvíľa potrebná pre správne fungovanie služby, spoločnosti, ale aj pre osobný a kolektívny rozvoj.
Ciele
Boli ciele splnené : úplne, čiastočne, vôbec (aké medzery, aké nástrahy existujú), ako sa každý zamestnanec stavia vo vzťahu k ostatným členom tímu atď.
Čo mohlo byť brzdou dosiahnutia cieľov: dlhá neprítomnosť, choroba, iné osobné dôvody, ktoré môžu prísť do úvahy, pracovné zaťaženie sa výrazne a neočakávane zvýšilo, náhle napätý ekonomický kontext, zmluvy s dodávateľom / partnerom boli predčasne ukončené alebo nedokončené atď.
Záväzky
Boli dokončené predchádzajúce transakcie : školenie, zvýšenie platu, rozvoj pracovných miest atď. Ak áno, boli prospešné? Ak nie, prečo neuspeli?
Zručnosti
Vyhodnoťte schopnosti každého z vašich zamestnancov podľa daného benchmarku za svoj post.
Ak je to potrebné, zistite, čo mohlo byť možnými príčinami nedostatku: nedostatok školenia, nadhodnotenie úrovne zručností atď.
Rozhovorová animácia
Vytvorte si schôdzu hneď teraz: definujte vhodné miesto, spôsob, akým privítate svojich zamestnancov, rôzne kľúčové body schôdze, ako aj to, čo chcete zdôrazniť atď. Ide predovšetkým o to, byť schopný urobte potrebnú vzdialenosť pre hodnotenie, ktoré je čo najobjektívnejšie .
Navyše, aby ste zostali v tomto konštruktívnom duchu, potrebujete zamerajte sa na úspechy, vítajte pozitívne iniciatívy , artikulácia nástrah a pod. pri zachovaní najdôležitejších faktov. Aktívne počúvanie a empatia sú tu dve základné vlastnosti.
Nový konsenzus
Aké nové ciele si stanovíte? Aká je vaša obchodná stratégia? Aké prostriedky máte k dispozícii z hľadiska školenia, koučingu atď. ? Aké zručnosti, ktoré vám v spoločnosti chýbajú, sú potenciálne prítomné vo vašom tíme? Ako ich hodnotiť, rozvíjať, rozpoznávať atď. ?
Pripomienka: na konci pohovoru bude vypracovaná správa o výmene. Tento dokument - ktoré musia zostať dôverné - preberá to, čo bolo povedané počas stretnutia (spätná väzba za posledný rok, dosiahnutie alebo nesplnenie stanovených cieľov, možnosti zlepšenia, úspechy, nové ciele, akčné plány, ktoré sa majú vykonať atď.) a schváli a podpíše obe strany.
