Ako efektívne sú individuálne hodnotenia pri vedení tímu?
Dnes sú medzi zamestnancami najvyhľadávanejšími schopnosťami autonómia, zodpovednosť a tímový duch: všetky vlastnosti, ktoré prekvitajú (alebo nie) v závislosti od profesionálneho prostredia … a schopností samotného manažéra.
Ak sú vhodné podmienky, tím bude mať prístup k svojej kolektívnej inteligencii. V opačnom prípade to bude každý muž sám za seba a kolektívny stroj zostane beznádejne zabavený.
V hodnotiacich pohovoroch je preto pozícia manažéra stále „citlivejšia“: ako môžete požiadať o motiváciu svojho spolupracovníka, keď ste sami zodpovední za jeho vytvorenie v tíme? Ako požadovať autonómiu, keď sa má autonómny spolupracovník podľa definície oslobodiť od podriadenia svojmu šéfovi? Ako vytvoríte tímového ducha, ak sa každý cíti byť posudzovaný individuálne a v niektorých prípadoch aj vyvedený z miery? Individuálny hodnotiaci pohovor, ktorý má byť priestorom na premotiváciu každého zamestnanca, sa pre manažéra ukazuje ako čoraz komplikovanejší. Ten môže byť sotva sudcom aj stranou súčasne a mohol by byť vedený nevedome k vytváraniu protirečivých súdnych príkazov.
Existuje iba jedno riešenie: prejsť od individuálneho hodnotenia ku kolektívnemu hodnoteniu. Ako však môžete úprimne zhodnotiť kolektívne výkony svojho tímu, keď ste sami zainteresovanými stranami? Ako sa môžete zapojiť do tohto hodnotenia bez straty autority a sebaúcty?
Vytvorte podporujúce prostredie
Úspešné kolektívne hodnotenie vyžaduje určité podmienky.
Po prvé, rozsah hodnotenia by sa mal rozšíriť na celý tím A na jeho manažéra. Rovnako ako pri individuálnom pohovore, manažér nastaví dobre definované časy kolektívneho hodnotenia tým, že spojí svojich zamestnancov. Každý by tam mal mať možnosť slobodne vyjadriť svoj názor, vrátane vyjadrenia svojich nezhôd, v priestore „konfrontácií“ alebo dokonca konštruktívnych „sporov“. Nie je to také jednoduché: „Konfliktné“ debaty riskujú, že sa stanú násilím (manipulácia, pohŕdanie, ignorácia, odmietanie, vina … Porovnaj sociálna terapia), ak sa vopred nestaráme o vytvorenie konkrétneho rámca., Ktoré vedú k sebakontrole , berúc do úvahy pocity a potreby každého jednotlivca. Bude preto nevyhnutné, aby manažér získal držanie tela a prístup k takejto práci, ktoré sú založené predovšetkým na ich vlastnej dôvere a vlastnej pokore.
Manažér bude musieť byť schopný v priestore, ktorý vytvorí, prijať sám seba vypočúvaný, dokonca napadnutý. To je pri vytváraní dostatočne bezpečného a odmeňujúceho rámca nevyhnutné na vzbudenie dôvery v jeho tím. Bude musieť počuť, čo mu jeho spolupracovníci hovoria, a presne sa brániť, pričom bude vedieť rozpoznať svoje vlastné zodpovednosti, svoje nedokonalosti, svoje limity, hranice chýb a / alebo pokroku: inými slovami , byť pokorný. Musí byť schopný prijať sám seba a ukázať sa taký, aký je, vo svojej motivácii, vo svojom nadšení, ale aj vo svojej zraniteľnosti, ako uznávaná autorita, kompetentná, ale aj omylná a obmedzená. Tiež bude musieť vedieť rozpoznať a vážiť si autority a schopnosti svojich zamestnancov, pričom pripúšťa, že aj oni majú nedostatky a limity.
Akceptujte svoje obavy, aby ste ich dokázali využiť
Na týchto medziľudských schopnostiach, ako aj na know-how, sa dá zapracovať. Aby sme boli pokornejší a sebavedomejší, musíme nielen vedieť rozpoznať svoju hodnotu a svoje schopnosti, ale tiež a predovšetkým sa naučiť lepšie sa vyrovnať so svojimi ťažkosťami z toho, čo skutočne cítime: zo svojich pochybností, svojich obáv, svojich podozrení … Toľko pocitov, ktoré musíme najskôr poznať - a / alebo sa naučiť rozoznať - na sebe.
Všetci máme veľmi skutočný strach. Je nesprávne veriť, že sa tým, že sa zbavíme svojich strachov, dostaneme zo svojich ťažkostí. Naopak, naučením sa ich prijať, pozrieť sa im do očí (alebo dokonca prečo ich nemilovať) budeme schopní lepšie porozumieť nebezpečenstvám, ktoré sa nám predstavujú: je toto nebezpečenstvo skutočné alebo skutočne imaginárne ? Naozaj riskujem, že ma odmietne taký alebo onaký alebo môj tím, alebo si v bezvedomí neprehrávam vylúčenie, ktoré som zažil v minulosti? Naozaj riskujem, že budem ponížený, opovrhovaný, považovaný za vtip?
Musíme tiež zahnať náš dopyt po dokonalosti, ktorý nám bol v našej minulosti nespravodlivo vštepovaný: naopak z našich nedokonalostí, našich zlyhaní, prijatých chýb (pozri odhad), že sa môžeme lepšie nájsť, spojiť a byť spolu inteligentní.
Na ceste ku kolektívnej inteligencii
Vďaka tejto práci načúvania a reflexie v sebe bude manažér schopný lepšie a lepšie vytvárať priestor dôvery, ktorý umožní členom jeho tímu stavať spoločne na základe ich príslušnej autonómie a zodpovednosti, a vytvárať solidaritu a kamarátstvo. Umožní svojim zamestnancom konfrontovať sa navzájom slobodnejšie, inteligentnejšie vrátane svojich vodcov bez strachu zo šikanovania alebo odmietnutia.
So svojim manažérom sa potom budú môcť navzájom skutočne pýtať, vnímať a vzájomne rozpoznávať svoje potreby a nevyhnutné kolektívne zlepšenia a transformácie (vrátane svojich príslušných individuálnych transformácií), súčasne s potrebami svojej organizácie a svojej spoločnosti.
Pôjde teda menej o hodnotenie individuálnych výkonov - ktoré, ak sa na to pozrieme z tohto uhla, už nie sú príčinami, ale skutočne dôsledkami kolektívneho výkonu -, než spoločne zhodnotiť páky kolektívnej výkonnosti tým, že sa prioritne pozriete na prekážky, ktoré bránia tímu fungovať optimálne spoločne, vrátane vzťahových prekážok.
Tiež, ak je manažér schopný vytvoriť vo svojom tíme podmienky pre takú úprimnosť a slobodu prejavu, bude schopný zabrániť strachu z osobného úsudku svojich spolupracovníkov, príliš často z dôvodu napätia a blokád. Umožní to výmenu, ktorá bude založená na realite skúseností každého človeka, na základe jeho potrieb a utrpenia, ktoré je teraz možné vyjadriť, a umožní kolektívne hodnotenie nielen ťažkostí a úspechov skupiny, ale aj podmienok. jeho pracovného prostredia: organizácia, dohľad, trh, zákazníci, konkurencia, zdieľané hodnoty, zmysel pre činnosť vo všeobecnom záujme atď.
Takto sa tento priestor konfrontácie, „konštruktívnych konfliktov“ stane hybnou silou práce tímu. Inými slovami, o jeho kolektívnej inteligencii.
