Mimochodom, čo je zmena? Je to kontrast medzi dvoma situáciami a cestou, procesom, ktorý vedie z jednej do druhej. Kontrast medzi dvoma víziami, dvoma cieľmi a dvoma spôsobmi fungovania.
Ako definovať zmenu?
Zmeniť. Prepnúť. Zmena. Rovnako ako zmena eura za doláre, zmenka alebo slovné spojenie „dajte zmenu“.
V zverinci „dať zmenu“ je to prefíkanosť zvieraťa, ktorým odkláňa svorku na stope inej šelmy. „Dať niekomu zmenu“ znamená prinútiť ho vziať jednu vec za druhú. Skúste ho nejakým spôsobom prinútiť prehltnúť hady. „Prijať zmenu“ znamená oklamať.
To všetko sú veci, ktoré treba nechať bokom, pokiaľ ide o riadenie, podporu alebo prežívanie zmeny pozitívnym a efektívnym spôsobom.
Podľa svojich skúseností som videl oznámené zmeny, po ktorých nasledujú skutočnosti; ostatní zasvätení a neboli sledovaní. V oboch prípadoch, manažment stratil dôveryhodnosť a následne bolo ťažšie vykonávať transformácie v rámci týchto organizácií.
Poznáme tiež výraz „zmeň svoj názor ako košele“. Videl som tiež organizácie, v ktorých boli zmeny vo vízii, kurze, orientácii, politike a spôsobe činnosti také časté, že ich poslušní zamestnanci dodržiavali bez toho, aby sa pokúšali pochopiť, prečo a ako. V tomto type organizácie je zrejmé, že zapojenie a motivácia sa zdali byť nepriamo úmerné počtu zmien.
Stručne povedané, ak chcete vo výmene vyhrať, musíte vedieť, ako na to. Zmeňte melódiu: Áno, ale nie príliš často a očividne múdro z vlastných skúseností. Pokiaľ ide o zmeny, ako v mnohých oblastiach, kto sa nepripraví, pripravuje sa na bankrot.
Aby sme si predstavili zmenu, prvým zásadným a potrebným krokom je zamerať sa na tieto dva prvky, ktoré sú vlastné samotnej myšlienke zmeny: východisková situácia a situácia, ktorá sa má dosiahnuť, súčasný stav a požadovaný stav.
Fázy zmeny
Inventár: aktuálna situácia - situácia po zmene
Tento prvý krok pozostáva z študujte tieto dva prvky podrobne. Ak sa má myšlienka zmeniť, aby sa vzdialila od situácie, ktorá už viac nevyhovuje, je lepšie začať štúdiom súčasného stavu a naopak, ak je projekt zmeny skôr vyvolaný myšlienkou posunu smerom k situácii, ktorá by sa zdalo vhodnejšie.
Bez ohľadu na poradie, štúdium, špecifikácia, definovanie požadovaného stavu a súčasného stavu umožňuje vyhnúť sa opusteniu a priori , dostal nápady, falošné kontakty a inklinoval k realistickej situácii. Na definovanie týchto dvoch stavov sa vo všeobecnosti snažím zhromažďovať a klasifikovať informácie podľa 6 logických úrovní, ktoré navrhol Robert Dilts: prostredie (kde, kedy, s kým) správanie (akcie), kapacity (schopnosti, talenty, vlastnosti), presvedčenia a hodnoty, identity a význam.
Analýza rozdielov a podobností medzi týmito 2 situáciami
Ďalším krokom je analyzovať kontrast. To znamená porovnaj tieto dva stavy, tieto dve situácie : čo je podobné a čo je iné.
Toto cvičenie začína dávať prvá vízia zmeny, rozdielu medzi týmito dvoma situáciami, vzdialenosti, ktorú treba prekonať. Pomáha posúdiť dôležitosť zmeny a to, na akej úrovni sa nachádza. Tento krok je ukončený systémovou analýzou, ktorá spočíva v vyhodnotení dôsledkov, priamych a nepriamych, na súčasný systém. Aké sú vedľajšie účinky. Existujú metódy a nástroje maticového typu, ktoré vám umožňujú komplexne sa pozrieť na situáciu.
Na konci týchto prvých dvoch krokov je cieľom poznať počiatočný a koncový bod, vedieť, aké sú výhody, záujmy zmeny a problémy súvisiace so zmenou (dôsledky). V niektorých prípadoch môže byť v tejto fáze položená otázka GO / NO GO.
Mapovanie cesty pre zmenu
Po preskúmaní súčasného stavu, požadovaného stavu a kontrastu je tretím krokom analýza dráhy. To znamená, že proces, rôzne kroky a prostriedky, ktoré je potrebné vykonať, aby sa prešiel zo súčasnej situácie do požadovanej situácie.
Existujú dva možné prístupy: prognózy a spätné vysielanie:
- the predpovedanie pozostáva z vychádzania zo súčasnej situácie a postupovania smerom k požadovanej situácii.
- the spätné vysielanie pozostáva z vychádzania z požadovanej situácie a návratu do súčasnej situácie.
Pokiaľ ide o mňa, dávam prednosť obom prístupom, začínajúc jedným alebo druhým, je to jedno. Vykonávanie cesty v jednom smere a potom v druhom dáva rôzne a doplňujúce sa prvky.
Systémové prístupy a zmeny
Na konci tejto etapy je trasa nakreslená. V každom z týchto štádií sú systémovým spôsobom definované rôzne prvky: s kým, kde, kedy, kde sa majú vykonať operácie, zručnosti, kvality, prostriedky, ktoré sa majú vykonať, pomocné presvedčenie, hodnoty a potreby spokojnosť, priradená reprezentácia identity a význam daný akcii.
V tomto bode je zmena ako proces prechodu zo „stavu“ A do „stavu“ B jasná. Tí, ktorí rozhodujú, majú v rukách všetky prvky, ktoré im umožňujú vysloviť GO alebo NO GO. Stojí táto hra za sviečku? Relevancia tohto hodnotenia do značnej miery závisí od objektivity a nestrannosti, s ktorou sa vykonávajú predchádzajúce kroky, a preto je dôležité vykonávať predbežné práce kolegiálnym spôsobom a od záujmu zahrnúť vonkajšiu perspektívu.
Zmena pohonu
Výsledkom troch predchádzajúcich krokov sú všetky vstupné údaje na následný návrh systému podpory a riadenia zmien.
Dizajn tohto zariadenia je pre mňa druhou prípravnou fázou akejkoľvek transformácie. Zameriava sa hlavne na dve osi:
- the kontrola procesu zmeny,
- the motivácia.
Cieľom je definovať ukazovatele, ktoré zaistia hladký priebeh operácií.
Z hľadiska motivácie sa systém riadenia zmien zameriava na komunikačné a manažérske postupy. Aké informácie by sa mali poskytovať a zhromažďovať na začiatku a potom počas celého procesu zmeny, komu, ako často a v akej forme? Tu je dôležité zdôrazniť, že ide skutočne o komunikáciu a nie o šírenie informácií. Komunikácia musí byť dynamická a interaktívna.
Podľa mňa musí byť každý proces zmeny systematicky spojený s formalizovaným komunikačným procesom a konkrétnou jasnou riadiacou líniou.
Tieto prípravné fázy na akúkoľvek zmenu sú nevyhnutné. Čas, energia a zdroje, ktoré im venujú, samozrejme nie sú zanedbateľné, ale nepochybne v žiadnom prípade tým, čo by bolo potrebné nasadiť na opravu nevhodného procesu a nápravu jeho dôsledkov. Prevencia je lepšia ako liečba.
