Pojem Chief Happiness Officer (CHO) - ktorý sa dá preložiť do francúzštiny ako „generálny riaditeľ šťastia“ sa prvýkrát objavil v severoamerických start -upoch.
Táto funkcia sa postupne objavovala v našej starej Európe - vzbudzovala zvedavosť i výsmech - a teraz sa rozvíja ako samostatná profesia. Šťastie v práci a blahobyt zamestnancov ako faktory individuálnej a kolektívnej výkonnosti už netreba predvádzať …
V tejto skutočnej profesii zatiaľ nevznikla žiadna škola ani diplom. Začínajú sa však objavovať niektoré formácie. Ale potom … Z čoho pozostáva táto nová funkcia, ktorá je a priori márna? Na čo slúži CHO? Aké sú výhody pre spoločnosť? Kto môže prevziať túto úlohu? Ako konkrétne môžete urobiť svojich kolegov šťastnými v práci?
Z čoho pozostáva práca hlavného dôstojníka pre šťastie?
Úlohou osoby zodpovednej za pohodu v práci je zabezpečiť, aby bol každý zamestnanec v dobrej pozícii a vo svojej mysli, aby jeho vzťahy s kolegami a nadriadenými boli harmonické a aby sa mu darilo vo svojich misiách. Je na ňom / nej, aby zabezpečil, že v jeho spoločnosti bude vládnuť šťastie, ak nie pohoda. Je jeho zodpovednosťou vytvoriť optimálne podmienky v rámci svojej spoločnosti, aby mal každý radosť z práce.
K tomu je potrebné, aby CHO bol v samom srdci štruktúry, ktorej zaisťuje vnútornú harmóniu. Preto je vytvorenie funkcie na plný úväzok a na plný úväzok. Pretože je to práca, ktorá si vyžaduje veľký vplyv v mene toho, kto ju vykonáva, čas a dokonalú znalosť fungovania spoločnosti.
Napriek tomu Je dôležité pochopiť, že samotný manažér firemného šťastia nemôže niesť zodpovednosť za blaho každého. Nie je ani super gazdiná, ani super hrdina! Je predovšetkým facilitátorom a mediátorom.
Medzi misiami CHO nájdeme:
- vytvárať odkazy, podporovať súdržnosť
- vytvoriť pozitívnu pracovnú atmosféru
- udržiavať inšpiratívnu pracovnú kultúru
- zabezpečiť transparentnú a obojsmernú internú komunikáciu , čo umožňuje zamestnancom slobodne sa vyjadrovať a predkladať návrhy bez obáv
- sprevádzať zmeny najmä technologické a štrukturálne
- podporovať prácu na diaľku a uistite sa, že si každý nájde svoj účet
- zasahovať ako mediátor v konfliktoch
- nastaviť služby Cieľom je uľahčiť život zamestnancom (denná starostlivosť, služba concierge, kyvadlová doprava, práčovňa atď.)
- sledujte a zostaňte naladení - bez toho, aby sme prešli do intímnej situácie - pokiaľ ide o jednotlivé situácie, ktoré môžu mať vplyv na profesionálny život
- vitajte nových zamestnancov
- starať sa o značku zamestnávateľa spoločnosti
- atď.
Zoznam nie je vyčerpávajúci. Každá spoločnosť je jedinečná, neexistuje žiadny typický portrét ideálneho CHO ani typický súpis misií, ktorými bude poverený.
Prečo mať vo svojej spoločnosti CHO?
Mať vo svojej spoločnosti šéfa Mr. Happiness znamená postaviť všetky šance na svoju stranu, aby ste obmedzili svoj obrat, obmedzili neprítomnosť a udržali svojich zamestnancov motivovaných.
Niekoľko štúdií skutočne ukazuje, že šťastný zamestnanec je produktívnejší ako iný (37% produktívnejší presne podľa štúdie Happiness and Productivity University of Warwick v Spojenom kráľovstve). Shawn Anchor, jedna z hlavných postáv pozitívnej psychológie, vo svojej knihe „Výhoda šťastia“ navyše vyhlasuje, že „ jediným skutočným prínosom v modernej ekonomike je šťastná a angažovaná pracovná sila Ideme ešte ďalej, dodáva, že štúdie trvajúce desať rokov ukazujú, že „šťastie v podnikaní zvyšuje zisky: o 17% v prípade tržieb, 31% v produktivite a 19% v efektívnosti … Okrem toho to tiež vedie k nespočetnému množstvu zlepšení v oblasti zdravia a kvality života zamestnancov. “
Navyše plat už sám osebe nie je kritériom voľby pre kandidátov na pozíciu, cieľom spoločností, ktoré majú manažéra šťastia, je odlíšiť sa od konkurencie s cieľom pritiahnuť talent a predovšetkým ho udržať!
Aké vlastnosti sú potrebné pre pozíciu CHO?
Je to zodpovednosť, ktorá je jednoduchá i komplexná, pretože je kombináciou niekoľkých rolí patriacich k rôznym funkciám: HR, komunikácia, udalosti, zdravie … Ak to v skutočnosti nevyžaduje technické znalosti, je to nevyhnutné. Avšak toto je misia, ktorá zostáva chúlostivá, pretože je v srdci človeka, pričom zohľadňuje obmedzenia spoločnosti.
Manažér šťastia v spoločnosti musí mať predovšetkým ľudské vlastnosti nevyhnutné pre svoje poslanie, vlastnosti, ktoré z neho urobia inšpiratívnu osobu:
- empatia a aktívne počúvanie : vedieť, ako sa vžiť do situácie toho druhého, aby si lepšie porozumel jeho ťažkostiam a lepšie porozumel ich očakávaniam.
- priateľskosť : sine qua non quality, keď ste zodpovední za šťastie svojich kolegov.
- diskrétnosť : najmä v prítomnosti chúlostivých individuálnych situácií.
- zmysel pre službu a oddanosť : podstata funkcie.
- pocit kontaktu : O takúto funkciu nie je potrebné sa hlásiť, ak neviete, ako pristupovať k iným alebo ak nie ste dobrí v komunikácii.
- diplomacia : vedieť, aké slová použiť, a vybrať si vhodný okamih, kedy mediácia konfliktov napríklad.
- energie : Na splnenie tejto misie je potrebných niekoľko ľudí, ktorí si vyžadujú skutočné medziľudské schopnosti a určitú schopnosť žonglovať medzi rôznymi hierarchickými pozíciami spoločnosti.
- trpezlivosť : unáhlenosť tu nie je dobrým spojencom. Vedieť, ako urobiť krok späť, je pre takúto pozíciu zásadné.
- tvorivosť : skutočný prínos, silná páka na nájdenie správnych nástrojov v správnom čase pre správnu osobu.
- dynamika : základ pre vzbudenie motivácie a pozitivity. Tiež nevyhnutné, pokiaľ ide o odrazenie.
Ako konkrétne CHO plní svoje poslanie?
Tu opäť nie je možné zostaviť zoznam toho, čo musí alebo čo môže byť implementované v rámci štruktúry, pričom každá spoločnosť má svoje vlastné fungovanie a kultúru. Tu je však niekoľko príkladov:
- Plánovanie akcie s cieľom podporiť a podporiť súdržnosť (pravidelné raňajkové rituály, oslavy narodenín, pravidelné brainstormingy o tom, čo by sa dalo v spoločnosti zlepšiť, každoročné večery, teambuildingy , atď.)
- Implementácia systému boxov na nápady / spätnú väzbu kde môžu zamestnanci poskytovať spätnú väzbu, navrhovať vylepšenia atď.
- Regulácia pracovného preťaženia aby sa nestali trvalými.
- Vytvorenie plánu psychologickej bezpečnosti na pracovisku: rovnakým spôsobom, akým kontrolujeme fyzickú bezpečnosť zamestnancov, spočíva to v zabezpečení toho, aby bol každý zamestnanec vo svojej funkcii a na svojom pracovisku v psychickej bezpečnosti. Zohľadňujú sa rôzne koncepty:
- množstvo práce a tlak z hľadiska načasovania
- psychický tlak
- morálne a / alebo sexuálne obťažovanie
- nejasné a zámerne nejednoznačné pracovné pokyny
- atď.
- Pravidelné individuálne a skupinové pohovory vziať pulz spoločnosti, najmä meraním morálky a spokojnosti jej zamestnancov.
Každý nájde, čo v jeho organizácii funguje. Je to všetko o kreativite a pocite blaha ostatných, bez toho, aby sme stratili zo zreteľa skutočnosť, že jedným z hlavných cieľov je prilákať nové talenty, ale predovšetkým udržať tých, ktorých si vážime!
