Zhrnutie
- Definícia transverzálneho manažmentu
- Špecifiká transverzálneho manažmentu
- Výhody priečneho riadenia
- Implementácia transverzálneho manažmentu: formy organizácie
- Ťažkosti s prierezovým riadením
- Manažérske kvality a know-how manažéra
- Ako vytvoriť priečny tím?
Definícia transverzálneho manažmentu
Je to forma riadenia, ktorá sa vykonáva mimo akejkoľvek priamej hierarchickej autority. V tejto konfigurácii má manažér na starosti krížovo funkčný tím zložený z rôznych profilov rôznych funkčných odborných znalostí so spoločným cieľom. Členovia tímu pochádzajú z rôznych oddelení na všetkých hierarchických úrovniach.
Rozlišuje sa od horizontálnej organizácie spočívajúcej v znížení počtu hierarchických úrovní.
Špecifikujeme „priamu hierarchickú autoritu“, pretože pozícia transverzálneho manažéra v organizačnej schéme môže stále vytvárať určitý vzťah autority.
Príklad: marketingový riaditeľ, ktorý koordinuje projekt zahŕňajúci obchodné a logistické oddelenia. Jeho status „manažéra“ mu dáva moc nad všetkými tímami. Faktom zostáva, že na to, aby bol manažér za týchto podmienok úspešný, má záujem, aby svoj status nevyužil.
Špecifiká transverzálneho manažmentu
Trojstranný vzťah
Na rozdiel od tradičného manažmentu, „manažovaného manažéra“, tu vzniká vzťah medzi 3 hráčmi:
- spolupracovník
- jeho líniový manažér
- transverzálny manažér
Vďaka tejto špecifickosti je tento typ organizácie každodenne komplexnejší. Aby priečna misia fungovala, sú potrebné pravidelné výmeny - dokonca aj rokovania.
Koordinácia a spolupráca
V rámci cross-funkčného tímu je spravidla uprednostňovaná vzájomná úprava. Členovia skupiny nechávajú diskusiu, aby koordinovali svoje akcie a definovali prevádzkové pravidlá. Na uľahčenie koordinácie a spolupráce sa však spravidla používajú nástroje: softvér na riadenie projektov, intranet, nástroje na spoluprácu atď.
V niektorých prípadoch, najmä u priamych manažérov, sa cross-funkčný manažér uchýli k formálnejším metódam, ako sú zmluvy. Zo skúsenosti je, že odpor a ťažkosti sú často silnejšie na strane vedúcich týchto oddelení než na strane ich zamestnancov zapojených do cross-funkčného tímu.
Spolupráca v rámci kolektívu je prirodzená, pretože produkcia skupiny a generovaný výkon sú výsledkom spoločnej práce. Každý spolupracuje s ostatnými na dosiahnutí spoločných cieľov. Tímu je ponechaná veľká autonómia, aby sa sám zorganizoval a definoval ciele.
Výhody priečneho riadenia
- Zefektívnite organizáciu predchádzaním silám - Každé oddelenie má svoje skúsenosti, znalosti a zručnosti. Práca vo vákuu, to znamená zdieľanie toho, čo je nevyhnutne potrebné, s inými oddeleniami, neumožňuje spoločnosti optimalizovať svoje interné zdroje, najlepšie uspokojiť zákazníka a inovovať tým, že vždy vytvára väčšiu hodnotu. Medzifunkčné riadenie pomáha prelomiť tieto hranice rozčlenením spoločnosti . Umožňuje využívať výhody synergií, kolektívnej inteligencie, ktorá sa prejavuje rozmanitosťou znalostí a zručností. Spoločnosť získava v pohotovosť a pohotovosť.
- Rozvíjajte spoluprácu a spoluprácu v rámci spoločnosti - Zvyknutím si na prácu s kolegami z iných oddelení táto metóda riadenia ovplyvňuje kultúru spoločnosti.
- Riešiť zložité problémy / prijímať relevantné a rýchle rozhodnutia - Multidisciplinárny tím je schopný využiť výhody kolektívnej synergie na štúdium problému zo všetkých uhlov pohľadu a podľa toho sa rozhodnúť najlepšie.
- Zaujmite postoj orientovaný na zákazníka - V tomto režime fungovania sa transverzálne rozhodnutia robia v záujme klienta. Spoločný cieľ je postavený nad výzvy rôznych služieb.
- Využite kolektívne vzdelávanie - Vďaka rozmanitosti výmen vo viacerých doménach sa každý učí na svojej vlastnej úrovni a zároveň ťaží zo znalostí ostatných pre svoje vlastné obohatenie.
- Posilniť inovácie - Miešanie myšlienok, konfrontácia vízií a skúseností vedie k vzniku inovatívnych myšlienok.
Implementácia transverzálneho manažmentu: formy organizácie
Projektový manažment
Pri príprave očakávaných výstupov sa projektový manažment spolieha na tím, ktorý obsahuje rôzne profily a talenty. Projektový manažér preberá túto úlohu transverzálneho manažéra tým, že vedie tím. Má potrebné zdroje na úspech priečnej misie. Na projekt dohliada.
Projektový manažment označuje spoločnosti, ktoré z projektu robia typ centrálneho manažmentu vo svojej organizácii.
Riadenie procesov
Riadenie procesu je podobné projektovému riadeniu: tím sa skladá zo zainteresovaných strán v predmetnom procese; animáciu zabezpečuje pilot; ciele sú priradené. Rozdiel spočíva v dočasnosti. Projekt má dátum začiatku a dátum ukončenia. Proces pokračuje.
Pracovná skupina, pracovná skupina …
Tieto efemérne cross-funkčné tímy, postavené pre konkrétny cieľ, rozhodovanie …, integrujú najlepších odborníkov, aby sa vysporiadali s definovaným problémom a našli najlepšie riešenie (napríklad v „riadení rizík“).
Správa siete
V rámci spoločnosti je možné vytvoriť mnoho sietí, ako sú komunity praxe. Základnou myšlienkou je zdieľanie informácií, znalostí a zručností o prierezových témach.
Ťažkosti s prierezovým riadením
Organizácia podľa oddelení je štandardným modelom. Transverzalita je na ňu vštepená s rôznym stupňom náročnosti …
- dvojité riadenie - Pre spolupracovníka je komplikované mať dvoch šéfov. Ak je koordinácia medzi jeho dvoma nadriadenými nedokonalá, pravdepodobne ponesie následky.
- Vklady moci - Dvojité čítanie, pyramidálne a transverzálne, vytvára otázky moci. Každý riskuje uplatnenie svojich výsad na udržanie a posilnenie centrálneho miesta v organizácii. Blokovanie, napätie … dá sa očakávať!
- Náročnosť prostriedkov - V najlepšom prípade má prierezový manažér dostatočné zdroje a vyhradené prostriedky na plnenie svojich misií. Vo všeobecnosti sú jeho prostriedky znížené. Veľmi často to závisí od rozpočtov rôznych oddelení, ktorých sa to týka. Potom musí čeliť arbitráži vedúcich oddelení pri zostavovaní obálky, ktorá mu bola pridelená.
Manažérske kvality a know-how manažéra
Manažér bez hierarchickej moci vyžaduje vodcovské vlastnosti nevyhnutné na motiváciu a zapojenie tímu. Manažér GO! odporúča prijať správny štýl riadenia, potvrdiť svoju legitimitu, ukázať diplomaciu, načúvanie a niekedy aj pevnosť. Vzrušujúci balansovací akt, ale fyzicky a morálne náročný.
Líder
Jeho osobné vlastnosti mu dodávajú dôveryhodnosť a legitimitu, ktoré sú nevyhnutné na to, aby viedol svoj tím k dosiahnutiu cieľov skupiny. Inšpiratívny, dôveryhodný … je to jednotlivec, vďaka ktorému vás chce nasledovať. Toto je jeden z kľúčov priečneho riadenia.
Influencer
Spojený so svojimi vodcovskými schopnosťami vie, ako nájsť a aktivovať páky na podporu svojho tímu správnym smerom pomocou svojej sily vplyvu.
Stratég
Prierezový manažér musí dokonale poznať kontext, svoje prostredie, zainteresované strany zapojené do jeho okolia: ich motiváciu, ich očakávania, ich obavy, ich ciele. Vyzbrojený týmito informáciami je schopný navrhnúť relevantnú stratégiu, ktorá pomôže jeho tímu dosiahnuť ciele. Vnútorná sieť mu umožňuje prístup k zdrojom bez toho, aby sa nevyhnutne podrobovali formálnej ceste.
Vynikajúci komunikátor s bezkonkurenčnými medziľudskými schopnosťami
Ešte viac ako funkčný manažér sa veľká časť práce transverzálneho manažéra spolieha na komunikáciu: jasné vysvetlenie cieľov projektu, zozbieranie spätnej väzby od svojho tímu, diskusia počas individuálnej diskusie o ťažkostiach zamestnanca , atď. V tíme, ktorý tvoria ľudia s odlišnou podnikateľskou kultúrou a know-how, ale ktorí môžu mať odlišné záujmy, je zvládnutie komunikácie nevyhnutné na to, aby uspel vo svojich misiách.
Empatia a počúvanie
Empatia spočíva v znalosti toho, ako sa vžiť do situácie svojich partnerov, aby ste lepšie porozumeli ich problémom, ich strachom, motivácii … Preto je počúvanie nevyhnutné.
Pohodlné pri konflikte
Vedieť zvládať konfliktné situácie je veľmi užitočné na zmiernenie chvíľ napätia medzi členmi tímu.
Skvelý vyjednávač
Absencia hierarchickej moci prináša vyjednávaniu osobitnú úľavu. Zvlášť, pokiaľ ide o presvedčenie líniových manažérov, aby strávili viac času na projekte s určitými členmi ich tímov.
Osvojte si fungovanie vnútornej organizácie
Realizácia takejto misie si vyžaduje dobré znalosti o fungovaní spoločnosti, rôznych aktéroch, ako aj o všetkých tehliach, ktoré tvoria organizáciu spoločnosti: o ich technických a kultúrnych špecifikách, ako aj o tokoch, ktoré ich spájajú. Tieto znalosti umožňujú vybudovať vysokovýkonný tím, porozumieť témam z najlepšieho uhla a mať vynikajúci prehľad o plnení svojho prierezového poslania.
Ako vytvoriť priečny tím?
V závislosti od cieľov je dôležité vybrať správne zručnosti. Voľba, ktorá je založená nielen na znalostiach a obchodných skúsenostiach. Výber osobností a ich pozadia je tiež kritériom, ktoré treba vziať do úvahy.
Napríklad konštruktívny zamestnanec, ktorý je otvorený diskusii, je zaujímavejší ako iný, ktorý je zručný v zadržiavaní informácií a ktorý má skutočné problémy so spoluprácou s ostatnými. Rovnako tak schopnosť pracovať nezávisle je dôležitou vlastnosťou, ktorú je potrebné zvážiť.
