Dodávatelia zohrávajú v obchode dôležitú úlohu. Napriek tomu, že nie sú jeho neoddeliteľnou súčasťou, majú primárny vplyv na kvalitu konečného produktu. Tento súbor metód predstavuje kroky na vykonanie hodnotenia dodávateľa.
Definujte potrebu
Predtým, ako sa pustíte do procesu hodnotenia svojich partnerov, musíte definovať svoju počiatočnú potrebu.
- Položte rám : "Čo chcem hodnotiť? Konkrétny dodávateľ? Rozsah produktov? Kombinácia týchto dvoch kritérií? Predstava dodávateľa o spoločnosti?" Atď.
- Zacieliť na dodávateľov : koho chcem hodnotiť? Dodávateľ? Všetci dodávatelia? Dodávatelia vlajkových lodí spoločnosti? Atď.
- Identifikujte, kto bude úlohu vykonávať : môže byť táto úloha zverená praktikantovi / učni? Má špecializovaný tím? Outsourcovať u poskytovateľa služieb? atď.
- Vyberte miesto hodnotenia : „Chcem hodnotiť dodávateľa v jeho továrni“, „počas prepravy jeho výrobku“, „pri prijatí produktu v mojom logistickom centre“ atď.
- Zamerajte sa na konečný termín : Je toto hodnotenie krátkodobým, strednodobým alebo dlhodobým projektom?
- Definujte prostriedky hodnotenia dodávateľov : finančný, logistický, ľudský. - „Mám vyčlenený rozpočet na hodnotenie dodávateľov?“ Otázka je veľmi dôležitá, pretože je rozhodujúca pri definovaní rámca hodnotenia. To môže byť hlavnou prekážkou, ak nemáte dostatočný rozpočet (počet ľudí na tomto projekte, v prípade potreby cestujte na miesto dodávateľa atď.)
- Charakterizujte dôvody, prečo chcem hodnotiť dodávateľov : Je toto hodnotenie spojené so spätnou väzbou? Ako súčasť neustáleho zlepšovania? Chcete vyhlásiť novú výzvu na predloženie ponúk? atď.
- "Čo sú obmedzenia s ktorou sa stretávam? "
- "Čo sú limity tohto hodnotenia? "
Metóda použitá vyššie na definovanie vašej potreby je metóda QQOQCP, jednoduchý a účinný nástroj na správne zarámovanie predmetu.
Predtým, ako sa pustíte do tohto predmetu, je dôležité začať (a vždy to je) tak, že napíšete svoje špecifikácie, projektový list a štúdiu svojich potrieb.
Definujte svoje zásady hodnotenia dodávateľov
Tento krok predstavuje zodpovedanie prvých otázok, ktoré ste položili pri definovaní potreby: čo chcete hodnotiť? Aký je účel vášho prístupu? Je to žiadosť od vedenia? Preventívny prístup? Cieľom je neustále zlepšovanie vášho systému riadenia kvality?
Chcete napríklad:
- posúdiť systém manažérstva kvality všetkých dodávateľov spoločnosti,
- posúdiť dodávateľov výrobku (teda všetky fázy životného cyklu výrobku),
- vyhodnotiť dodávateľa v čase jeho referencie.
Štruktúrujte svoje hodnotenie
Ide o napísanie dobre definovaného postupu na rámcovanie predmetu. Tento proces pomôže zorganizovať váš projekt a zanechá stopu, ako bolo hodnotenie vykonané. Tento krok môže vykonať manažment alebo projektový manažér, ak už bol identifikovaný.
Identifikujte projektového manažéra
Pri každom projekte musíte identifikovať pilota. Môže to byť jedna osoba alebo skupina ľudí, tím, každý s konkrétnou funkciou.
Tento projekt môže:
- byť oddaný internému tímu,
- zavolať nezávislý kontrolný orgán,
- byť kombináciou týchto dvoch: interný tím pre projektové riadenie a externý tím v teréne, ktorý posúdi dodávateľa priamo vo svojej továrni prostredníctvom auditov a inšpekcií.
Každá z jej metód má svoje výhody a nevýhody. Môžete ich identifikovať napríklad pomocou nástroja SWOT, ktorý vám umožní definovať najlepšiu stratégiu.
Vyberte dodávateľov, ktorých chcete hodnotiť
V každom podnikaní existujú rôzne typy dodávateľov. Je možné ich klasifikovať podľa kategórií podľa rôznych kritérií, ako napríklad:
- množstvo a / alebo počet výrobkov, ktoré dodávajú,
- náklady na kvalitu a anomálie, s ktorými sa stretávajú pri svojich výrobkoch
- ich geografickú polohu
Dôležité je zacieľte na svojich najdôležitejších dodávateľov a produkty : z hľadiska bezpečnosti dodávky, hodnoty, objemu.
Môžete napríklad vytvoriť graf Pareto a vybrať dodávateľov produktov, ktoré predstavujú 80% vášho obratu.
Aké nástroje môžete použiť na posúdenie svojich dodávateľov?
Na vykonanie tejto úlohy je vám k dispozícii niekoľko nástrojov. Pred výberom je vždy dôležité zvážiť vašu potrebu.
V závislosti od svojho rozpočtu a času vyhradeného na tento projekt môžete:
- nájsť nástroj, ktorý už od začiatku vytvoril externý subjekt,
- požiadajte špecializovanú spoločnosť, aby vyvinula nástroj, ktorý vyhovuje vašim potrebám,
- vyvinúť vlastný nástroj na hodnotenie dodávateľov.
Vykonaním správneho výskumu už máte interne k dispozícii niektoré nástroje - napríklad:
- monitorovacie a kontrolné správy,
- nástroje na odporúčanie dodávateľov, ak ste už v tomto procese,
- zoznam sťažností zákazníkov.
Môžete tiež vytvoriť nástroje špecifické pre hodnotenie vašich dodávateľov, napríklad:
- mriežku auditu a inšpekcie
- sebahodnotiaci dotazník. Ich výhodou je, že nemusíte cestovať na stránky svojich dodávateľov, aby ste vykonali audit - najmä ak sa nenachádzajú v krajine, kde máte bydlisko. Temnejšou stránkou veci je dôvera v dodávateľa, že bude vo svojom hodnotení úprimný.
Príklad hodnotiacej mriežky:
Určte témy, oblasti hodnotenia, ktoré chcete prediskutovať so svojimi dodávateľmi. Môžete si vybrať napríklad nasledujúce osi:
- - nákup
- - kvalita
- - zručnosť
- - lehota
- - obchodné vzťahy
- - technické vzťahy
- - zákaznícky servis
- - dostupnosť produktu
- - flexibilita
- - schopnosť dodávateľa reagovať na dopyt
Na osi kvality môžete poskytnúť informácie: certifikácie, organizáciu kvality, poskytnuté dokumenty, zhodu produktov a služieb, postupy pri riešení problémov atď.
Príklady otázok:
- „Máte politiku kvality?“
- „Ste certifikovaní podľa normy ISO 9001 alebo ekvivalentnej normy systému zabezpečenia kvality?“
- „Implementujete plán zlepšovania, aby ste systematicky zlepšovali účinnosť vášho systému manažérstva kvality?“
Pre každú os vyberte zachované kritériá a ich meranie, pričom vážte výsledky získané podľa vašich prioritných kritérií a definujte metódu výpočtu. Napríklad: od 0 do 3, 0 je nízke a 3 optimálne skóre
Podľa výsledku definujte opatrenia na zlepšenie alebo zvoľte zmenu dodávateľa.
Záver
Existuje preto niekoľko spôsobov hodnotenia vašich dodávateľov. Všetko závisí od veľkosti vášho podnikania a od toho, koľko investícií do neho chcete vložiť. Cieľom je vždy svoj projekt dobre zarámovať a byť v neustálom procese neustáleho zlepšovania.
Na tento súbor sa odkazuje v: Nákupy
