Nikto sa nenarodil ako manažér. Riadenie tímu nemôže byť improvizované cez noc. Držanie tela sa dá naučiť a pracovať na ňom. Táto zodpovednosť si vyžaduje zdravý rozum, vôľu, investície, dobrotivosť, emočnú inteligenciu a mnoho ďalších schopností a vlastností.
Pretože ak zlý manažér stiahne svoj tím a pomôže znehodnotiť imidž svojej spoločnosti, úspešný manažér je pre neho obrovským prínosom, vektorom úspechu, a to tak pre zamestnancov, za ktorých je zodpovedný, ako aj pre celé jeho profesionálne prostredie.
Bez ohľadu na to, či ste novo povýšený do čela svojho úplne prvého tímu alebo máte skúsenosti s cvičením, je vhodné zhodnotiť, čo môže z manažéra, inšpiratívneho vodcu a všetkých oceniť.
Čo je dobrý manažér?
Tímový manažment je komplexné a mnohostranné umenie. Neexistuje typický portrét dobrého manažéra. Ideálny manažér neexistuje. Je však zaujímavé pozrieť sa na to, čo odlišuje dobrého manažéra od menej dobrého.
| Chudák manažér | VS | Dobrý manažér |
| Má malú charizmu a nejde príkladom | # | Líder, ktorý ide príkladom, je inšpiratívny |
| Vyhýba sa náborovému procesu | # | Plne sa zúčastnite náborového procesu svojich zamestnancov |
| Nezdieľa svoju globálnu víziu so svojim tímom a jasne nedefinuje poslanie a úlohy každého z nich; je vo svojich požiadavkách nejasný | # | Zdieľa svoju víziu, dáva zmysel úlohám a misiám každého so spoločným cieľom; stanovuje SMART ciele |
| Málo komunikuje, je autoritatívny, nie je veľmi otvorený diskusiám a návrhom | # | Komunikuje pravidelne a efektívne, je otvorený výmene, odlišným názorom a návrhom, vie, ako prispôsobiť správny štýl riadenia podľa kontextu, situácie a osobností, ktoré stoja pred vami. |
| Zbavuje svojich zamestnancov spätnej väzby a odmieta akúkoľvek jeho kritiku | # | Poskytuje a pýta si pravidelnú spätnú väzbu od svojho tímu, je schopný počuť a zvládnuť kritiku, vie, ako sa pýta |
| Zamestnancom ponecháva malý manévrovací priestor a autonómiu | # | Podporuje iniciatívu a autonómiu, posilňuje postavenie svojich zamestnancov |
| Je ťažké delegovať a mať nad všetkým kontrolu | # | Kultivujte vzájomnú dôveru, efektívne delegujte |
| Vyhnite sa konfliktom | # | Vie, ako urobiť krok späť, aby identifikoval a efektívne zvládal napätie a konflikty, vie v prípade potreby preformulovať zamestnanca |
| Ignoruje kreativitu | # | Podporuje kreativitu, inováciu a rušivé nápady |
| Opúšťa riadenie talentov, má nadradený alebo dokonca opovrhujúci prístup | # | Šikovne identifikuje a riadi talenty každého z nich a umožňuje každému preskúmať a využiť svoj potenciál, zlepšiť sa, naučiť sa … |
| Rozhodni sa sám | # | Zapája svoj tím do rozhodovacieho procesu |
| Uložiť zmeny | # | Pripravuje a efektívne podporuje zmeny, nech sú akékoľvek |
Aj keď sa zlý manažér uspokojuje s rozdeľovaním úloh svojim jednotkám, dobrý manažér necháva svojich spolupracovníkov vykonávať svoju prácu, umožňuje im dosiahnuť ciele a sprevádza ich k úspechu.
Vlastnosti efektívneho manažéra
Na splnenie svojho poslania môže zmobilizovať tieto rôzne kvality, ktorými sú:
- schopnosť hodnotiť, uznávať a hodnotiť prácu svojich zamestnancov,
- schopnosť stelesňovať hodnoty spoločnosti, zdieľať jej víziu, byť pozitívna, dávať zmysel úlohám a povinnostiam každého člena skupiny - najmä stanovením cieľov SMART,
- schopnosť formulovať rôzne talenty a dať ich do služieb spoločnosti, pričom každému umožní prosperovať, efektívne delegovať, koordinovať tímy s cieľom maximalizovať kolektívnu efektivitu …
- jednoduchosť efektívnej komunikácie - vytvorenie atmosféry vzájomnej dôvery, informovanie, zdieľanie rôznych informácií, udržiavanie väzieb so zamestnancami, prenos hodnôt a kultúry spoločnosti, motivácia, efektívne vedenie stretnutí atď.
- schopnosť viesť transformácie k úspechu podporou svojich jednotiek v zmene,
- talent spájať, mobilizovať, federovať a podporovať spoluprácu,
- jednoduchosť prispôsobenia a efektívne riadenie rôznych osobností tvoriacich ich tím,
- schopnosť urobiť krok späť, zvládať emócie, identifikovať napätie a v prípade potreby zvládať konflikty …
Praktiky a nástroje dobrého manažéra
Stať sa lepším manažérom je pozícia, ktorú sa dá naučiť a je to záväzok každý deň. Na zdokonalenie tejto pozície a upevnenie svojho vedenia sa manažér môže spoľahnúť na svoje rôzne manažérske schopnosti, ako aj na osvedčené nástroje a metódy a zároveň pridať svoj osobný kontakt.
Efektívne komunikovať
Dobrý manažér vie, ako je dobrá manažérska komunikácia základom pevného vzťahu s rôznymi členmi jeho tímu a kľúčom k úspechu. Na interakciu so svojimi zamestnancami a efektívny dohľad nad nimi môže používať predovšetkým tieto páky:
- Spätná väzba : umožniť svojim zamestnancom vedieť, či sú na dobrej ceste a smerujú správnym smerom, poskytnúť im konštruktívnu spätnú väzbu o svojej práci atď.
- 360 ° hodnotenie : na zdokonalenie držania tela a opravu záberu, ak je to potrebné,
- Pravidelné kolektívne a individuálne pohovory : bilancovať priebeh všetkých prác, monitorovať projekty, rýchlo nájsť riešenia prípadných porúch atď.
Vybudujte víťazný tím
Byť dobrým manažérom sa prejavuje aj v schopnosti transformovať skupinu ľudí na úspešný a utiahnutý tím, ktorého všetci členovia vyzerajú a postupujú rovnakým smerom so spoločným cieľom. Tím, v ktorom má každý zamestnanec úlohu a zodpovednosti, ktoré sú konzistentné a navzájom sa dopĺňajú s ostatnými členmi.
Dobrý manažér by teda mal vedieť:
- Jasne definujte úlohy a poslanie každého z nich organizovať prácu tak, aby každý mohol využiť svoj potenciál v službách tímu a dosiahnutí stanovených cieľov,
- Daj rozum viac motivovať a zapojiť,
- Posilniť aby mohol každý prekvitať, podporovať výmeny a spoluprácu, posilňovať kolektívnu inteligenciu, podporovať iniciatívy …
- Federát napríklad prostredníctvom podujatí typu teambuilding na rozvoj súdržnosti tímu a nastolenie atmosféry dôvery, podpory inovácií a tvorivosti atď.
Stanovte si SMART ciele
Dobre hospodáriť je predovšetkým stanoviť si ciele. Ak sú tieto nejasné, zle formulované, môžu viesť k nedorozumeniu, nedorozumeniam a v konečnom dôsledku môžu znížiť efektivitu a produktivitu tímu.
Dobrý manažér musí preto zaistiť, aby ciele, ktoré stanovuje pre svojich zamestnancov, boli skutočne SMART - jednoduché, merateľné, prístupné, realistické a dočasne definované.
Uznávať a vážiť si prácu
Aby mohol manažér efektívne viesť tím, musí byť schopný prejaviť uznanie za poskytnutú prácu a vážiť si úsilie a úspechy svojich spolupracovníkov.
Dobrý manažér preto nemá problémy so svojimi zamestnancami v:
- Poďakovať,
- Gratulujem,
- Na podporu,
- Oslávte úspechy,
- Propagácia …
Efektívne zvládajte konflikty
Ľudský manažment môže niekedy viesť k tomu, že budete musieť zvládať napätie a odstraňovať konflikty v tíme, aby tento tím rýchlo znova získal rovnováhu. Dobrý manažér preto musí niekedy pôsobiť ako mediátor, facilitátor, kouč, pričom si musí zachovať určitý odstup od samotného konfliktu.
Musí byť schopný viesť dialóg a vyriešiť konflikt. Môže urobiť nasledujúce:
- stretnite sa s každým z protagonistov, aby každý mohol poskytnúť svoju verziu faktov a mať lepšiu predstavu o tom, čo sa deje,
- zorganizovať stretnutie za prítomnosti všetkých zainteresovaných strán s cieľom čeliť hádkam a nájsť pozitívny a konštruktívny výsledok ich nesúhlasu,
- dodržujte prijaté záväzky a zabezpečte návrat k zmiereniu, aby zostal tímový duch.
Pripravte a podporte zmenu
Úlohou manažéra je tiež vedieť riadiť transformácie. Dobrý manažér vie, ako dohliadať na svoj tím v týchto chvíľach, ktoré môžu rýchlo destabilizovať najlepšie z tímov, ak tento nie je dostatočne podporovaný ich vedúcim.
Efektívny manažér je tak schopný podporovať a koučovať svojich zamestnancov v rôznych fázach procesu zmeny. Empatia, aktívne počúvanie, láskavosť a dialóg sú tu jeho najlepšími spojencami.
