Takmer štvrtina výpovedí je spôsobená vedúcim príslušného odstupujúceho zamestnanca. Niečo na zamyslenie nad jeho držaním tela a jeho metódami. Ak v závislosti od kontextu, krajiny, druhu činnosti, tímov, ktoré okrem iného tímy zvládli, nie sú ťažkosti rovnaké, faktom zostáva, že určitým chybám by sa malo za každú cenu vyhnúť!
Niektoré úskalia majú svoju cenu - či už peňažnú alebo ľudskú. Iné sú spojené s firemnou kultúrou, nedostatkom skúseností, rozlišovacej schopnosti a je ťažšie ich kvantifikovať. Ich dôsledky sú záludnejšie, ťažšie rozpoznateľné - a niekedy aj napraviteľné!
Dôsledky chýb v riadení
Určité nástrahy majú sotva negatívny vplyv na tím, spoločnosť. Iní naopak môžu mať vážne dôsledky a spoločnosť to môže stáť draho:
- nepohodlie zamestnancov, napätie, konflikty,
- zhoršený imidž spoločnosti s jej zákazníkmi, dodávateľmi a pod.
- vysoký obrat,
- práceneschopnosť,
- prepadajúce sa okraje,
- oslabená konkurencieschopnosť, strata trhov,
- atď.
Najčastejšie chyby
Aj keď sa niektoré polohy dajú relatívne ľahko opraviť, iné nie. Pretože na to, aby ste sa zmenili, si musíte v prvom rade uvedomiť svoje prešľapy … Navyše, chyba je subjektívna. To, čo v niektorých prejde na hroznú knedľu, bude v iných považované za poučný čin.
Okrem toho je dôležité vložiť chyby do ich správneho kontextu, aby sme sa z týchto skúseností poučili.
Zaobchádzajte so zamestnancami ako so strojmi
Dehumanizovať svojich zamestnancov … a ukázať sa ľahostajní voči svojim zamestnancom pod zámienkou, že súkromný a profesionálny život by sa nemal krížiť, je nezmysel. Bez toho, aby porušoval súkromie svojich zamestnancov, musí sa manažér minimálne zaujímať o osobný život ľudí, s ktorými pracuje. Práve to tiež vytvorí puto v tíme, zúčastní sa na atmosfére vzájomnej dôvery atď.
Navyše, na rozdiel od strojov, ľudia musia byť uznávaní za svoj talent, schopnosti, úsilie, úspechy atď. Bolo by smiešne chcieť s nimi zaobchádzať ako s robotmi tým, že by im ukladali ciele a misie mimo rozum.
Na efektívne riadenie svojho tímu teda manažér okrem iného zabezpečí:
- prejavovať skutočný záujem o svojich zamestnancov na ich prácu, ale aj na ich osobnosť,
- nájsť správnu rovnováhu z hľadiska pracovného vyťaženia, tlaku na tím a pod.
- zvlášť sa ukázať pozorný na príznaky stresu , demotivácia, únava a pod. čo môže byť iba viditeľná časť ničivého ľadovca.
Byť príliš panovačný
Riadenie prostredníctvom strachu, nevysvetľovania alebo nedávania významu je úskalím, s ktorým sa bežne stretávajú vedúci pracovníci, ktorým chýba sebavedomie - alebo skúsenosti / kompetencie. Ak môže autoritársky štýl niekedy šetriť v čase vážnej krízy alebo núdzovej situácie, je to väčšinou z dlhodobého hľadiska veľmi škodlivé.
Demotivácia, strata sebavedomia, pocit trvalého zlyhania, frustrácie, odporu … Toľko negatívnych dôsledkov, ktoré čakajú na príliš autoritatívneho manažéra.
Pre efektívne riadenie ľudí pozostáva zo správneho manažérskeho postoja prispôsobte svoj štýl riadenia kontextu, situácii a riadeným jednotlivcom.
Nedostatok dostupnosti pre váš tím
Manažér, ktorý je príliš zaneprázdnený svojimi zamestnancami, je slamený manažér. Hanblivosť, nedostatok sebavedomia, uzavretosť do seba, niekedy príliš vysoké sebavedomie alebo jednoducho nedostatok organizácie a / alebo stresu … existuje veľa dôvodov pre nedostatok dostupnosti.
Dôsledky takéhoto držania tela sú však len zriedka pozitívne:
- nedorozumenia, napätie v tíme,
- dezorganizácia,
- nedosiahnutie stanovených cieľov, chyby, oneskorenia,
- odmietnutie hierarchie,
- neúspech projektov,
- atď.
Manažér, ak sa musí za každú cenu vyhýbať všetkému ovládať a / alebo byť neustále na chrbte svojich spolupracovníkov, musí byť však dostatočne organizovaný vo svojej práci a vo svojom postoji, aby bol v prípade potreby k dispozícii svojmu tímu:
- efektívne komunikovať so svojimi zamestnancami: stanovovanie cieľov SMART, dekódovanie neverbálneho jazyka, zvládnutie rečníckeho umenia atď.
- naplánovať uptime časové intervaly, počas ktorých ho jeho zamestnanci môžu rušiť bez toho, aby mu bránili v práci,
- organizovať pravidelné stretnutia so svojim tímom, aby zhodnotil a odpovedal na otázky / očakávania.
Neposlúchať
Vedieť počúvať je umenie. Nestačí počuť, ale venovať všetku svoju pozornosť tomu, čo hovorí váš partner (slovne alebo nie). Manažér, ktorý hovorí, počúva sám seba, myslí si, na čo bude reagovať, zatiaľ čo člen jeho tímu s ním bude hovoriť namiesto toho, aby cvičil aktívne počúvanie, pravdepodobne nedostane správnu správu.
Navyše, každý výkonný riaditeľ, ktorý je ním, nemusí mať nutne infúziu vedy. Nemôže o všetkom vedieť všetko. Pri rozhodovaní môže byť veľmi konštruktívne vyhľadať radu zamestnancov, ktorí sú v určitých oblastiach pohodlnejší a majú znalosti v určitých konkrétnych bodoch, napríklad technickejší.
Nepočúvať svojich zamestnancov by preto znamenalo jednať osamote, čo určite nie je najlepšia stratégia.
Manažér preto musí byť schopný:
- plne počúvať svojich zamestnancov ,
- delegovať , zdieľajte rozhodovanie,
- vytvoriť atmosféru dôvery kde má každý možnosť slobodne sa vyjadriť,
- vedieť vítať kritikov , zdroje neustáleho zlepšovania.
Neviete (znova) svoje chyby
Byť lídrom alebo manažérom tímu nemusí znamenať zvládnutie všetkých predmetov a / alebo nikdy nerobiť chyby. Ak nástrahy umožňujú postúpiť a zlepšiť sa, keď sú primerane analyzované, zostanú zlyhaniami, kým nie sú uznané ako také.
Nerozpoznanie vlastných prehreškov nie je v žiadnom prípade znakom slabosti, ale naopak dôkazom inteligencie, autenticity a ľudskosti. Priznaním svojich hraníc, prijatím svojich chýb ide manažér príkladom. Charakteristika charakteristická pre najlepších kuchárov, ktorí vedia:
- rozpoznať a prijať ich chyby ,
- ukážte ľudskosť, inteligenciu a múdrosť priznaním, že nevie všetko,
- požiadať o pomoc v prípade potreby informované stanoviská,
- konzultovať, zapojiť svojich zamestnancov pravidelne (Johariho okno, spätná väzba, 360 ° atď.)
Stanovte si nejednoznačné ciele
Zostať vágnym, vágnym pri formulovaní cieľov a misií môže byť len zdrojom chýb, nedorozumení a nespokojnosti, a to tak pre manažéra, ako aj pre zamestnanca. Aby bol jeho tím efektívny, musí byť manažér vo svojej manažérskej komunikácii jasný a presný.
Zostávanie vágnych alebo tajných informácií - najmä kvôli udržaniu si moci - nevyhnutne vedie k zlyhaniu manažéra a jeho tímu z dlhodobého hľadiska.
Robiť :
- stanovte ciele metódou SMART : Konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, realistické, dočasne definované.
- zaistiť, aby zamestnanci počuli, pochopili a integrovali stanovené misie a ciele,
- podeľte sa o širšiu víziu rôznych projektov, aby každý mohol presne vedieť, kam tím / spoločnosť smeruje atď.
- dať zmysel cieľom a misiám.
Zanedbanie spätnej väzby
Bez spätnej väzby o práci a poskytnutom úsilí nemôžu zamestnanci vedieť, či sú na dobrej ceste, a v prípade potreby situáciu napraviť. V procese neustáleho zlepšovania a so zreteľom na dosiahnutie stanovených cieľov musí manažér:
- naplánovať pravidelné aktualizácie o priebehu projektov s rôznymi spolupracovníkmi,
- organizovať viac -menej formálne stretnutia poskytovať spätnú väzbu k individuálnej práci a úsiliu, zablahoželať, povzbudiť atď.
- akceptovať návrat svojich spolupracovníkov pokiaľ ide o jeho pozíciu manažéra a rôzne ťažkosti, s ktorými sa počas projektov stretol.
Chcete mať všetko pod kontrolou a / alebo robiť všetko sami
Byť trvalo na chrbte svojich zamestnancov alebo nič nedelegovať, čo sa z dlhodobého hľadiska vracia k tomu istému. Mikromanažment je prístup, ktorý má rýchlo množstvo zvrátených účinkov.
Za manažéra:
- trvalý stres , prepracovanosť,
- znížená dôvera v zamestnancov ,
- zníženie účinnosti a produktivita,
- chyby ,
- vysoký obrat …
Pre zamestnancov:
- odpojenie ,
- pokles motivácie ,
- škodlivá atmosféra ,
- strata dôveryhodnosti v sebe a vo vzťahu k svojmu manažérovi,
- zášť , Konflikty …
Zanedbanie komunikácie so svojim tímom
Nemôžeme nekomunikovať Komunikácia je základom každého zdravého vzťahu. Nedostatok komunikácie má často negatívne dôsledky na rôznych úrovniach:
- nedorozumenia, nedorozumenia generovanie chýb, napätia, konfliktov atď.
- nedosiahnutie cieľov,
- zlá atmosféra v tíme,
- nedostatok dôvery ,
- nedostatok súdržnosti ,
- kolektívna inteligencia na pol žrde .
Dobrý manažér by preto mal okrem iného:
- efektívne komunikovať : ovládať verbálny aj neverbálny jazyk,
- poznať rôzne komunikačné techniky a efektívne ich uplatňovať,
- presvedčiť , pozitívne ovplyvniť.
Útek z konfliktov
Napätie a konflikty sú nevyhnutné v súkromnom i pracovnom živote. Jednou z misií manažéra je zaistiť dobrú atmosféru a pokojné vzťahy medzi kolegami, záruku úspechu a motivácie pre spoločnosť a tím.
Hranie na pštrosa počas konfliktu v jeho tíme nepomôže. Rovnako ako prijatie alebo odmietnutie misie s cieľom vyhnúť sa napätiu s vedomím, že tento dodatočný projekt bude ťažké znášať.
Konflikty, ak sú správne riadené, sú konštruktívne. Umožňujú každému napredovať. Manažér preto musí byť schopný:
- povedz nie : Ide tu o stanovenie limitov, ktoré treba lepšie rešpektovať … a rešpektovať seba. Manažér relevantným odmietnutím zaisťuje u svojich zamestnancov určitú dôveryhodnosť, kompetentnosť a autenticitu.
- adekvátne zvládať konflikty : odhalenie začiatkov konfliktu, ktorý je dôležitejší, ako sa zdá, umožňuje otvoriť dialóg a zmierniť krízu skôr, ako sa veci vyostria a vymknú spod kontroly.
Nesprevádzajte zmenu
Ľudia sa od prírody obávajú neznáma vyvolaného akoukoľvek zlou - alebo nepripravenou zmenou. Je preto nevyhnutné, aby každý manažér vedel, ako predvídať a podporovať transformácie, nech sú akékoľvek.
Zmena bez sprievodu môže mať negatívne dôsledky :
- odmietnutie novej situácie Odpor voči zmenám, napätie, konflikty, revolta …
- blokovanie v jednej z fáz procesu zmeny a oneskorenia transformácie …
Správne držanie tela manažéra:
- poznať proces zmeny ,
- zmerať dopady akejkoľvek transformácie ,
- vedieť, ako prekonať odpor ,
- byť schopný podporovať svojich zamestnancov v rôznych fázach zmeny.
Byť negatívny
Ak chcete vidieť len pohár poloprázdny alebo sa zamerať iba na negatívne body, problémy sú prísľubom demotivácie a frustrácie. Zamestnanci, aby mohli napredovať v pozitívnej dynamike, musia počuť aj to pozitívne.
Prijatím pozitívne držanie tela a tým, že bude manažér pozorný voči svojim spolupracovníkom, vyhne sa tak mnohým chybám.
