✅ Ako preformulovať zamestnanca, ktorý pošmykne?

Nechcené osobné telefonáty v kancelárii, nerozvážnosť, zlé správanie voči klientovi, kolegovi, dokonca aj nadradený, nevhodný jazyk alebo oblečenie, obťažovanie … sťažnosti, ktoré môže manažér mať voči svojim spolupracovníkom, môžu byť početné, viac či menej jemné. a rôzneho stupňa dôležitosti.

Aj keď niektorí neohrozujú spoločnosť, je napriek tomu nevyhnutné, aby každý dobrý manažér vyjadril svoju nespokojnosť s týmito škytavkami a bezodkladne vykonal inventúru. Keďže sa zdá, že sa nič nestalo a nie je to dlhodobé riešenie, je zrejmé, že je to nevyhnutné konajte a prasknite absces od prvého pošmyknutia!

Prečo zavolať a objednať sa čo najskôr?

Predĺženie lehoty by mohlo mať za následok negatívnu eskaláciu a viesť k konfliktu, ktorý je oveľa ťažšie zvládnuť, pričom obe strany sú frustrované (najmä na strane manažéra … manažér si nemusí byť vedomý svojej pelety …).

Ako to spraviť ? Kedy ? Aký postoj zaujať? Máme reagovať horúco alebo radšej počkať, kým napätie klesne? Aké slová použiť? Máme zvýšiť hlas, vyliezť na veže, obviňovať, moralizovať alebo trestať? Ak áno, aké sankcie by sa mali uplatniť?

Tu je mnoho otázok, na ktoré je povinný odpovedať každý obchodný manažér so zamestnancami v určitom okamihu svojej kariéry. Ide o to, prijať čo najvhodnejšie a najkonštruktívnejšie správanie. Robiť to, je nevyhnutné poznať niekoľko tipov pre manažment. V stávke je dôveryhodnosť, zodpovednosť, schopnosti a autorita manažéra. Môžete byť tiež ostražití a varovaní!

Ľudia sú od prírody voči konfliktom nepriateľskí. Niektorí ľudia majú vo zvyku odložiť akékoľvek vysvetlenie na neskôr. Všetci si myslíme, že aby sme boli ocenení, musíme byť sympatickí, chápaví, mierumilovní …

V kontexte určitých pozícií však poskytovanie konštruktívnej kritiky je synonymom rešpektu a kompetencie. To je prípad zodpovedných pozícií, najmä tých, ktoré generujú dohľad a riadenie zamestnancov.

Niektorí lídri, ktorí idú na vlne amerického manažmentu, stavajú svoje vedenie ľudí čiastočne na presvedčení, že manažér musí nevyhnutne kritizovať svojich zamestnancov - koniec koncov je vodcom, autoritou … garantom znalostí … je to on, kto rozhoduje! Niektorí nasledujú svojho vodcu so zatvorenými očami, pretože obhajuje dobré nápady, rozdáva dobré objednávky a sľubuje budúcnosť, ktorú vidia oveľa lepšie. V praxi to však funguje, ale je nevyhnutné, aby príslušný manažér mal určité schopnosti. Inými slovami: nech je to minimálne dobro … Ale to je už iný príbeh!

Aj v USA bola mobilita pracovníkov vždy zvykom. Môžete ľahko opustiť loď a vydať sa na atraktívnejšiu, a neváhajte navrhnúť zamestnancovi, ktorého nepovažujete za povolanie alebo prácu, ktorá sa mu nepáči, aby sa obrátil inde …

Aby všetko prebiehalo hladko, pokroky každého, projektový manažment, ale aj dobrá atmosféra vo vašom oddelení, musíte svojmu podriadenému dať vedieť, že musí do istej miery zmeniť svoje správanie. Budete sa tiež musieť uistiť, že dostal správu správne, a uistiť sa, že sa to neskôr nebude opakovať.

Etapy konštruktívneho preformátovania

Predovšetkým je nevyhnutné, aby identifikovať a overiť zdroj poruchy, obzvlášť keď vám to oznámi tretia strana: ide o problém zlej komunikácie s vašim zamestnancom, o minimalizáciu následkov - alebo dokonca o ich úplné odmietnutie, alebo dokonca o ťažkosti pri vykonávaní toho, čo sa od neho požaduje? V závislosti od prípadu sa zmena rámca nebude vykonávať úplne rovnakým spôsobom.

Tu je niekoľko tipov a rád, ktoré je potrebné mať na pamäti, keď je potrebné zavolať na objednávku:

Nereagujte horúco. Pokiaľ to situácia nevyžaduje. V tomto prípade je potrebné uplatniť niekoľko základných pravidiel: dýchať, nenechať sa uniesť, objektívne uviesť do súvislosti skutočnosti a nechať tieto pozorovania validovať zainteresovanou osobou, uložiť - lepšie: zapojiť - páchateľa, pokiaľ ide o opravu incidentu, potom zorganizujte chladné stretnutie, aby ste urobili pokojnejšiu bilanciu.
Starostlivo sa pripravte na úrodu. Ten posledný bude mať najčastejšie formu pohovoru medzi vami a vašim zamestnancom, ktorému ste sa postarali o predchádzanie. Nie je nič horšie, ako keď vás vyhodia proti múru!
Počas tohto stretnutia, Nezabudnite na svoje medziľudské schopnosti (bez toho, aby ste robili príliš veľa). Budete musieť privítať svojho spolupracovníka a pripomenúť si skutočnosti.
Aby bolo jasné na to, čo vyčítaš. Zvážte svoje slová - nemá zmysel dávať svojich podriadených dole a zatláčať ich o niečo hlbšie - a vyjadrujte sa skôr k tomu, čo od nich v budúcnosti očakávate, než k tomu, čo vás urážalo. Dvomi slovami: buďte konštruktívni!
Prezentujte dôsledky o práci tímu, spoločnosti a pod. Vďaka tomu bude incident umiestnený na správnom mieste a bude mať skutočný význam.
Cvičte aktívne počúvanie tým, že necháme páchateľa prejaviť sa a uistíme sa, že je vnímavý! Ak je vašim cieľom, aby teraz všetko išlo hladko a tak, ako chcete, je dôležité, aby každý mohol slobodne hovoriť a počuť, čo hovorí ten druhý. To uľahčí zvyšok vzťahu a pomôže vybudovať dôveru.
Zaistite, aby bol váš hovor na objednávku správne asimilovaný. Musíte si byť istí, že váš zamestnanec porozumie situácii tým, že ho nechá preformulovať to, čo ste práve povedali, a požiadate ho napríklad, aby vysvetlil, čo bude implementovať, aby dosiahol ciele, ktoré ste práve definovali.
Formalizujte zmluvu so svojim spolupracovníkom. Zmluva, ktorá prevezme zdroje, ktoré sa majú implementovať, aby sa tento druh sklzu už neopakoval.
Potom, povzbudzovať a ovládať že veci idú podľa tohto paktu.