Úspech každoročného hodnotiaceho pohovoru spočíva vo veľkej miere v spôsobe, akým manažér vedie stretnutie. Je nevyhnutné, aby sa tento moment odohral v pokojnom prostredí a vo vzájomnej dôvere.
Výmeny skutočne musia zostať srdečné a prebiehať v duchu obojstranne výhodných. Vaši zamestnanci by mali pokojne vyjadriť svoju víziu za posledný rok. Je dôležité, aby sa mohli vyjadriť a aby sa cítili byť vypočutí a vypočutí.
Tieto výmeny sú pre vás tiež príležitosťou zhromaždiť spätnú väzbu o vašom štýle riadenia.
Ako vytvoriť atmosféru dôvery?
Dôvera je nevyhnutnou podmienkou hodnotiaceho rozhovoru, ktorý vaši zamestnanci pozitívne chápu a prežívajú. To je pilier úspechu takýchto stretnutí.
Príprava na pohovor
Ako vždy, je nevyhnutné starostlivo pripravte každý pohovor so svojimi zamestnancami . Nájdite si čas a prečítajte si poznámky, ktoré ste si urobili počas celého roka, aby ste urobili čo najobjektívnejšie hodnotenie. Zúčastnite sa rozhovorov za predchádzajúci rok, aby ste si urobili prehľad o stanovených cieľoch atď.
Stav mysle
Spôsob, akým pristupujete k pohovoru, vytvára rámec pre rozhovor od prvých sekúnd. Ak máte stres alebo obavy z rôznych napätí alebo vonkajších ťažkostí, vaši spolupracovníci to vycítia a to skreslí výmeny. Preto je dôležité začať svoje rozhovory bez akéhokoľvek vonkajšieho rušenia.
- Prijmite pozitívne myslenie : Ak sa počas dní pred pohovorom objavilo určité napätie, dbajte na dodržanie určitého odstupu, aby ste zostali objektívni v hodnotení, ktoré sa týka celého minulého roka. Nájdite si napríklad čas na vyriešenie akéhokoľvek problému, ktorý môže nastať pred vašimi pohovormi.
- Spravujte svoje emócie : nenechajte sa vyrušiť chvíľkovým stresovým stavom alebo prehnanou reakciou svojich hodnotiteľov. Aj keď je empatia zásadným prvkom konštruktívnej výmeny, neznamená to, že by ste sa mali nechať pohltiť svojimi emóciami a / alebo emóciami vašich spolupracovníkov. Vedieť urobte si potrebnú vzdialenosť, aby ste zostali čo najobjektívnejší a vyhli sa akémukoľvek predčasnému výkladu .
- Buďte plne k dispozícii : Urobte opatrenia, aby ste počas pohovoru neboli vyrušovaní, a doprajte svojmu rozvrhu určitú flexibilitu, aby ste každému mohli venovať potrebný čas.
Verbálna aj neverbálna komunikácia
Aj keď je verbálna komunikácia obzvlášť dôležitá pri hodnotiacich pohovoroch, je dôležitá reč tela. Vaše držanie tela bude od prvej sekundy informovať vašich zamestnancov o tom, čo očakávať! Navyše, rovnaká reč tela vám bude veľmi užitočná pri vedení rozhovorov.
- Zaujmite pozitívny a otvorený prístup voči svojmu zamestnancovi: nechajte ho hovoriť, počúvajte ho a sledujte jeho neverbálnu komunikáciu, ktorá vám pomôže lepšie porozumieť určitým reakciám, vnímať nahromadenú frustráciu alebo dokonca odhaliť abnormálny stav stresu u svojho zamestnanca, identifikovať príznaky nepohodlia atď. …
- Buďte vo svojich komentároch konštruktívni : Cieľom rozhovorov je podporiť vašich zamestnancov v pokroku vo vašom tíme, vašej spoločnosti tým, že sa zameria na optimalizáciu, rozvoj a rozvoj talentov a schopností.
- Preformulujte, aby ste lepšie počúvali, a spustite znova : reformulácia vám umožňuje na jednej strane uistiť sa, že ste pochopili, čo váš spolupracovník vyjadruje, a na druhej strane ho oživiť / povzbudiť, aby rozvinul svoje poznámky. Je nevyhnutné zabrániť tomu, aby sa vaši zamestnanci cítili spochybňovaní alebo neschopní sa vyjadriť.
Vlastnosti, ktoré je potrebné zmobilizovať na uskutočnenie pohovoru
Každoročné hodnotiace pohovory musia byť predovšetkým momentmi výmeny a dialógu, ktoré prebiehajú v atmosfére dôvery. Aby boli tieto stretnutia konštruktívne pre všetkých, musí manažér preto zmobilizovať určité základné vlastnosti.
Aktívne počúvanie
Počúvanie a pozorovanie sú dôležitou súčasťou komunikácie. Aktívne počúvanie svojich zamestnancov znamená byť plne k dispozícii so svojou sústredenou pozornosťou na nich, aby dokázali vidieť veci zo svojho uhla pohľadu bez toho, aby hodnotili.
THE počúvanie nie je len o vyjadrených slovách, ale aj o dôkladnom pozorovaní prvkov neverbálneho jazyka : použitý tón, držanie tela, reč tela, poloha paží atď. Tieto „detaily“, ktoré sa niekedy zdajú byť triviálne, sú v skutočnosti spoľahlivými indikátormi toho, čo váš partner v skutočnosti cíti.
Na rozdiel od slov neklamú a umožňujú tým, ktorí ich vedia dekódovať, čítať medzi riadkami, verbálne odhaľovať nevyslovené nepohodlie, dešifrovať základnú správu atď.
Nemonopolizujte podlahu. Počúvajte svojho kolegu bez prerušenia alebo prejavovania netrpezlivosti. Počúvajte naplno: fyzicky, emocionálne a intelektuálne.
Empatia
Empatia je táto schopnosť byť v súlade s druhou osobou, aktívne počúvať, bez úsudku alebo zmätku medzi ním a sebou, identifikovať, rozpoznať a porozumieť svojim emóciám a pocitom.
Táto kvalita vám na jednej strane umožňuje vytvoriť atmosféru dôvery nevyhnutné v rámci týchto ročných hodnotení a na druhej strane efektívne prijímať a prenášať správy .
Objektivita
Môže sa to zdať zrejmé: je to nevyhnutné byť vo svojich komentároch a analýze objektívny. Aby ste to urobili, vedzte, ako si vziať potrebný odstup a ovládať svoje emócie, aby ste sa nenechali ovplyvniť tak či onak.
Neinterpretujte, zostaňte vo svojich poznámkach vecní. Zmeňte polohu každej situácie v aktuálnom kontexte.
Láskavosť
Účelom hodnotení nie je sankcionovať, ale Cieľom je optimalizácia schopností a talentu v službách kolektívnej inteligencie, ktorá je vektorom úspechu spoločnosti. Dobrotivosť je preto počas týchto výročných stretnutí dôležitou vlastnosťou.
Použite na to láskavosť povzbudiť spolupracovníka, rozpoznať tú alebo onú zručnosť alebo dokonca za zastaviť zlé návyky alebo škodlivé správanie napríklad v tíme.
