Osvedčené postupy na posilnenie postavenia vašich tímov
1. Vytvorte jasnú žiadosť
Na posilnenie postavenia je prvým krokom porozumenie tomu, čo očakávate a prečo je to dôležité (dávať zmysel podporuje motiváciu).
Ako sa uistíte, že predložíte jasnú žiadosť? Znovu preformulujte a preformulujte, aby ste sa presvedčili, že vaša požiadavka bola správne pochopená. Význam slov sa líši od človeka k človeku!
Príklad: Požiadajte zamestnanca, aby pred vami druhému z jeho tímu vysvetlil, čo ste sa pýtali.
2. Jasno vo svojich cieľoch
Je dôležité ujasniť si svoje vlastné očakávania: aké výsledky očakávate? aký cieľ sledujete posilňovaním? Ak vám tieto očakávania nie sú jasné, ako budete vedieť, že sú - alebo nie sú - splnené?
Myslite „merateľne“, nastavte metriky úspechu, aj tie základné. To vám umožní posunúť sa vpred k cieľom posilnenia postavenia vášho tímu - bez vedenia, bez postupu.
Príklad: stanovte cieľ, aby bol každý predajca alebo projektový manažér jediným vstupným bodom pre svojho klienta, aby spravoval celý súbor a podával vám správy raz za týždeň bez toho, aby ste museli zasahovať alebo sledovať.
3. Vzbudzujte dôveru
Dávajte si pozor na efekt Pygmalion! Ak si myslíte, že nie sú schopní autonómie, a ukážete im to, budú s vami súhlasiť; naopak, pocit a vytváranie sebavedomia im pomôže posilniť ich.
Ako na to ?
Príklad: napíšte si 5 dobrých dôvodov, prečo im dôverovať. Pri komunikácii svojich požiadaviek s nimi myslite na týchto 5 bodov. Vaše neverbálne to ovplyvní, uvoľní to dôveru, že do nich investujete.
4. Posilnite a pustite!
Akonáhle je vaša požiadavka podaná, nechajte to byť. Buďte diskrétni, neprítomní, v prípade potreby malými krokmi vyskúšajte účinky svojej neprítomnosti, aby ste zistili, či všetko prebieha tak, ako si želáte. Nie je nič horšie, ako zmocnenie, ako manažér, ktorý zostáva na prahu, „stále tam“! Ako rodič, ktorý necháva svoje deti na večer a pochybuje.
Myslite na to, že „nikto nie je podstatný“ alebo na inú vieru, ktorá vám pomôže pustiť sa.
Príklad: podajte jasnú žiadosť, skontrolujte, či bola vypočutá, a požiadajte o zaslanie noviniek, keď budú hotové, a potom sa k nej už nevracajte. Pokračujte (a myslite!) Na niečo iné, kým čakáte na výsledok.
5. Pozitívne posilňovať
Vidíte presvedčivý výsledok, váš tím preberá zodpovednosť? Povedz to! Vedieť, ako vyzdvihnúť úspechy, je pozitívnym povzbudením a posilnením správania, ktoré sa snažíte rozvíjať. Bola by škoda sa o to pripraviť. Naučte sa teda vítať vlaky, ktoré prichádzajú načas, aj keď je pre vás Super Chef de Gare normálny.
Príklad: poskytnúť spätnú väzbu o spôsobe správy súboru, podčiarknuť vlastnosti, ktoré ukázal projektový manažér, zablahoželať mu správne k faktickým bodom.
6. Naučte sa byť trpezliví
Zodpovednosť sa časom buduje, aby ste boli úspešní, musíte sa sústrediť na cieľ: nevzdávajte sa a nevyhýbajte sa ani najmenšej chybe svojho tímu. Prejdite na úroveň zverených zodpovedností: pre vás, pre nich, je dôvera budovaná krok za krokom a tento pohyb zodpovednosti vás môže vyviesť z vašich príslušných zón pohodlia.
Tu sú niektoré nápady, iné sú tu. Existujú teda veci, ktorým by ste sa mali úplne vyhnúť, keď chcete posilniť? Áno ! Určité prístupy môžu váš projekt oslabiť a posilniť postavenie vašich zamestnancov. Tu je niekoľko.
Neurobiť :
1. Majte nereálne očakávania
Nie každý má schopnosť alebo sklon byť zodpovedný. Ak vsadíte na tých, ktorí každé ráno čakajú na zoznam úloh a dávajú prednosť mikroorganizácii, môže byť vaša cesta dlhá.
Ďalšou chybou by bolo dať príliš veľa povinností naraz a / alebo nedostatok zdrojov na ich prevzatie.
Príklad: vedúci predaja pošle mladšieho predajcu samotného na stretnutie s klientom a bez toho, aby mu oznámil hlavné body súboru. Kto povedal „rozbíjač rúrok“?
2. Opraty držte pevne
Toto je riziko, keď začnete s umením posilňovať: bojíte sa a udržujete si kontrolu. Buď tým, že budete v požiadavkách veľmi direktívni, alebo všetko skontrolujete lupou, oficiálne alebo lenivo, keď to nepredpokladáte. Ak posilňujete svoje sily, musíte im skutočne dôverovať!
Príklad: manažér, ktorý deleguje a potom vždy prevezme prácu svojim spôsobom a niekedy úplne (napr. Prezentácia klienta). Zamestnanec má pocit, že jeho práca bola zbytočná, stráca motiváciu a autonómiu.
3. Pustite všetko
Delegovať bez nasledovania znamená podľa nich odstúpiť. Splnomocnenie neznamená napísať prázdny šek! Dôvera nevylučuje následné opatrenia, práve naopak.
Príklad: manažér, ktorý poverí odpoveďou na výzvu na predloženie ponúk a pred odoslaním ani neprečíta konečný súbor.
Nie je to len rizikové pre konečný výsledok, ale nie je to ani motivujúce pre človeka, ktorého prácu neuvažujete.
4. Rukoväť
Manipulácia je najlepší spôsob, ako oslabiť vaše podnikanie v oblasti zodpovednosti. Napríklad mať očakávania a nedávať ich jasne najavo, delegovať bez toho, aby ste to skutočne povedali atď., Je to kontraproduktívne: je lepšie byť jasný a „spravodlivý“.
Príklad: manažér priradí prácu dvom členom svojho tímu ako „test“. Títo dvaja spoluhráči nevedia, že sú testovaní, nevedia, o čo ide, v skutočnosti si konkurujú a ich perimetre sa prekrývajú.
A ísť ďalej:
Na ďalšie posilnenie postavenia vašich zamestnancov navrhujem niekoľko spôsobov práce … na sebe.
1. Pracujte na svojej dôvere v seba a v ostatných
Posilnenie postavenia tímu vyžaduje vzájomnú dôveru, na to potrebujete vnútorné zabezpečenie. Késako? Sebavedomie, ktoré vám umožní zbaviť sa moci, dôležitosti, skutočnosti, že máte pravdu, a ktoré zmierňuje všetky obavy: strach z toho, že vás váš tím zahltí, že je lepší ako vy, že sa vám zdá menej podstatný alebo bojíte sa, že budete musieť za svoje chyby trpieť.
2. Zhoda a neverbálna
Ak chcete vysloviť jasné požiadavky, musíte sa zhodovať medzi svojim zámerom, slovami a neverbálnym. Všeobecnejšie povedané, posilnenie postavenia ostatných je možné len vtedy, ak budete sami dôslední vo svojich rozhodnutiach, požiadavkách a očakávaniach.
napr .: zveríte „veľmi naliehavé“ projekty a potom ich necháte ležať; požiadate spolupracovníka, aby bol referentom na danú tému, ale oslovíte ostatných na rovnakú tému bez toho, aby ste sa s ním poradili.
3. Relačné schopnosti - Aktívne počúvanie a reformulácia
Zodpovednosť znamená nadviazanie určitého vzťahu s ostatnými, takže vzťahové schopnosti a emočná inteligencia sú kľúčové. Môžete sa zamerať najmä na techniky aktívneho počúvania a reformulácie, ktoré vám umožnia získať spätnú väzbu o vašich krokoch na posilnenie postavenia vášho tímu. Odtiaľ môžete prispôsobiť svoju stratégiu.
Celkovo je to celá vaša manažérska pozícia, know-how, ktoré budete rozvíjať, ktoré bude podporovať oddanosť a autonómiu vo vašom tíme. Skvelý projekt, ktorý môžete rozvíjať vo svojom manažérskom zvyku!
Autorka - Karine AUBRY -
Certifikovaný tréner
Člen AEC -EMCC - European Coaching Association
Vyučený na francúzskej koučingovej škole. Staňte sa koučom po 15 rokoch skúseností v oblasti poradenstva, projektového manažmentu a tímov v oblasti IT, komunikácie a marketingu. Podpora vedúcich pracovníkov a manažérov, najmä pokiaľ ide o ich medziľudské schopnosti, vodcovské, držanie tela a medziľudské schopnosti.
Jeho blog: L'Oeil du Kolibri
Jeho profesionálna webová stránka: http://www.kolibricoaching.fr
Jeho kniha: Skúste to znova! V práci prekonajte vzťahové pasce
