Pre úspech podnikania alebo projektu je nevyhnutné, aby boli veci jasné a pracovná klíma zdravá a vyrovnaná.
Riadenie tímu nemôže byť improvizované cez noc.
Ak je možné naučiť sa „v zamestnaní“, je vhodnejšie poznať určitý počet konceptov a ovládať niektoré nástroje a / alebo metódy pod hrozbou rýchleho videnia zhoršenia situácie a úspechu.
Aká je úloha manažéra? Aké sú kľúče úspechu tejto misie?
Úloha manažéra tímu
Bez ohľadu na veľkosť tímu alebo oddelenia (predaj, predaj, marketing, HR atď.) Musia manažéri na dosiahnutie strategických cieľov stanovených ich manažmentom presne prispôsobiť talenty, za ktoré sú zodpovední.
Sú prepojením medzi manažmentom a zamestnancami. Okrem skutočnej schopnosti porozumieť strategickým výzvam spoločnosti musí byť schopný sprostredkovať túto víziu svojim tímom, byť obdarený skutočným duchom syntézy a okrem iného vedieť, ako efektívne komunikovať.
Ich primárnou úlohou je teda vedieť:
- Vytvoriť spojenie medzi vrcholovým manažmentom a rôznymi zamestnancami: Zaistite, aby boli rešpektované hodnoty spoločnosti, dodržiavaná stratégia, efektívne prenášané správy, rešpektovaný rozpočet a dosiahnuté ciele; posielanie informácií z terénu, zaistenie blaha zamestnancov, navrhovanie akcií, myšlienok, projektov, inovácií atď.
- Zabezpečiť - materiálne aj ľudsky - dosiahnutie stanovených cieľov : nábor, integrácia, koordinácia talentov, poskytnutie zamestnancov prostriedkom na vykonanie požadovaných misií a zabezpečenie toho, aby tomu tak skutočne bolo.
- Podeľte sa o širšiu víziu : prenos hodnôt spoločnosti, vysvetlenie dôvodov pre projekty ako celok (na úrovni tímu, oddelenia, celej spoločnosti atď.).
- Dajte zmysel rôznym misiám : implementovať optimálnu dynamiku a motiváciu, starať sa o pohodu v práci, znižovať napätie, konflikty a fluktuáciu atď.
- Rozvoj tímu : jednak na úrovni každého zamestnanca (prostredníctvom personalizovaného koučingu, špecifického školenia alebo podporou autonómie a rozhodovania atď.), ako aj kolektívne podporou napríklad kolektívnej inteligencie, spolupráce, mentorstva.
Kľúče k efektívnemu vedeniu tímu
Aby manažér plnil svoju úlohu čo najefektívnejšie, musí mať preto množstvo zručností a schopností, ktoré opäť riadi zdravý rozum!
Organizovať, plánovať
Manažér to musí vedieť zorganizovať si prácu a jeho čas optimálne. Musí byť schopný organizovať misie, predvídať, ale aj predvídať a zvládať nepredvídané udalosti (zastavenie / odchod zamestnanca, logistický alebo materiálny problém, oneskorenie dodávky, predčasné prerušenie, napätie na trhu atď.), Ktoré môžu trvať celého tímu, ak s nimi zaobchádza nesprávne alebo úplne ignorujú.
Komunikovať
Komunikácia je základom každého zdravého vzťahu. Pre manažéra ide o efektívne formulovanie jeho požiadaviek tak, aby jeho spolupracovníci plnili úlohy a dosahovali stanovené ciele, ale zároveň im umožnili slobodne sa vyjadrovať, odhaľovať svoje nápady, potreby, návrhy, úvahy, pocity atď.
Manažér preto musí vedieť:
- Počúvajte naplno : Aby ste dúfali, že vás budú počuť, a aby sa vaše správy efektívne prenášali, musíte ich v prvom rade počúvať.
- Pravidelne dávajte a dostávajte spätnú väzbu : urobte si inventúru, v prípade potreby napravte situáciu, nechajte každého, aby ju denne zlepšoval … Konštruktívna kritika umožňuje každému - manažérovi a zamestnancom - napredovať.
Rám adekvátne
Bolo by chybou mať lineárny štýl riadenia bez ohľadu na situáciu. Manažér musí byť schopný prispôsobiť svoje riadenie podľa kontextu, svojich partnerov atď. aby sa udržal pevný kurz. Má k dispozícii rôzne štýly vedenia:
- smernice : zameraný na režim, ktorý dáva manažérovi maximálny výkon. Zamestnancom je ponechaný veľmi malý - ak nejaký - manévrovací priestor. Môže to byť zaujímavé napríklad v čase krízy, ale v tímoch to spôsobuje veľké znepokojenie.
- presvedčivý : silné zapojenie manažéra do rozhodovania pri zachovaní ľudskej stránky v manažmente.
- delegát : veľký manévrovací priestor ponechaný zamestnancom, s ktorými sa pravidelne konzultuje s cieľom získať rady a rozhodovanie a sú silne zapojení do života tímu a organizácie. Ciele sú však veľmi zamerané na výsledky. Aby bol manažér efektívny, musí správnu úlohu delegovať na správnu osobu.
- participatívny : najotvorenejší a najľudskejší. Zamestnanci sú do značnej miery zapojení do života tímu, najmä pokiaľ ide o rozhodovanie, ktoré sa robí priečne.
Motivovať
Manažér musí maximálne udržať motiváciu každého zo svojich zamestnancov a vedieť rozpoznať akékoľvek známky demotivácie hneď, ako sa objavia, aby sa bar napravil čo najrýchlejšie a najefektívnejšie. Mal by mať na pamäti, že zdroje motivácie sa líšia od jednotlivca k druhému, od jedného momentu k druhému. Niektorí zamestnanci potrebujú podporu a relatívne dôverné denné uznanie, aby ich ubezpečili a napredovali, iní oceňujú, že ich práca je uznávaná pred celým tímom, ďalší sú motivovaní výzvami, bonusmi atď.
Motivácia má rôzne aspekty:
- nadšene zdieľajú svoju víziu,
- choď príkladom, buď pravdivý,
- daj zmysel,
- povzbudzovať, oceňovať, uznávať a odmeňovať snahy, prácu, úspechy …
- zapojiť, posilniť, posilniť,
- atď.
Oceňovanie
Manažér povzbudzuje, oceňuje, uznáva prácu, úsilie, rôzne talenty a schopnosti každého človeka atď. Umožňuje každému prekvitať a zlepšovať sa. Podporuje spoluprácu, ktorá dáva jednotlivým a kolektívnym misiám väčší zmysel.
Buďte autentickí
Je pravda, že manažér si zachováva svoju osobnosť a zároveň rešpektuje hodnoty a postupy spoločnosti, nadväzuje vzťahy s členmi svojho tímu a podporuje dobré vzťahy medzi svojimi spolupracovníkmi a so svojimi partnermi s cieľom vytvoriť atmosféru vzájomnej dôvery.
Nie je ani nadčlovek, ani robot, ale skutočne je schopný rozpoznať, že nevie všetko, ako aj svoje chyby, ak je to potrebné. Musí tiež vedieť prejavovať zhovievavosť, toleranciu a empatiu voči svojim spolupracovníkom.
Spájkujte tím
Projekty uzrú svetlo sveta pozitívne iba vtedy, ak je tím jednotný, že každý robí svoju prácu a zároveň v prípade potreby poskytuje podporu svojim kolegom. Pretože je dobre známe: „Sami ideme rýchlejšie, spolu ideme ďalej“. Úlohou manažéra je teda rozvíjať súdržnosť tímu, spoluprácu a kolektívnu inteligenciu.
Na zlepšenie súdržnosti tímu existujú nástroje, ako napríklad budovanie tímu. Dobre používané umožňujú skupine zjednotiť sa a posilňujú tímového ducha a kolektívnu motiváciu.
Inšpirujte sa
Manažér musí byť hybnou silou tímu, vybudovať si určité vedenie, ísť príkladom a viesť všetkých svojich zamestnancov v jeho dynamike. Láskavosť, rešpekt, autorita a flexibilita sú každodenne nevyhnutné.
Ísť príkladom neznamená byť nedotknuteľný a vždy mať pravdu, disponovať zanietenou vedou. Manažér musí byť schopný počuť kritiku, pýtať sa sám seba a vedieť v prípade potreby rozpoznať svoje chyby.
Vedieť povedať nie
Manažér musí vedieť, ako zarámovať, preformulovať a v prípade potreby rázne odmietnuť. Rešpekt si nezískame tým, že vždy povieme áno, ale tým, že dokážeme zdvorilo, ale v prípade potreby rázne odmietnuť.
Povedať nie je znakom úcty k sebe, ale aj k druhým. Povedať nie ako manažér znamená preukázať sebavedomie a sedieť na vedúcej pozícii.
Zvládnutie konfliktu a riadenia zmien
Ide o dve cvičenia, ktoré nemožno improvizovať a s ktorými sa každý manažér stretne aspoň raz v kariére. Musí byť schopný rozpoznať akékoľvek známky napätia vo svojom tíme, dešifrovať a analyzovať príčiny a konať primerane skôr, ako sa situácia vyostrí a úplne mu unikne.
Zmena - bez ohľadu na to, čo je - je navyše proces, ktorý si vyžaduje podporu. Fázy, ktorými jednotlivec prechádza pri ohlasovaní transformácie, sú nemenné. Niektoré môžu byť zle skúsené. Iní niekedy zaväzujú jednotlivca v nekontrolovateľnej nehybnosti. V závislosti od osobnosti a skúseností zamestnanca, kontextu a stupňa dôležitosti zmeny musí byť manažér opatrný a prispôsobiť svoj štýl riadenia a svoju podporu.
