V digitálnom veku, kde sa všetko pohybuje rýchlosťou blesku a kde sa informácie - pozitívne aj negatívne - prenášajú a šíria ako blesk, svet marketingu preberá nové prístupy k zákazníkom.
Propagácia produktov alebo služieb sa teraz vykonáva prostredníctvom komerčných správ, ktoré sa šíria ako vírusy : každý potenciálny zákazník / zákazník ovplyvnený „nakazí“ iného - dokonca ideálne niekoľko ďalších, mnoho ďalších - rôznymi spôsobmi: odporúčaním, názorom, zdieľaním na sociálnych médiách, sponzorstvom atď.
Tak tu to máte mimoriadne silná komunikačná a propagačná páka, pokiaľ ovládame jednotlivé fázy, pretože ako pri každom prístupe je nevyhnutné svoju virálnu kampaň poriadne pripraviť!
Definícia virálneho marketingu
Marketingový šum, svojim spôsobom digitálne ústne podanie je založené na dynamike a rýchlosti obehu informácií a na skutočnosti, že aktérom tejto propagácie sa stáva samotný spotrebiteľ. Cieľom virálnej kampane je teda rýchlo prilákať spotrebiteľa, aby sa stal aktívnym ambasádorom vášho produktu / služby / značky. Zapojte sa, aby ste mohli vysielať. Jednoduché a účinné pravidlo!
Konkrétne pošlete správu cieľu, ktorý sám odošle rovnakú správu svojim kontaktom, sieťam atď. Vaše informácie tak kolujú rýchlo bez toho, aby ste museli ďalej zasahovať. Správa sa šíri v kruhoch, ku ktorým by ste sa nevyhnutne nedostali, keby nebolo posilnenia zvýšenia rozpočtu!
Je preto nevyhnutné, aby vaša kampaň vytvárala závisť a mala vplyv! Ak nie, vírusový efekt sa vyparí a vy prídete o všetky zisky z vašej reklamnej kampane. Môžete mať dokonca aj zlé prekážky!
Aké sú výhody?
Tento marketingový prístup má mnoho výhod:
- jednoduchá a rýchla implementácia: na spustenie virálnej kampane nepotrebujete monštruózny rozpočet. Ba čo viac, od výbuchu sociálnych sietí.
- obmedzené náklady: zacielite na určitý počet spotrebiteľov, ktorí sa bez intervencie - a teda bez ďalších nákladov - z vašej strany presmerujú k ďalším potenciálnym zákazníkom. Rozpočet je rozpočet jednoduchej kampane. Môže to byť iba príspevok na vašej firemnej stránke v dobre definovanej sociálnej sieti. Dostanete sa tak k svojim predplatiteľom, ktorí sa postarajú o prenos do svojich kruhov.
- rýchla viditeľnosť: s internetom, najmä na sociálnych sieťach, je všetko rozložené v kratšom čase, ako je potrebné na to, aby ste to povedali. Zasiahnutím presne definovaného cieľa sa dostanete do oveľa odľahlejších kruhov ľudí. Toto, neobmedzené! Predstavte si rad domina … Stačí sa dotknúť prvého a všetky ostatné spadnú. Vírusový marketing má rovnaký účinok: keď sa dotknete jednej osoby, dosiahnete niekoľko tisíc, ktoré samy prenesú
- rozšírenie osloveného publika a získanie nových perspektív: dotknutím sa vzdialenejších kruhov prostredníctvom vašich prvých perspektívnych kruhov získate nových predplatiteľov. Efekt snehovej gule zaručený!
Chyby, ktorých sa počas virálnej kampane nedopustiť?
V digitálnom veku snáď netreba dodávať, že každý - alebo takmer … vždy existuje niekoľko záškodníkov - používa vo svojich kampaniach virálny marketing. Aj keď má tento prístup mnoho výhod, môže sa tiež rýchlo zmeniť na nočnú moru a stať sa zdrojom zlej povesti vašej firmy, ak si nedáte pozor na dodržiavanie niekoľkých pravidiel!
Aby ste sa tomu vyhli, ak sa nechcete stať miláčikom svojich potenciálnych zákazníkov:
- unavený: tým, že chcete robiť príliš veľa (príliš časté alebo príliš rušivé virálne kampane), je hlavným rizikom unaviť svojich vyhliadok. Pretože je nespokojného zákazníka obzvlášť ťažké obnoviť a zlú povesť je veľmi ťažké obnoviť, je prevencia lepšia ako liečba! Prispôsobte tempo a obsah svojich kampaní svojmu cieľu!
- zostať bez povšimnutia: ak váš obsah a jeho prezentácia nie sú dostatočne silné, vaša virálna kampaň nebude mať požadované výsledky. Vyniknúť! Buďte kreatívni a originálni … Povzbudíte spotrebiteľov, aby sa viac podelili a tým urobili dojem.
- nejednoznačné - dokonca zavádzajúce posolstvo: chyba, ktorá vedie priamo k boxu „podvodníkovi“ v hlavách vašich zákazníkov, ktorí ako všetci ostatní nenávidia klamanie! Zaistite preto, aby bola vaša správa jasná a jednoznačná. Pojem reklama musí byť predovšetkým explicitný ešte pred prečítaním obsahu správy (články L.121-15-1 až 3 spotrebiteľského zákonníka).
- neinformujte o zbere údajov: zásadný prvok! Opäť by ste sa mohli ocitnúť silne penalizovaní v prípade kontroly alebo sťažnosti od akéhokoľvek potenciálneho zákazníka. Zákon je formálny: akékoľvek zhromaždené údaje musia byť predmetom predchádzajúceho varovania a uloženia u CNIL. Vaši používatelia musia byť predovšetkým schopní uplatňovať právo na prístup k svojim údajom. Tiež musia byť informovaní, že údaje, ktoré poskytujú, môžu, ale nemusia byť prenesené na tretie strany.
- prepnúť na temnú stránku: vynechaním povinných právnych oznámení pre tento typ kampane. Z dôvodov, ktoré sú rovnako právne a etické ako predchádzajúce body, je potrebné počas reklamnej kampane dodržiavať určité pravidlá. Je možné ich konzultovať najmä na webových stránkach úradu pre reguláciu profesionálnej reklamy.
Aké metódy by sa mali používať v takejto kampani?
Kampaň sa neuskutoční cez noc. Očividne sa viac ako dôrazne odporúča pripraviť a zorganizovať ho proti prúdu. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa týchto krokov:
- identifikovať kontakty ktorých sa to priamo dotkne: predplatitelia, ovplyvňovatelia medzi vašimi potenciálnymi zákazníkmi a / alebo zákazníkmi, súbor potenciálnych zákazníkov legálne nadobudnuté …
- starajte sa o obsah A formu : na obsahu, ako aj na prezentácii správy, bude potrebné zapracovať. Buď kreatívne a originálne. Cieľom je, aby si vás všimli A aby ľudia chceli objavovať a zdieľať.
- zdieľanie uvedenej správy je jasné, zrejmé a graficky ľahko viditeľné . Môže sa to zdať smiešne, ale aj keby bola vaša správa príťažlivá a zrejmá na zdieľanie, ak vaše kontakty nevedia nájsť konkrétny spôsob zdieľania informácií, výsledok vašej kampane bude mimoriadne sklamaním, ba dokonca kontraproduktívny.
Konkrétne sú na dosah rôzne distribučné kanály. Každý z nich má svoje vlastné fungovanie a jeho používatelia veľmi špecifické správanie. Vo všetkých prípadoch zaistíte rešpektovanie charty používania a prispôsobenie obsahu použitému nástroju. Na sociálnych sieťach nekomunikujeme rovnako ako textom alebo e -mailom. Z bežne používaných nástrojov môžeme spomenúť:
- príspevky na sociálnych sieťach: výber distribučných sietí a obsahu prispôsobeného vašim cieľovým kontaktom a samotnému fungovaniu sociálnej siete. Dôležitosť použitého vizuálu, ultra jasné, stručné a pútavé posolstvo. Cieľom je, aby vašu správu rýchlo uvidelo čo najviac ľudí.
- email: spôsob, ako komunikovať viac informácií, pričom zostáva relatívne stručný, aby nestratil pozornosť používateľa. Vizuálna, grafická charterová stránka a jednoduché zdieľanie sú nevyhnutné!
- odmena : napríklad odmeňovanie alebo získavanie zliav za akékoľvek sponzorstvo. Vaši používatelia majú preto záujem odporučiť vaše produkty / služby alebo vašu značku do svojich kruhov.
- ukážky: prvý krok v interakcii s cieľovými kontaktmi. Váš teaser by vo vás mal vyvolať túžbu ísť ďalej. Či už je to video správa (začiatok príbehu, ktorého koniec necháte prístupný neskôr alebo napríklad na vašom webe), alebo pozvánka na objavenie ďalších informácií na vašej firemnej stránke, webe alebo dokonca virtuálnom alebo fyzickom obchode.
Pochopil by si, Tajomstvo úspešnej kampane digitálneho marketingu nespočíva iba v určitej originalite kreativity s cieľom vyniknúť a urobiť dojem, ale aj vo vynikajúcej znalosti cieľa, dostupných komunikačných kanálov a nástrojov a ich použitia, pretože všetko je založené na na odporúčanie. Stručne povedané: na takom prístupe sa dá pracovať!
