Robert Blake - doktor psychológie a práva - a Jane Mouton - tiež doktorka psychológie, obaja teoretici manažmentu, pracovali spoločne v 60. a 70. rokoch na univerzite v Texase a formalizovali „manažérsku sieť“.
Táto manažérska mriežka definuje rôzne behaviorálne vodcovské modely podľa 2 kritérií: starosť o ziskovosť na jednej strane a na druhej strane, záujem o ľudský faktor .
Prostredníctvom tejto matice je teda charakterizovaných 5 hlavných typov manažmentu, ktoré je možné ľahko identifikovať a zmapovať.
Blakeova a Moutonova mriežka - princíp
Táto manažérska matica sa točí okolo 2 osí:
- na osi x: záujem manažmentu o výrobu (výsledky, ziskovosť, dosiahnutie cieľov),
- na súradniciach: pozornosť manažéra pre človeka (pohoda, medziľudské vzťahy, potreby zamestnancov).
Blake a Mouton prerušili svoju mriežku 9 hodnôt pre každú os . Výsledkom tejto analýzy je vývoj 5 prevládajúcich štýlov riadenia podľa miery záujmu manažéra o výsledky v spojení s mierou jeho pozornosti pre ľudský faktor. Prvý obrázok udáva hodnotu pre stupeň orientácie „produkcia“ - úsečka, druhý pre ľudskú os.
Podrobne je uvedených 5 hlavných štýlov riadenia
(1,1) „Nechaj to tak“
Štýl riadenia charakterizovaný a laxné riadenie . Tento profil manažéra sa vyhýba akejkoľvek ťažkej situácii (konflikty, konfrontácie atď.) A nezaujíma stanovisko k témam, za ktoré je zodpovedný. Tento typ manažéra veľmi znepokojuje, či už ide o dosiahnuté výsledky alebo dokonca o pohodu jeho tímu. Je zástancom najmenšieho úsilia. Dá sa povedať, že robí minimum, len aby si udržal prácu.
Efekty : chronická dysfunkcia organizácie a trvalé súperenie zamestnancov.
(1.9) „Sociálne siete“
Typ riadenia niekedy označovaný ako paternalistický, participatívny alebo dokonca „country club“ - „rekreačný tábor“ - pre našich priateľov za Atlantikom. V centre starostí tohto typu manažéra sú zamestnanci. Sú počúvaní, rozmaznávaní. Manažér rozvíja so svojim tímom kvalitné vzťahy bez toho, aby si musel robiť starosti so stanovenými cieľmi.
Je však tento typ riadenia skutočne zameraný na tím a pohodu, rozvoj každého jednotlivca alebo skôr na túžbu manažéra byť ocenený svojimi zamestnancami?
Účinky sociálneho manažmentu : dobrá pracovná atmosféra, ale výroba na ústupe, často chýba konštruktívna spätná väzba.
(5.5) „Stredne pokročilý“
Tento štýl riadenia je nazývaná aj politika . Predstavuje spôsob rovnováha medzi orientáciou na človeka (s prihliadnutím na potreby) a výsledkami. Manažér, ktorý zaviedol režim riadenia nazývaný „stredne pokročilý“, je mužom kompromisu: produktivita, samozrejme, ale nie za každú cenu, najmä pokiaľ ide o rozvoj ľudí v jeho tíme.
Dôsledky stredného manažmentu : tým, že chcú všetko zladiť, zostávajú výsledky veľmi priemerné a tím má ďaleko k optimálnym výkonom.
(9,1) „Zamerané na úlohu“
Autoritársky štýl navodený viscerálnym strachom zo zlyhania manažéra zameraný na výrobu v neprospech ľudí. Manažér, ktorý zaujal tento postoj, používa svojich spolupracovníkov ako pešiakov, ktorých šikovne umiestňuje, aby dosiahol stanovené ciele. K tomu používa batériu nástrojov na ovládanie svojich podriadených, ktorí musia poslúchať bez neho spochybniť.
Efekty : krátkodobý výkon, ale demotivácia personálu (ktorý nerobí nič, iba plní príkazy bez toho, aby mohol kedykoľvek niečo ponúknuť).
(9.9) „Integrátor“
Tu sme optimalizuje ľudské zdroje na dosiahnutie spoločných cieľov. Pojem tímu je dôležitý. Manažér zaujíma demokratický postoj. Je to otvorený, charizmatický a často inšpiratívny človek. Účasť a účasť všetkých je maximálna. Kolektívna inteligencia je k dispozícii organizácii.
Výhody : orientácia zahŕňajúca zamestnancov, ktorá vedie k vysokému výkonu, lepšiemu riadeniu konfliktov a období stresu, ako aj k lepším rozhodnutiam. Model, o ktorý by sa mal v ideálnom prípade snažiť každý manažér, aj keď je tento štýl riadenia stále relatívne ťažko aplikovateľný vo veľkom.
Aplikácie matice
Mriežku Blake a Mouton je možné použiť na rôzne účely:
- podpora prispôsobiť svoju metódu riadenia podľa očakávaní a kontextu, pričom si ponechá určitý odstup, aby nespadol do pasce takmer systematického 9,9 pri sebahodnotení.
- manažérska analýza a koučing : externá perspektíva umožňuje podrobnejšiu analýzu prevládajúceho spôsobu vedenia konkrétneho manažéra, a tak vykonať jemnejšie korekcie v jeho režime riadenia.
Výhody a limity tejto manažérskej matice
Výhody dvojrozmernej mriežky na správu
Táto matica umožňuje definovať široké obrysy rôznych typov vedenia a všetkým manažérom uvedomiť si svoj dominantný štýl riadenia.
Navyše je to zaujímavý nástroj pre manažéra, ktorý môže pomocou tejto mriežky a so všetkou objektivitou prispôsobiť a / alebo opraviť svoj štýl riadenia.
Limity mriežky Blake a Mouton
Štýl riadenia nie je obmedzený na ciele a človeka. Aj keď táto mriežka viac -menej odráža osobnosť manažéra, neobmedzuje sa iba na tieto dve zložky. Schopnosti manažéra, najmä mäkké zručnosti, ktoré predvádza, sú všetky prvky, ktoré je potrebné vziať do úvahy. Do úvahy treba vziať aj kontext a aktuálnu situáciu.
Niektorí vedúci majú niekedy niekoľko typov manažmentu, s ktorými žonglujú podľa svojich ambícií.
Nedostatočná objektivita manažéra môže navyše niekedy skresliť analýzu. Jeho spolupracovníci skutočne môžu to, čo vníma ako svoj štýl riadenia, vnímať úplne inak.
