Ak existuje jedna funkcia, ktorá sa dá porovnať so švajčiarskym nožom, je to funkcia manažéra. Ako zamestnávateľ je prirodzené zaujímať sa o technické schopnosti uchádzača. Potom je potrebné uspokojiť potrebu istoty zamestnávateľa. Existuje však aj ďalší aspekt, ktorý sa niekedy prehliada, ak nie priamo ignoruje: emocionálne, medziľudské a komunikačné schopnosti kandidáta na pozíciu manažéra. Niektorí tomu hovoria interpersonálne schopnosti, iné ľudské vlastnosti, skrátka táto kategória zručností je prinajmenšom rovnako dôležitá ako technické zručnosti. Pozrime sa tu, aké sú hlavné charakteristiky.
Nájdite jeho miesto
Prvý krok pre manažéra, ktorý je na túto pozíciu čerstvo zaradený. Nájdenie svojho miesta vyžaduje vytvorenie prepojení s členmi vášho tímu. Individuálne s každým zamestnancom, potom s tímom ako celkom ako jedna entita. Kvalita budúcich vzťahov spočíva na týchto falošných odkazoch.
Aby ste vedeli počúvať
A priori, ak máme dve uši a jedno ústa, znamená to počúvať dvakrát viac, ako hovoríme. Nie je to však jednoduché pre každého. Počúvať znamená predovšetkým byť ticho sám v sebe. Je to vedieť počuť, čo ten druhý hovorí a ako to hovorí … a tiež to, čo nie je povedané … ale čo hovorí veľa.
Prejavuje empatiu
Ak manažér nie je zmenšený, je však zodpovedný za blaho svojich spolupracovníkov. Empatia sa vyznačuje tromi prvkami:
- schopnosť cítiť primeranú emóciu v reakcii na emócie vyjadrené ostatnými
- rozlišovať medzi emóciou prichádzajúcou zo seba samého a schopnosťou rozlúštiť emóciu prichádzajúcu od toho druhého
- regulovať svoje vlastné emócie
Empatia pre manažéra mu umožňuje byť prepojený so svojim tímom a cítiť jeho emocionálne výkyvy. Zaujímavá vlastnosť pri predchádzaní konfliktom.
Buďte autentickí
Autenticita dodáva manažérovi podstatnú dôveryhodnosť voči členom jeho tímu. Hovoriť, čo robíte, a robiť, čo hovoríte, je základom tejto vzťahovej schopnosti. Na označenie tohto know-how sa používa aj termín zhoda.
Ukážte známky uznania
Náš školský systém nás, bohužiaľ, nezvykol na to, čo psychiater Eric Berne, zakladateľ transakčnej analýzy, považoval za základnú potrebu. Vyrastali sme vo viere v ukazovanie prstom na to, čo je zlé, a ignorovanie toho, čo je správne. Jeden z najúčinnejších spôsobov, ako motivovať zamestnanca, je rozpoznať, čo robí a kto vo svojom podnikaní je.
Buďte pokorní v úspechu …
Z hľadiska vedenia je veľmi dôležitá pokora. Úspešný projekt, úspešne dokončený komplexný súbor alebo efektívne zvládnutá kríza je často výsledkom efektívnej spolupráce. Ak k tomu manažér samozrejme prispel svojimi vodcovskými vlastnosťami, skutočnosť, že vrhá svetlo na svojich spolupracovníkov, mu dáva zásadný prvok toho, čo mnohí hľadajú, bez toho, aby to kedy našli: charizma.
… a zodpovedný za zlyhanie
Život manažéra nie je dlhá pokojná rieka. Neúspechy sú tiež súčasťou hry.Prijatie zodpovednosti a prevzatie dôsledkov neúspechu bez snahy očistiť zvyky na úkor zamestnancov bude prísľubom ich hlbokého rešpektu voči svojmu vodcovi.
Týchto niekoľko ciest týkajúcich sa manažérskych schopností nie je samozrejme ani zďaleka vyčerpávajúcich. Tvoria však pevný základ, stabilný základ, na ktorom môžu spočívať ďalšie ľudské vlastnosti, ktoré človek predvedie … čo je oveľa viac ako jeho funkcia.
