Ale v prvom rade si tu a teraz pripomeňme, že štíhle riadenie je režim riadenia 21. storočia a nie metóda, ani sada nástrojov. Toto je nová metóda riadenia pre všetky najúčinnejšie spoločnosti: prechod od spoločnosti Toyota k McDonald's bez toho, aby sme zabudli na najúčinnejšie zdravotnícke zariadenia.
Rovnako ako dnes na celom svete existuje povedomie o zachovaní zdrojov:
- zdravie (piť menej alkoholu, lepšie jesť, cvičiť atď.)
- planéty (šetriť vodou, recyklovať oblečenie a pod.)
- spoločnosti (the ľudské zdroje)
Štíhle riadenie je úplne nový spôsob myslenia, ktorý spočíva v zachovaní zdrojov elimináciou odpadu s cieľom vytvárať hodnotu ( peňažné prostriedky alebo blaho pre ostatných).
Spoločnosť tvárou v tvár konkurencii si už nemôže dovoliť luxus výroby odpadu, chyby, ktoré ho stoja veľa a často zaplatené bez toho, aby si to uvedomili, pretože sú zahrnuté v nákladovej cene.
Rovnako ako môže byť nebezpečne zneužívaný liek, aj štíhle riadenie sa príliš často používa na iné účely, ako je zníženie počtu zamestnancov, reorganizácia atď.
Toto je pre štíhly manažment veľmi škodlivé a na to, aby sme sa o tom presvedčili, stačí počúvať, čo si o tom správne myslia niektoré odborové organizácie.
Ako už bolo povedané: Lean bude pozostávať z postupného znižovania problémov s odpadom tým, že poruší staré zvyky: "Vždy sme to robili takto: prečo sa meniť !! »
Preto je nevyhnutné poznať činnosti, ktoré produkujú viac odpadu ( urob to isté znova vec, strata času čakaním atď. ) pridaná hodnota pre zákazníka ( interné alebo externé ), alebo pre pacienta a jeho príbuzných v kontexte zdravia.
Čo je VSM?
VSM: Value Stream Mapping je preto nástroj, ktorý umožní vizuálne a v skupinách identifikovať všetky produkované činnosti, činnosti s pridanou hodnotou (VA) a činnosti bez pridanej hodnoty (NVA), potrebné pre produkciu.
VSM sa tiež nazýva: hodnotový reťazec, mapovanie materiálov a informačných tokov (Toyota), kartografia hodnotového reťazca (CCV).
MSM je dosť často zamieňaný s procesom, ktorý je statickou reprezentáciou, zatiaľ čo MSM je reprezentáciou. rieka . Pod riekou máme na mysli reprezentáciu toku, ktorý tečie: tok zákazníkov, tok informácií, tok miestnosti, tok starostlivosti atď.
Kedy ho použiť?
Tu nezabudnite, že na nájdenie odpovede na otázku je potrebné použiť nástroj a nesmie sa používať “ pretože mi o tom povedali "alebo" je súčasťou môjho súboru nástrojov, tak ho využime !».
V prípade VSM by otázka mohla znieť „ v mojej aktivite X: (príklad fakturácie), čo je podiel pridanej hodnoty a aký je podiel nepridanej hodnoty pri fakturácii zákazníkovi? “. Otázka použiteľná pre všetky typy aktivít.
NVA môže trvať až 2/3 času stráveného vykonávaním činnosti.
Koho sa to týka?
Konštrukcia VSM sa uskutoční so všetkými hráčmi zapojenými do každej fázy činnosti, na ktorej budeme chcieť pozorovať a porozumieť toku, ktorý koluje. Pôjde o spoločnú prácu vedenú manažérom aktivít, ktorý bude musieť zostať neutrálny a počúvať pripomienky účastníkov. To je často veľmi ťažké.
Jednou z hlavných zásad štíhleho manažmentu je akceptovať, že najlepšie o niečom môžu hovoriť tí, ktorí to robia: bez ohľadu na hierarchickú úroveň.
Ako to urobíme?
Táto práca sa bude vykonávať na mieste, kde bude stena, do ktorej sa zmestia podľa možnosti 2 metre remeselného papiera alebo na ne pozdĺžne prilepené listy flipchartu.
Počnúc downstreamom (sprava doľava) pomocou Post'it, na ktorom bude napísaný názov pódia. Príklad: zatvorte súbor. Uistite sa, že píšete vo forme akčného slovesa v infinitíve.
Pri každom z týchto krokov budú uvedené potrebné informácie ( zavolal databáza) na pochopenie toho ( ex: počet ľudí, čas dokončenia, čakacia doba atď.)
V každej z týchto fáz bude zaujímavé položiť si otázku: „ aká je pridaná hodnota pre zákazníka? “. Preto je dôležité začať s hodnotou, ktorú očakáva zákazník, a postupovať sprava doľava rovnako prekvapivo, ako je to možné, aj keď šípky ukazujú opačným smerom ako prúdením. Skúsenosti vás o tom presvedčia.
Všetky stupne pozorovanej aktivity budú navzájom spojené šípkou.
Šípky sa môžu zobrazovať vo forme trojuholníka, a čas čakania medzi dvoma fázami.
Hneď ako sa tak stane, nakreslí sa skutočný čas strávený daným samotnými aktérmi a potom sa zaradí do príslušných fáz.
V nižšie uvedenom príklade vidíme 1 deň a 4 hodiny, kedy sa nič nestane.
Bude zaujímavé pracovať na skrátení týchto prestojov, aby lepšie uspokojili zákazníka.
Pozor: existuje prestoje ( skladovanie, meškania alebo iné ), ktoré nemožno obmedziť, pretože sú povinné alebo nevyhnutné. Príklad: bezpečnosť, legislatíva, prebiehajúce testy atď. Potrebné časy si však vyžadujú určité zamyslenie. Efektívnejší softvér by napríklad umožnil už viac nemrhať časom. Áno, ale bez rozpočtu!
Budú zisky dosiahnuté elimináciou odpadu v súlade s rozpočtom !!
Do tohto diagramu bude pridaných mnoho ďalších symbolov, ktoré okamžite zobrazia obsah aktivity.
Pokiaľ ide o činnosti, ktoré je potrebné zlepšiť, zobrazia sa pod týmto symbolom: 
Dodávatelia sú zvyčajne umiestnení vľavo a zákazníci vpravo.
Nad stredom diagramu by sa mal objaviť informačný systém prepojený šípkami pre každý z krokov.
Poznámka: Vysvetlite Lean o 1 minútu
Znamená to vyrábať dnes a zajtra výnimočný zážitok, ktorý prežívajú naši zákazníci … a to tým, že už neprodukuje odpad.
Nie s novou organizáciou, ale s novým vzdelaním * v riešení problémov a neustálom zlepšovaní.
* Vzdelanie: v DNA každého človeka
Posledné odporúčanie: začnite jednoduchou aktivitou
S ochotnými a motivovanými ľuďmi.
Autor - Patrice Marvanne -
Vytvorenie PLM Consulting v roku 2000. (Vždy som bol v poradenstve, najmä 6 rokov v manažmente sena)
Poradenská a školiaca spoločnosť v oblasti štíhleho manažmentu v oblasti služieb a zdravia
Školenie v oblasti ľudských zdrojov, preto je Lean predovšetkým ľudskou záležitosťou. Aby ste sa o tom presvedčili, stačí si prečítať: „Les Talents Toyota“.
Pracoval som pre Mc Donald's 28 rokov vedením výcvikových seminárov pre interných trénerov (metóda TWI, ktorá je Lean!).
Moje nedávne intervencie v Lean a posledné …! : Nemocnica Bourg St Maurice (hlavné stavenisko), Univerzitná nemocnica Marseille (nákup a logistické služby) Univerzitná nemocnica Nice (lekáreň a sterilizácia), Univerzitná nemocnica v Štrasburgu (oddelenie kvality), Nemocnica Nouméa (na podporu nového zariadenia), Chirec medical skupina v Belgicku.
Autor knihy *:
