Autorita dostáva zlú tlač, najmä vo svete manažmentu. Stále je potrebné uznať autoritu zvrchovaných síl - polície, armády - je to nevyhnutné, aby mohli zaistiť našu kolektívnu bezpečnosť. Autorita odborníka je tiež dôležitá: spoliehať sa na tých, ktorí to skutočne vedia, je niekedy pohodlné.
Ale pre manažéra, nie!
Jeho úlohou je vytvárať buy-in, nie ukazovať autoritu … Oveľa radšej mu zverujeme poslanie „koučovať“ jeho tímy (manažér-tréner) alebo im dokonca dať silu, ako naznačuje tento koncept, ktorý sa stal najnovším výkrikom od „Áno, môžeme!“ kandidáta Baracka Obamu: splnomocnenie.
Čo keby sme sa zamotali do slov a v skutočnosti boli tieto dva pojmy tak úzko prepojené, že to boli dve strany tej istej mince. Úsek, ktorý by sme mohli nazvať: „Integrované a efektívne riadenie“?
Niektoré definície
Autorita : právo môcť rozkazovať, byť poslušný (vo francúzskej Wikipedii). Latinský pôvod slova nám však hovorí viac: má úzke spojenie so slovesom augere, čo znamená nechať rásť, rásť. Sme ďaleko od autoritárstva, ktoré naopak spočíva v zmenšovaní, ponižovaní! „Právo na poslušnosť“ má zámer, ktorý v sebe nesie!
Splnomocnenie : Keďže je to anglické slovo, dôverujme BusinessDictionary zo siete. Hovorí nám, že toto je manažérsky postup, ktorý zahŕňa zdieľanie informácií, odmien a moci so zamestnancami, aby mohli prijímať iniciatívy a rozhodnutia na riešenie problémov a zlepšovanie služieb a výkonu. No! Povedali by ste „nech to rastie“? Úplná definícia *navyše preberá myšlienku autority.
Na autorizáciu sa používa autorita
Téma autority je veľmi široká a môže viesť k viacerým vývojom v závislosti od uhla pohľadu, ktorý si zvolíte. Tu hovoríme o autorite manažéra v organizácii, ktorú nazývame spoločnosť.
Postaviť rámec týmto spôsobom znamená položiť otázku autority nie ako osobný atribút „vodcu“, ale rovnako ako atribút samotnej organizácie. Každá organizácia má „systém autorít“, či už sa tomu tak hovorí alebo tomu, čo my radšej nazývame, systém riadenia, systém organizácie právomocí, systém delegovania …
Tento systém autority má jedinečnú funkciu: umožniť organizácii rozhodnúť sa. V skutočnosti to vyzerá veľmi podobne ako náš nervový systém: spätná väzba prúdi buď reflexným oblúkom alebo do mozgu, potom voľby a rozhodnutia, potom inštrukcie smerujú k ovládačom. Viete si predstaviť komplexný organizmus bez takého systému autority? Potom by bol odsúdený nasledovať iba svoje inštinkty, svoje automatizmy, svoje reflexy. Je to systém autority, ktorý oprávňuje komplexný organizmus prijímať rozhodnutia a navrhovať nové stratégie.
Rovnako tak systém autority spoločnosti, keď funguje dobre, umožňuje spoločnosti meniť sa, vymýšľať, inovovať a aj udržiavať. „Fungovať dobre“ znamená, že každý si v systéme nájde svoje miesto. Každý zamestnanec je v skutočnosti držiteľom podielu autority, ktorý možno definovať jednoducho absolvovaním každého z jeho poslaní na úrovniach: 1 - Som autonómny vo svojich rozhodnutiach; 2 - Rozhodnem sa, ale okamžite validujem; 3 - Žiadam o predchádzajúce povolenie.
Táto vízia tiež umožňuje pripomenúť si, na čom je legitímnosť právomoci manažéra! To nepochádza z jeho vlastných odborných znalostí - manažér by mal údajne prejsť z „robenia“ do „robenia“. Manažéri, ktorí príliš často „namiesto“ spôsobujú zmätok z hľadiska motivácie, tí, ktorým sa darí nemať vo svojich tímoch kompetentnejších ako oni, spôsobujú zmätok z hľadiska efektívnosti. To tiež nepochádza z jeho charizmy! Charizma je najvyššou zbraňou uzurpátorov, ktorí svoju silu získavajú sami od seba. Legitimita autority manažéra k nemu prichádza delegovaním z organizácie a spája sa tak s tým, čo Max Weber nazýval „tradičnou autoritou“.
Správne predpokladaná autorita manažéra sa potom stane kľúčovým prvkom samotného fungovania systému, ktorý každému umožní pochopiť, kde sa robia rozhodnutia. André Maurois vo svojich Dialógoch o velení spomína anekdotu, ktorá sa vyskytla v zákopoch počas Veľkej vojny: „V roku 1918 v časti môjho domu, keď boli všetci dôstojníci zabití, velenie prešlo na vojaka. V improvizovanej reči chcel svojim mužom vysvetliť, že pre neho zostanú súdruhmi, že jeho moc nebude ničím absolútnym, že oddiel bude malou republikou. "To je v poriadku," povedali; nechajte nás na pokoji; objednané. " "
Biznis sa samozrejme nedá porovnať so zákopmi, aj keď ekonomika môže byť občas náročná. Aj tu však niekedy existujú ťažké rozhodnutia. Niekedy existujú možnosti, ktoré nie každý chce urobiť. Na to slúži riadiaca autorita. A preto je pri správnom braní upokojujúce.
Manažment 21. storočia: posilnenie vášho výkonu
Posilnenie, teda sen? Ďaleko od toho. Zamestnanci našich spoločností 21. storočia sú vyškolení, informovaní, otvorení svetu, často kompetentní a potrebujú porozumieť významu toho, čo robia.
Vráťme sa na päť sekúnd k výkonu autority. V tejto chvíli sme len chceli zopakovať potrebu autority, ale neuviedli sme nič, ako by sa mala uplatňovať. Dialóg spomenutý vyššie o tom nič nehovorí. „Objednávka“ neveští nič dobré pre to, ako to urobiť.
Pretože autorita nie je projekt, je to efekt. Dôležité je dosiahnuť požadovaný výsledok. A existuje mnoho spôsobov, ako „objednať“. Paul Hersey a Ken Blanchard a ďalší s nimi identifikujú štyri štýly riadenia a výkonu autority: direktívny štýl, participatívny štýl, incentívny štýl a delegatívny štýl. A čo je dôležité pri výbere štýlu riadenia, nie je to a priori manažéra, ale vlastnosti človeka riadeného podľa dvoch parametrov: jeho motivácie a kompetencie. Direktívny výkon autority bude dobrý u nemotivovaného a nekvalifikovaného zamestnanca, delegatívny štýl bude prispôsobený kompetentnému a motivovanému zamestnancovi. Kompetencia a motivácia však nie sú statické údaje! Prispôsobený štýl riadenia pomôže zvýšiť kompetenciu a motiváciu, zatiaľ čo neupravený štýl bude mať opačný účinok.
Splnomocnenie tam je. Ak by išlo len o to, dať trochu „moci“ tým, ktorí už majú všetky prvky na to, aby ju mohli vykonávať, už by sme neboli vo vedení, ale v jednoduchom vyjednávaní o spôsobe riadenia. Manažér skôr spočíva v postupnom vedení najväčšieho počtu jeho spolupracovníkov k získaniu motivácie a kompetencie tak, aby bolo možné zovšeobecniť delegatívny režim.
Vhodným spôsobom sa teda uplatňovanie autority stáva pre manažéra nástrojom slúžiacim strategickému zámeru: posilneniu postavenia týchto zamestnancov.
Nové zručnosti pri uplatňovaní autority
To si samozrejme vyžaduje komplexnejšie manažérske schopnosti ako tie, ktoré by stačili na „mono-štýl“. Dánske príslovie pripomína, že „ak autorita nemá ucho na počúvanie, nemá na to príkaz“!
Prvá z potrebných schopností je skutočne počúvanie. Využívať svoju autoritu neznamená najskôr hovoriť, ale najskôr počúvať, pozorovať, aby ste sa dokázali prispôsobiť. Potom je potrebné pochopiť, kam sa musí úsilie zamerať: dať zmysel vyškoliť tých, ktorí majú problém sa motivovať, alebo poskytnúť zručnosti, ktoré zaistia tých, ktorí ešte nevedia, ako to urobiť dobre … Je to tiež vedieť, ako budovať obojstranne výhodné riešenia dešifrovaním záujmov, ktoré sú v pozadí konkrétneho odporu.
A je to predovšetkým vedieť, ako prejaviť odvahu prevziať svoju úlohu a rozlišovaciu schopnosť ju uplatniť na správnej úrovni a najspravodlivejším spôsobom. Ak je charizma zmesou odvahy, počúvania a rozlišovania, potom je to skutočne atribút čestného a efektívneho vodcu. Ak je jednoducho „šarmom“, vďaka ktorému tí, ktorých „očarujete“, zabudnú spochybniť legitimitu svojej autority, potom môže byť najnebezpečnejším jedom organizácie!
Autorita je Janusovo slovo: na bielej strane je autorita odborníka upokojujúca. Na temnej strane je autorita malého tyrana desivá. Toto je však nesprávne pomenovanie. Tyrani sú tyrani práve preto, že nemajú autoritu ani odbornú, ani vodcovskú. Zostala im iba palica. Poďme teda na jeho miesto „správnu autoritu“ manažéra, tú, ktorá „oprávňuje“ jeho tím pohnúť sa vpred, (znova) prevziať silu inovovať, rásť, budovať a bezúhonne vyhrávať. Tento „spravodlivý orgán“ umožňuje skutočné „splnomocnenie“, pretože ponúka bezpečnostný rámec, v ktorom vieme, že existujú pravidlá a rozhodca, ktorý ich má presadzovať.
* Riadiaca metóda zdieľania informácií, odmien a moci so zamestnancami, aby mohli prevziať iniciatívu a rozhodovať sa o riešení problémov a zlepšovaní služieb a výkonu.
Posilnenie postavenia je založené na myšlienke, že poskytnutie zručností, zdrojov, autority, príležitostí, motivácie zamestnancom, ako aj ich zodpovednosť a zodpovednosť za výsledky svojich činov prispejú k ich kompetentnosti a spokojnosti
Prečítajte si viac: http://www.businessdictionary.com/definition/empowerment.html#ixzz3Jzam4aab
