Riadenie rizika: ako ich identifikovať, posúdiť a ako s nimi zaobchádzať

Dnes sa uznáva, že podnikateľské prostredie je komplexné. Zachované reakcie vedú k stále presnejším rozhodnutiam, berúc do úvahy veľký počet parametrov, manažment rizík je jedným z nich. Predstavenie kompletného prístupu: od identifikácie po plánovanie akcií na preventívne riešenie zraniteľností projektu alebo rozhodnutia.

Analýza rizika: výzvy rozhodovania

Úlohou manažéra je identifikovať riziká spojené s akoukoľvek pozíciou a implementovať plán na ich kontrolu. Cieľom je vyhnúť sa, keď príde čas, postaviť sa pred falošný spolupáchateľ a … trpieť.

Po preskúmaní všetkých možných riešení pomocou nástroja, akým je napr rozhodovací strom a vybral ten, ktorý spĺňa najviac kritérií, je nevyhnutné analyzovať súvisiace riziká.

V extrémnych prípadoch môže táto analýza spochybniť prvú voľbu, ak sa pravdepodobnosť výskytu a závažnosť skutočnosti ukážu ako zásadné a žiadna akcia neumožňuje ich kontrolu.

Je to teda posledný krok pred konečným prijatím voľby. . Zdôraznenie zraniteľnosti však automaticky neznamená odmietnutie riešenia.

Kľúčové slovo je „očakávanie“.

Akčný plán pomáha predchádzať a tým predchádzať vzniku nežiaducej udalosti. Dokáže tiež naplánovať prostriedky, ktoré sa majú mobilizovať v prípade, že prevencia nie je možná.

Ilustrácia na príklade

Spoločnosť sa rozhodla využiť svoje interné predajné sily, v súčasnosti orientované na produkty, na predaj novej ponuky služieb.

Kontakty so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi sú rôzne a technická stránka spojená s touto ponukou je oveľa dôležitejšia.

Rozhodnutie je odôvodnené kontrolou vnútorných nákladov a základnými technickými schopnosťami technických obchodných zástupcov.

Vykonaním hĺbkovej analýzy sa zdá, že táto organizácia prináša riziká:

• zníženie obratu súčasných produktov v dôsledku času, ktorý predajcovia strávili marketingom novej ponuky,
• demotivácia tímov kvôli zložitosti riadenia mnohých činností,
• negatívne vplyvy na imidž značky nedostatočne technicky prepracovanou predajnou silou atď.

Bez akéhokoľvek očakávania môže spoločnosť iba trpieť a niesť dôsledky.

Kritériá hodnotenia

Ako sme už uviedli, riziko sa meria 2 osami:

• jej pravdepodobnosť výskytu : Môže existovať mnoho hrozieb, ale nakoniec je pravdepodobnosť ich výskytu veľmi nízka,
• ju gravitácia : konkrétny vplyv na implementáciu riešenia je potrebné systematicky hodnotiť, aby bolo možné správne zmerať dôsledky.

Fázy riadenia rizika

Predstavenie 4 základných krokov na zvládnutie rizík.

1. Identifikácia rizík

   Pre každý aspekt uvažovaného riešenia by ste si mali položiť nasledujúcu otázku: „ Aké sú riziká? ".

   Zoberme si náš príklad na marketing novej ponuky.

   Riešením zvoleným na trh s novou ponukou služieb je spoľahnúť sa na súčasnú predajnú silu.

   Položme si otázku: Aké sú riziká?

   • Čo sa týka výsledkov :

     - pokles tradičnej činnosti presunutím časti obchodného úsilia na novú aktivitu

   • Na úrovni žien / mužov:

     - znížená motivácia v dôsledku mnohých cieľov, ktoré je potrebné riadiť

   • Na úrovni zákazníka:

     - nedostatočná dôveryhodnosť spoločnosti v dôsledku predajnej sily, ktorá nie je dostatočne technicky spôsobilá

   Toto spochybňovanie musí byť presadzované v rovnakej logike „5 prečo“ zistiť významné hrozby pre projekt.

2. Vyhodnotenie

   Opäť tu berieme 2 osi analýzy rizika: jeho vplyv a dôsledky prostredníctvom indikátora závažnosti a pravdepodobnosť jeho výskytu. Cieľom tohto nástroja je uprednostniť body, ktoré je potrebné riešiť, a tak efektívne zamerať svoje úsilie.

   Riziká	Pravdepodobnosť nástupu	Gravitácia

   Bodovanie týchto dvoch kritérií je možné vykonať pomocou 10-bodovej stupnice, pričom 0 je najnižšia z hľadiska pravdepodobnosti a závažnosti. Desiate, najsilnejšie.

   Hodnotenie môže vykonať pracovná skupina zložený z profesionálov pracujúcich v rôznych odboroch. Táto heterogenita je dôležitá pre zabezpečenie toho, aby boli náležite zohľadnené všetky možné druhy rizík.

3. Výber prioritných zraniteľností, ktoré je potrebné riešiť: mapovanie rizika

   Použitie grafického znázornenia je ideálne na výber kritických bodov, ktoré sa majú ošetriť. Je to mapovanie rizika.

   

   Na uľahčenie hodnotenia je tiež možné použiť stupnicu od 0 do 3.

   Kým riziko predstavuje červený kruh musí byť absolútne ošetrený (vysoká závažnosť a vysoká pravdepodobnosť výskytu), vzniká otázka pre tých, ktorí sú zastúpení oranžovým kruhom.

   Čierny kruh je tiež v situácii, ktorá si pravdepodobne vyžaduje akciu (závažnosť a pravdepodobnosť výskytu nadpriemerná). Bielu si nemožno pamätať.

   Analýzu môže vykonať aj vynásobením skóre závažnosti a pravdepodobnosti pre každé riziko . Prioritou sú tí, ktorí získajú najdôležitejšie známky.

4. Liečba rizika

   Raz identifikované a uprednostnené , je potrebné riešiť kritické body.

   2 Možné prístupy:

   • - preventívne opatrenia na zabránenie ich výskytu alebo obmedzenie ich vplyvu, zásada je konať proti prúdu,
   • - Akčný plán pripravený slúžiť v prípade, že dôjde k nechcenej udalosti.

   V oboch prípadoch je potrebné naplánovať a zorganizovať prostriedky, ktoré sa majú vykonať na zaistenie kontroly.

Pozrite si aj riadenie rizík projektu