Norma ISO sa od svojich prvých náročných publikácií z hľadiska dokumentácie kvality veľmi vyvinula a zanechala stopy v mysliach riaditeľov a prevádzkových manažérov.
Najnovšia verzia je pokračovaním toho, čo bolo urobené v predchádzajúcich verziách. Konkrétne ide o pomoc spoločnosti pri dosahovaní jej cieľov prostredníctvom spokojnosti zákazníkov a konzistentnosti jej činností. V tejto verzii sú požiadavky na úložisko jasnejšie, konkrétnejšie a operatívnejšie. Ak to vezmeme doslovne, poskytujú skutočný rámec pre a manažérsky systém efektívne: zapojenie rôznych hierarchických úrovní, systematizácia rigorózneho správania v rozhodovanie , stanovenie cieľov relevantné, monitorovanie správneho fungovania organizácie atď.
Opäť je hanba, že cieľom mnohých spoločností zapojených do tohto procesu je iba certifikácia. Vďaka dobre pochopeným a aplikovaným princípom je celá spoločnosť efektívnejšia
