Pojem autority má často v manažmente negatívny význam, ako kdekoľvek inde. Tiež je často spájaný s veličinami (príliš veľa alebo málo) a niekedy je tiež zamieňaný s iným výrazom, určite blízkym, ale s veľmi odlišnými kontúrami: autoritárstvom. Hoci autorita môže pripomínať zručnosť, môže byť opísaná ako „prirodzená“.
Niekedy počúvame, že ten a ten vodca má „prirodzenú autoritu“. Ako každú zručnosť, autoritu je možné vykonávať mnohými spôsobmi vo forme správania. Z nich je autoritárstvo dosť toxickým príkladom z pohľadu vzťahu.
Otázka, ktorá vyvstáva, potom znie: Ako manažér ako vytvoríte svoju autoritu bez toho, aby ste prepadli autoritárstvu, a tým riskovali, že sa stanete autoritárskymi?
Stanovte si zámer
Ak začneme z iného obrázku, môžeme si predstaviť manažérsku autoritu ako nástroj. A ako každý nástroj, ani tak problém nemôže predstavovať problém, ale jeho vlastník a presnejšie úmysel, s ktorým ho ovláda.
Nechaj ma vysvetliť.
V závislosti od typu zámeru, s ktorým manažér používa autoritu, bude jeho správanie jeho zamestnanci viac -menej dobre vnímané a akceptované.
Zoberme si niekoľko príkladov:
Pierre vedie obchodný tím vo farmaceutickom sektore. Nedávno nastúpil do svojich nových funkcií a chce rýchlo upevniť svoje hierarchické postavenie. Jeho vzťahy so spolupracovníkmi sú často napäté a hraničia s otvoreným konfliktom. Pierre sa zdráha počúvať a brať ohľad na vzájomné nálady. Vo svojom manažérskom postoji má v úmysle, aby jeho zamestnanci podliehali jeho autorite a aby sa bez odkladu riadili jeho smernicami. Jediným cieľom, o ktorom sa oplatí nájsť si čas na rozhovor, je cieľ čísel.
Cathia je zodpovedná za tím v účtovnej firme. Od prírody je hravá a má silnú emočnú inteligenciu, ale skôr ukazuje, že využije svoju autoritu na získanie podpory svojich spolupracovníkov pri komplexných projektoch, než aby svoju silu vykonávala zúfalo. Zrazu sa dokonca stáva zdrojom inšpirácie pre nových regrútov, ktorí v nej vidia efektívneho vedúceho a na ktorého sa môžu spoľahnúť. Uplatňovaním svojej autority tým, že sa vzťahy stávajú stredobodom jej vedenia, získava Cathia od svojich zamestnancov oveľa viac, než by mohla dúfať.
Tu vidíme dva diametrálne odlišné spôsoby uplatňovania autority ako nástroja manažéra: represívny manažment (autoritárstvo) a manažment vzťahov (prirodzená autorita)
Represívny manažment
V represívnom manažmente je zámerom „moc nad“, podriadenie sa, dominancia a niekedy dokonca manipulácia. Zamestnanec je „prostriedkom“ na dosiahnutie cieľa (ročný výsledok, spis, ktorý sa má uzavrieť, cieľ, ktorý sa má dosiahnuť). Autorita vykonávaná pod vedením tohto typu zámeru sa potom stáva autoritárstvom.
Buďte opatrní, aj keď sa táto forma riadenia v dnešnej dobe stáva trochu starou školou, napriek tomu má (krátkodobo) určité výhody:
- Šetrite čas pri rozhodovacích procesoch
- Malý priestor na rokovania a diskusie
- Relatívny pokoj manažéra, ku ktorému sa nikto neodváži nič žiadať.
- Spokojnosť s manažérskym egom vo vzťahu k pocitu nadradenosti, ktorý autoritárstvo manažérovi udeľuje.
- Ochrana manažéra za týmto postojom, aby sa skryli všetky medzery v jeho schopnostiach.
Teraz sa pozrime na strednodobé a dlhodobé riziká manažérskeho autoritárstva:
- Znížená motivácia zamestnancov, ktorí budú konať iba z donútenia
- Aktivácia emócií strachu u zamestnancov, ktorá má automaticky za následok tri inštinktívne reakcie na prežitie: let (absencia), boj (konflikty), zmätok (prezentovanie)
- Vzťahy bez autenticity vedú k situáciám, v ktorých sa často vyskytujú psychologické hry.
- Sabotáž určitých súborov alebo projektov (nepriama reakcia na potrebu vyjadriť nesúhlas)
- Utrpenie v práci pre určité osobnostné profily.
Spravovanie vzťahov
Pri riadení vzťahov je zámer skôr o „sile pre“, buy-ine, inšpirácii. Zamestnanec je považovaný za partnera, ktorého cieľom je spoluvybudovať projekt, spoločne dosiahnuť ciele a spoločne vytvoriť spoločnú víziu, ku ktorej sa má posunúť.
Tu nachádzame mobilizáciu všetkých vlastností, ktoré z manažéra robia lídra.
Rovnako ako pri represívnom manažmente má cvičenie aj svoje výhody a nevýhody.
Výhody:
- Zvýšené nasadenie zamestnancov voči predmetu ich poslania
- Udržiava sa vzťahová kvalita s manažérom a medzi zamestnancami
- Rešpekt k manažérskym kvalitám presahujúci technické schopnosti
- Motivácia zamestnancov, ktorí sa cítia byť oddaní globálnej vízii
- Uľahčenie času zmeny alebo stresu
Nevýhody
- Viac alebo menej času na nastavenie. Vzťah je konštrukcia, ktorá vyžaduje čas a trpezlivosť, aby bola kvalitná
- Vyžaduje časté otázky od manažéra. A niekedy môže byť spochybňovanie seba samého desivé
- Žiada, aby manažér vedel, akceptoval a prevzal svoje chyby, nedostatky
- Kultúra je v niektorých sektoroch činnosti málo známa. Zrazu, ak sa manažér rozhodne prijať túto metódu riadenia, musí pokračovať v kurze, pretože ho nepochybne bude okolie zasmiať.
Triptych riadiaceho orgánu
Teraz, keď ste sa rozhodli pre štýl autority, ktorý prijmete so svojimi spolupracovníkmi, uvidíme, ako túto autoritu uplatniť z troch rôznych, ale navzájom sa dopĺňajúcich uhlov: Logos, Pathos a Ethos.
1. Autorita a logá: správa podľa faktov
Ak chcete rozvíjať svoju autoritu v režime loga, budete musieť svoje vedenie spracovať na základe faktov, konkrétnych akcií, viditeľných zručností a know-how, ktoré budú vaši zamestnanci schopní denne pozorovať. Cieľom je byť bezkonkurenčný vo všetkých údajoch týkajúcich sa vašich aktuálnych prípadov, v procesoch vášho oddelenia, v pravidlách a technikách, ktorými sa riadi oblasť vašej činnosti.
V uvedených oblastiach budete preto „autoritatívni“ a budete slúžiť ako referenčný bod pre svojich spolupracovníkov. V neposlednom rade budete môcť svoje znalosti odovzdať svojim zamestnancom. Práve v tomto postoji im umožníte „rásť“.
2. Autorita a Pathos: manažment prostredníctvom emócií
Ide o integráciu emócií do vášho manažmentu. Emócie v spoločnosti sú často príliš často odsúvané v najlepšom prípade ako fantázie a v najhoršom prípade ako tabuizovaná téma. Patria do kategórie „problémov“.
V skutočnosti sa nimi efektívne stanú, keď emócie generované manažérom spadajú pod súbor „nepríjemných emócií“, ako sú strach, smútok, hnev alebo znechutenie. Videli sme to pri represívnom manažmente, pričom používanie strachu pri vytváraní autority vytvára viac nevýhod ako výhod.
Na druhej strane prijatie postoja a správania, ktoré vytvára príjemné emócie a pocity, umožní urobiť manažérsku autoritu nielen prirodzenou, ale navyše legitímnou. Základom základu, ktorú evokuje filozof André Comte Sponville, je triptych znalostí manažéra: „vedieť, ako povedať Ahoj - Ako sa máš - Ďakujem“. Už nie je tajomstvom, že šťastný zamestnanec je motivovaný zamestnanec. Z toho činu!
3. Autorita a étos: Riadenie prostredníctvom charizmy
Pravdepodobne najmenej zrejmá časť a najdlhšia na mieste. Riadenie prostredníctvom Etosu skutočne spočíva v rozvíjaní ich schopnosti inšpirovať a poskytnúť zamestnancom pocit „rastu“ v kontakte so svojim manažérom. Mať manažéra, ktorého étos je harmonicky vyvinutý, vás núti modelovať ho. Tento stav nachádzame u ľudí (manažérov alebo iných), ktorí slúžia ako mentori mladším zamestnancom v profesionálnej oblasti, kde obaja pracujú.
Étos je postavený, nemožno ho nariadiť cez noc. Niektorí samozrejme majú určitú charizmu, ktorá im môže uľahčiť prístup k tomuto štýlu riadenia. Téma je však prístupná každému manažérovi, ktorý sa k nej postaví s trpezlivosťou, metódou a odhodlaním.
Na rozvoj vášho étosu neexistujú žiadne magické recepty (ako mimochodom), ale niekoľko základných zásad, ktoré by ste mali vždy dodržiavať:
- Buďte zhodní: robte to, čo hovoríte, hovorte, čo robíte
- Prijmite veľkú sestru zhody: autenticitu. Prinesie vám rozdiel, ktorý robí rozdiel vo vzťahoch s vašimi zamestnancami.
- Buďte nestranní: Igor z oddelenia IT vám ide z cesty? 1) Prekročte svoje pocity, aby ste si zachovali vzťahovú kvalitu. 2) Položte si otázku, čo vám Igor príde poštekliť domov … a čo vás bolí;-)
- K citlivým témam pristupujte tak, že sa zameriate na vzťah k obsahu.
- Rozvinúť význam okolo pojmu profesionálna etika
- Zamyslite sa predtým, ako sa odhodláte k rozhodnutiu … a dodržte svoje predsavzatia
- Prevezmite zodpovednosť za svoje chyby a zbavte ich ostatných
- Vo svojich cvičeniach používajte s pokorou zmes pokory a dôvery. Napríklad pri ambicióznom projekte, ktorý sa skončil úspechom, vyzdvihnite prácu svojho tímu a zároveň vítajte uznanie svojich vlastností ako manažéra.
Pochopíte, že riadiaci orgán nemôže byť vydaný, je vytvorený.
