Tím funguje, keď ho tvoria spolupracovníci s rôznymi a rozmanitými osobnosťami, zručnosťami a schopnosťami, ktoré sa navzájom dopĺňajú a stimulujú.
Pokiaľ ide o medziľudskú komunikáciu, všetci máme svoje preferencie - často vrodené - a vo všeobecnosti komunikujeme s ostatnými „preferovaným“ spôsobom. Niektorí ľudia vynikajú v rokovaniach, iní veľmi dobre vnímajú, čo sa deje a čo sa navzájom motivujú, ďalší majú znepokojujúcu ľahkosť pri vytváraní vzťahov s ostatnými atď.
V manažmente je nevyhnutné vedieť dešifrujte navzájom svoje medziľudské schopnosti, aby ste maximalizovali nielen individuálny, ale aj kolektívny výkon. Dvaja Američania tieto schopnosti študovali a zvýraznili 4 odlišné dimenzie: vplyv, medziľudská ľahkosť, vzťahová inteligencia a vedenie tímu.
Manažér precitlivený na tieto 4 dimenzie medziľudských vzťahov bude mať teda po ruke všetky karty na nábor správneho človeka na správne miesto, vedenie a adekvátnu motiváciu svojich vojsk.
Koncept
Thimoty Butler a James Waldroop, doktori filozofie a riaditelia prestížnej Harvard Business School, publikovali v Harvard Business Review v roku 2004 článok, v ktorom zdôrazňujú 4 hlavné dimenzie tímovej práce podľa nich: vplyv, interpersonálna plynulosť, vzťahová inteligencia a vedenie tímu .
Vysvetľujú to Dôležitá nie je ani tak prevaha konkrétnej dimenzie v tíme, ale koordinácia rôznych zložiek a spolupráca a komplementárnosť medzi týmito 4 dimenziami.
Podľa nich každý tím v ňom prirodzene generuje mocenské hry, ktoré sú zvýraznené podľa rôznych postáv spolupracovníkov, ktorí ho tvoria.
Zvládnutie 4 dimenzií medziľudských vzťahov tak manažérovi umožňuje lepšie porozumieť skupinovej dynamike a maximalizovať výkon nasledujúca. Bude schopný priradiť správnu pozíciu / správnu misiu správnemu človeku podľa jeho prirodzených schopností rozvinutejších v tej či onej dimenzii. Maximalizuje tak efektivitu, produktivitu a výkonnosť každého jednotlivca a jeho tímu ako celku.
4 vzťahové dimenzie
Po práci na výskume a analýze Butler a Waldroop definovali 4 hlavné dimenzie medziľudských vzťahov, z ktorých každá má svoje silné stránky v živote tímu. Niektorí ľudia majú silné nadanie iba v jednej z týchto 4 dimenzií, iní v 2 alebo viacerých.
Fungovanie jednotlivca, ktoré je prirodzené z hľadiska medziľudských vzťahov, je nevyhnutné, aby manažér vedel a vedel dešifrovať existenciu týchto 4 dimenzií, aby ich mohol čo najlepšie využiť a predovšetkým vyhnúť sa nástrahám.
Ovplyvňujúce
Jedinci, ktorí si prirodzene osvojujú tento spôsob medziľudskej komunikácie s ostatnými, majú prirodzenú schopnosť ovplyvňovať a presviedčať svojich partnerov.
S potešením uplatňujú svoju presvedčovaciu schopnosť, radi si vymieňajú názory, zbierajú informácie, zdieľajú znalosti a nápady a ľahko si vytvárajú kontakty - často strategické - s ostatnými. Ich sieť je eklektická a veľmi rozsiahla.
Misie v tíme
Títo spolupracovníci sú vynikajúci vyjednávači, influenceri . V tíme to môžu byť tí, ktorí:
- znovu motivovať vojsko v čase stresu,
- vytiahnite tím hore ,
- prehovor skupiny,
- byť vyslanci ktoré pošleme klientovi na vyjednanie dlhšieho obdobia pre projekt lambda,
- atď.
Manažér sa na ne môže tiež spoľahnúť, že bude tím účinnejšie posúvať dopredu, najmä v čase zmien alebo ľahšie dostane správu.
Pozície, v ktorých vynikajú : vedúci predaja, vyjednávač, influencer a pod.
Interpersonálna plynulosť
Ľudia s prirodzenou preferenciou tejto dimenzie inštinktívne stavia svoju empatiu do služieb ostatných. Majú vysoko uvedomenie si rôznych medziľudských aspektov vzťahov medzi členmi tímu , napríklad.
Títo jednotlivci neustále bez problémov cítia a analyzujú emócie svojich blížnych, bez ohľadu na kontext a bez postranných úmyslov. Dešifrujú nevyslovené, skryté motivácie a sklamania a vedia, ako prispôsobiť držanie tela a reč svojim partnerom.
Misie, v ktorých prekvitajú
Títo zamestnanci s vysokou emočnou inteligenciou majú preto veľký sklon:
- mať veľmi jasná predstava o tom, čo sa deje za vzťahmi / reakciami medzi kolegami,
- pochopiť skutočnú motiváciu z každého jedného,
- pomôcť ich kolegovia v ťažkostiach,
- počúvať ,
- podpora , podporovať,
- riešiť konflikty ,
- atď.
Pozície, v ktorých sa im darí : mediátor, tréner, hlavný úradník pre šťastie atď.
Relačná inteligencia
Jednotlivci obdarení mimoriadnou vzťahovou inteligenciou, ktorí ju používajú hlavne vo svojom spôsobe interakcie s ostatnými, sú majstri v umení komunikovať emócie prostredníctvom vizuálu alebo slova .
Na rozdiel od influencerov, ktorí konajú tvárou v tvár, môžu títo mimoriadne kreatívni spolupracovníci prenášať emócie na diaľku, pričom používajú iba svoje slová a niekoľko jemne použitých obrazov / vizuálov. Darí sa im tak nadväzovať silné vzťahy, a to aj s ľuďmi, ktorých nepoznajú alebo nikdy nevideli osobne.
Úlohy, v ktorých sú naplnené
V tíme sú obzvlášť naklonení:
- efektívne komunikovať, písomne aj ústne,
- napísať pôsobivá reč pre tretiu stranu,
- dizajn a reklamná brožúra , a slogan alebo a logo ktorý určite zasiahne značku,
- prítomný a nový koncept efektívnym a pôsobivým spôsobom ,
- nájsť inovatívne alebo rušivé riešenie ,
- atď.
Pracovné miesta, na ktoré sú predisponovaní : inzerent, rečník, komunikátor atď.
Vedenie tímu
Majú radi stretávať sa a komunikovať s ostatnými, viesť a organizovať rôzne talenty každého z členov tímu s cieľom dosiahnuť stanovené spoločné ciele . Majú radi výzvy a vzrušenie.
Na rozdiel od influencerov, ktorí si vychutnávajú svoju osobnú moc nad ostatnými, vedúci tímov radi zameriavajú svoj talent na spoločný cieľ. Majú väčší záujem o osobnosti ako také, ako aj o metódy a prístupy používané na dosiahnutie stanovených cieľov.
Čo ich presahuje: umenie a spôsob, ako spolupracovať, aby spoločne dosiahli ciele.
Zodpovednosti v rámci skupiny
Tieto osobnosti s prirodzeným vodcovstvom sa budú vyznačovať:
- podporovať spoluprácu v rámci skupiny,
- koncentrované schopnosti k spoločnému cieľu,
- zmobilizovať a pozinkovať jednotky pre konkrétny projekt / cieľ,
- orchestrovať talenty členovia tímu optimálne a produktívne,
- implementovať prostriedky - ľudské, technické atď. - potrebné na dosiahnutie cieľov ,
- atď.
Práce, v ktorých žiaria : tímový manažér, projektový manažér, manažér udalostí atď.
