John P. Kotter syntetizoval svoj výskum v knihe „Leading Change“. Je to veľmi užitočná metóda, ktorá vám pomôže transformovať vaše podnikanie alebo vykonávať cielené zmeny ad hoc. Myšlienka je založená na holistickom prístupe k organizácii a problému (známy ako holistický prístup pre expertov), nie na izolovanom a roztrieštenom spôsobe.
Metóda
1- Vytvorte naliehavosť.
Tento prvý krok funguje ako spúšťač . Musíte nájsť argumenty pre navodiť pocit naliehavosti, alebo dokonca situáciu zdramatizovať. Slová nestačia. Stavte na tvrdých dôkazoch.
Používajte relevantné a účinné páky prispôsobené situácii:
- oznámiť výsledky marketingovej štúdie,
- využiť závery a vplyv SWOT analýzy,
- ukázať hrozby zo strany konkurencie,
- spoliehať sa na sťažnosti zákazníkov
- …
2 - Vytvorte silnú „koalíciu“
Hierarchická sila rýchlo ukazuje svoje limity transformácie organizácie . Musíte si vybudovať skutočné vedenie, aby ste svojich zamestnancov viedli k novým praktikám. Alebo okolo projektu vybudujte silný a vplyvný tím.
Ako na to ? Identifikujte a integrujte do projektového tímu aktérov, ktorí majú skutočnú moc vplyvu . Ako už bolo spomenuté, toto vedenie nemusí nutne pochádzať z pozície obsadenej v hierarchickej pyramíde vašej spoločnosti. Tiež zahŕňa ďalšie prvky tvoriace legitimitu v očiach tých, ktorých sa to týka zmenou:
- špičkové odborné znalosti,
- osobitná schopnosť komunikovať,
- seniorita v spoločnosti,
- atď.
3 - Vytvorte si víziu budúceho stavu
Zmena vytvára neistotu. Aby sa to zmenšilo, vysvetliť budúcnosť . Opäť, nehovorte len o tom. Prineste niečo hmatateľné. V závislosti od veľkosti projektu postavte sa na hodnotách, aby ste transformácii dali zmysel . Na popísanie vízie sa môžete spoľahnúť na QQOQCP a popísať všetky dimenzie budúceho stavu. GAP analýza vám tiež pomáha formulovať prechod z jedného stavu do druhého. Stratégia v skratke nasledovala!
4 - Komunikujte s víziou
Máte v ruke presný popis toho, čo bude budúcnosť. Komunikácia vízie sa neobmedzuje iba na formálnu prezentáciu všetkým zainteresovaným, ale musí byť súčasťou každodenného života pri každej príležitosti.
A dynamická, akčne orientovaná komunikácia pripomenutím núdzovej zmeny.
Získajte prístup k Kotterovej práci vo francúzštine na Amazone
5 - Podneťte akciu a znížte prekážky
Zapojte do akcie svojich zamestnancov. Ak dôjde k nesúladu so stanovenými cieľmi, pomôžte im opraviť strelu. Posilnenie postavenia zainteresovaných strán je dôležitým bodom úspechu trvalá transformácia. Bez toho žiadna hlboká mutácia.
6 - Generujte krátkodobé víťazstvá
Nečakajte na víťazstvo, kým projekt neskončí. Blízke míľniky pomáhajú udržať zapojenie a dynamiku všetkých. Preto je potrebné stanovte si stredné ciele, aby ste sa vyhli skľúčenosti a dýchavičnosti.
7 - Konsolidujte úspechy a získajte ďalšie zmeny
Úspech nedáva víťazstvo! O to viac, keď sa úspešná implementácia týka iba časti spoločnosti. Zovšeobecnenie riešenia celku môže odhaliť nové prekážky zmeny.
Neváhajte sa spoľahnúť na neustále zlepšovanie alebo PDCA na kontrolu nasadenia novej organizácie.
8 - Ukotviť nové prístupy v podnikovej kultúre
Keďže zmena je prechodným stavom na dosiahnutie nových postupov, posledným krokom je integrovať konečný predpokladaný stav, ktorý sa v kultúre stal realitou . Konkrétne ide aj o aktualizáciu všetkých prevádzkových dokumentov (procesy, postupy atď.).
Pozrite si tiež: ako efektívne podporovať svojich zamestnancov počas celého procesu zmeny pomocou prechodného modelu Bridge.
