Dobrotivosť … Každý o tom už nejaký čas v podnikateľskom svete hovorí, niektorí v tom vidia módu, oddávajú sa mu s väčším alebo menším presvedčením, viac či menej presne, iní sa mu vysmievajú porovnávaním tých, ktorí ho praktizujú, s „ starať sa o medvede “. Napriek tomu, keď je inteligentne aplikovaný na manažment, umožňuje skutočný rozvoj zamestnancov v práci.
Čo je to benevolencia?
Termín pochádza z latinského „bona vigilantia“, čo znamená „dobrá ostražitosť“. Predstavuje teda skutočnosť, ako jednať s pozornosťou a rešpektovať ostatných, správať sa tak, aby ste druhého neurazili.
Tento proces sa odráža v niekoľkých základných pravidlách:
- prejaviť porozumenie voči svojim partnerom,
- zdržať sa súdenia,
- zaujmite v medziľudských vzťahoch pozitívny a konštruktívny prístup, aby sa ich partner necítil byť napadnutý alebo bagatelizovaný, ale hodnotený a podporovaný.
Láskavosť a manažment
Ukázať dobrotivosť voči svojim zamestnancom pre manažéra vo všeobecnosti znamená postaviť človeka do centra vzťahov - a spoločnosti. Cieľom je umožniť každému prekvitať, naplno prejaviť svoj talent, prispieť k dosiahnutiu cieľov - individuálnych a kolektívnych - stanovených v zdravom a bezpečnom prostredí bez toho, aby sa prepadalo prebytočnej dobrote alebo naivite.
Aby mal benevolentný manažment šancu predviesť všetky svoje výhody, je nevyhnutné, aby bol prístup zakotvený v kultúre spoločnosti. Celá organizácia sa preto musí točiť okolo tejto hodnoty v dlhodobom prístupe, a nie iba jednorazovo.
Riadenie prostredníctvom benevolencie navyše vyžaduje trpezlivosť a vytrvalosť. Je to každodenná práca.
Ak je prístup spoločnosti zameraný na zvýšenie motivácie zamestnancov, čo nevyhnutne vedie k zvýšeniu efektivity a produktivity, je pre zamestnancov v mnohých ohľadoch zaujímavý.
Spoločnosť, ktorá sa pýši benevolentným manažmentom, bude skutočne schopná okrem svojho štýlu riadenia nastaviť aj rôzne služby zamerané na zlepšenie kvality života zamestnancov (neinvazívna pracovná doba pre súkromný život - žiadne ďalšie stretnutia po 5. pm; možnosť práce na diaľku; prístup k workshopom osobného rozvoja / pohody - meditácia, relaxácia, jóga atď. na základe dobrovoľníctva; príjemné a priateľské odpočinkové miestnosti; firemné škôlky, catering / práčovňa / služba concierge vyhradená pre zamestnancov atď. .).
Výhody a limity benevolencie v manažmente
Zhovievavosť je silnou hybnou silou motivácie a efektivity v rámci spoločností. Medzi najznámejšie výhody zriadenia dobrotivého manažmentu môžeme predovšetkým spomenúť:
- zlepšenie atmosféry v tímoch,
- posilnenie spolupráce a súdržnosti tímu,
- zvýšenie zapojenia a motivácie zamestnancov,
- rast kolektívnej inteligencie,
- zvýšenie kvality života v práci,
- zníženie absencie a odpútania zamestnancov,
- zníženie psychosociálnych rizík,
- zvýšenie efektivity a produktivity,
- zníženie obratu,
- zlepšenie značky zamestnávateľa,
- optimalizácia riadenia zručností,
- atď.
Zhovievavosť však môže mať v manažmente určité limity, najmä ak manažér nie je dostatočne vyškolený:
- otcovstvo,
- laxnosť,
- príliš veľa naivity,
- manipulácia…
Ako hospodáriť s láskavosťou?
Zhovievavosť predovšetkým vyžaduje milovať ľudské bytosti, vedieť urobiť krok späť a dôverovať ich zdravému rozumu.
Byť benevolentným manažérom znamená každodennú prácu kombinujúcu malé a veľké gestá. To preto vyžaduje, okrem „klasických“ manažérskych schopností, ktoré sú neodmysliteľnou súčasťou postoja, aj určitý počet ľudských schopností.
Postavenie ľudí do centra riadenia
Ľudia sú prvým zdrojom organizácie. Je to najvzácnejšie. Zdroj, bez ktorého nemôže existovať žiadna spoločnosť. Je preto nevyhnutné starať sa oň čo najlepšie, zabezpečiť jeho rozvoj tak, aby zo seba vydal to najlepšie. Vytvorte a udržujte dvojstranný záväzok obojstranne výhodný.
Ak sa to začne zapísaním tejto hodnoty do samotnej DNA spoločnosti, v praxi sa to prejaví na členstve a každodennej aplikácii vo všetkých vrstvách organizácie: od vrcholového manažmentu po jednoduchého zamestnanca.
Postavenie ľudí do centra ich manažmentu si vyžaduje určité úsilie zo strany manažéra, ktorý to bude musieť urobiť, okrem iného:
- cvičte aktívne počúvanie, ukážte empatiu a emočnú inteligenciu,
- prispôsobte svoj štýl riadenia osobnostiam, situáciám,
- buď k dispozícii a usmievaj sa,
- buďte otvorení myšlienkam / návrhom / názorom odlišným od vašich vlastných,
- umožniť svojim zamestnancom preskúmať všetky svoje talenty a tak prekvitať,
- delegovať, federovať, propagovať spoluprácu,
- oceniť prácu a vynaložené úsilie, oceniť, zablahoželať …
Efektívne komunikovať
Nedá sa to dostatočne zopakovať: komunikácia je základom každého zdravého vzťahu. Efektívna manažérska komunikácia je zásadná pre benevolentný manažment, kde sú kľúčovými prvkami dôvera a transparentnosť.
Skutočne je to užitočné pre dobré riadenie tímu, v mnohých situáciách a na mnohé účely:
- efektívne zdieľajte správy a ponúknite všetkým príležitosť urobiť to isté,
- vyhnúť sa nedorozumeniam a iným nedorozumeniam, ktoré sú zdrojom napätia v tíme,
- komunikovať úctivo a konštruktívne s každým,
- motivovať svoje tímy,
- upokojiť napätie,
- zvládať konflikty,
- v prípade potreby formulovať konštruktívnu kritiku,
- spochybňovať seba a spochybňovať svoje rozhodnutia, ak je to potrebné,
- efektívne podporovať zmeny …
Daj rozum
Treťou stránkou dobrotivosti je schopnosť dávať zmysel. Úlohou manažéra je teda zosúladiť každodenné úlohy, poslanie a ciele s celkovou víziou spoločnosti.
- stanoviť SMART ciele,
- zdieľajte hodnoty, víziu, cieľ,
- dôverovať, zapojiť,
- posilniť, posilniť,
- podporovať iniciatívu a kreativitu,
- efektívne organizovať a rozvíjať schopnosti,
- podporovať kolektívnu inteligenciu, spoluprácu …
