Vyrábať seba alebo outsourcing je niekedy ťažké rozhodnutie. Reflexia je poháňaná ekonomickými, strategickými a ľudskými úvahami, ktoré sa navzájom kombinujú. Zamerajte sa na základné body, ktoré musíte vedieť, a na prezentáciu nástroja, ktorý vám pomôže pri rozhodovaní.
Outsourcing: parametre, ktoré je potrebné vziať do úvahy
Vedúci predstavitelia podnikov sú pravidelne rozdelení medzi 2 alternatívy: máme vyrábať alebo kupovať vonku? Pozrime sa, aké premenné je potrebné vziať do úvahy, aby ste sa mohli rozhodnúť pre možnosť výberu.
Ekonomická zložka
Porovnanie dvoch možností závisí od mnohých parametrov . Pre spoločnosť, ktorej výrobné kapacity nie sú úplne využité, môže byť zaujímavé vyrábať interne, aby sa zvýšila miera zaťaženia strojov.
V opačnom prípade, ak integrovaná výroba vyžaduje vysoké investície (a vyžaduje najatie) alebo nebezpečne zvyšuje zaťaženie výrobnej linky, subdodávky sa môžu ukázať ako ekonomicky správne riešenie. Toto zdôvodnenie platí aj pre organizačné procesy.
Na optimalizáciu svojej konkurencieschopnosti je potrebné vykonať presnú ekonomickú štúdiu, ktorá zohľadní vytvorenú pridanú hodnotu.
Dôležité upozornenie: Postarajte sa o zmluvu o outsourcingu. Jeho vypracovanie musí byť predmetom najväčšej možnej pozornosti na zaistenie služby.
Strategické voľby
Nemať alebo stratiť kontrolu nad dielom je eminentne strategické rozhodnutie. O to viac, ak sú palety príslušných výrobkov jadrom podnikania spoločnosti.
Ekonomickú premennú je preto potrebné uviesť do súladu so strategickými problémami. Súhlasili by ste nevyužívajte know-how, kľúčové schopnosti, alebo dokonca úplne nekontrolovať kvalitu výroby? Určite existujú nástroje na zníženie týchto nedostatkov. Riziko však zostáva veľmi vysoké .
Outsourcing môže byť tiež strategická príležitosť. Nákup zvonku zvyšuje flexibilitu objednávateľa tým, že robí určité fixné náklady variabilnými. Zvyšuje sa aj odozva. Ľahšie a svižnejšie procesy umožňujú rýchlejšie reagovať na dopyt trhu.
Ďalšia cnosť: outsourcing periférnych aktivít vám umožňuje lepšie sa sústrediť na jadro podnikania.
Reverzibilita rozhodnutí je tiež kritériom, ktoré je potrebné vziať do úvahy. Možnosť opätovnej internalizácie činnosti delegovanej na externého poskytovateľa služieb minimalizuje riziká.
Outsourcing je jadrom outsourcingu IT. CIO tak môžu zveriť určité úlohy s nízkou hodnotou špecializovaným poskytovateľom služieb.
Ešte raz, nič nie je vyriešené. Analýzu je potrebné vykonať so zreteľom na všetky faktory zohľadnenie a predvídanie dôsledkov na vzťah so zákazníkom.
Vplyvy na človeka
Aj keď outsourcing generuje ekonomické zisky v procesoch, ľudské náklady môžu byť značné.
Nielenže sa niektorí zamestnanci môžu ocitnúť bez práce, ale aj iní trpia organizačnou nestabilitou a možné ohrozenie ich vlastného príspevku.
Pohoda v práci je podkopaná a potenciálne ovplyvnená výkonnosť spoločnosti.
Metódy pre zvládnuť zmenu sú preto vítaní: zapojenie zamestnancov do rozhodovania, školenia, riadenia bŕzd atď. Dôležitú úlohu tu zohráva stredný manažment.
Tento faktor je rovnako dôležitý ako ostatné. Jeho zanedbávanie riskuje, že jeho rozhodnutia budú skreslené.
Výkon prostredníctvom spokojnosti zákazníkov, produktivity a kvality je možné zlepšiť prostredníctvom rozhodnutí o externom zadávaní zákaziek. Dávajte si však pozor na skryté ľudské náklady, ktoré sa neobjavia, keď bude nová organizácia fungovať.
Matica rozhodovania o outsourcingu
Na racionálne zvolenie aktivít, ktoré sa majú outsourcovať, existuje niekoľko nástrojov. Medzi tieto patria rozhodovacia matica čo umožňuje vyhodnotiť každú možnosť podľa vopred definovaných kritérií.
Matica rozhodovania o outsourcingu prináša syntetickejšiu víziu zohľadňujúcu strategický význam zvažovanej činnosti a jej prínos k operačnej dokonalosti.
Rozhodnúť sa medzi nákupom alebo vlastnou prácou, či už ide o výrobu, funkcie (vrátane funkcií „podpory“, ako je administratívne riadenie), obchody (komerčný outsourcing, outsourcing miezd atď.) Atď. tu je nástroj, ktorý vám pomôže rozhodnúť sa. Je prezentovaný vo forme matice s jednou osou predstavujúcou strategický význam a druhou s príspevkom k operačnému výkonu (alebo operačnej dokonalosti).
Všimnite si toho, že použitie nástroja znamená viesť premyslený a organizovaný prístup s cieľom pózovalo po diagnostikovaní, pozorovaní, probléme … Preto pojem obvod. Ak si napríklad všimnete, že je vaša spoločnosť príliš diverzifikovaná na to, aby dokázala investovať a naďalej rozvíjať všetky kľúčové schopnosti, vyvstáva otázka, či si vyberiete činnosti, ktoré sa budú aj naďalej vykonávať interne, a tie, ktoré budú zadávané externe. s cieľom: zamerajte sa na svoje hlavné podnikanie. Táto matica potom príde v pravý čas vám pomôže zamyslieť sa nad všetkými vplyvmi vrátane prevádzkových.
Konštrukcia a interpretácia matice
Proces budovania tejto matice je veľmi jednoduchý. Stačí vziať každú aktivitu definovaného obvodu a zaujíma jeho strategický význam (vplyv na úspech vášho podnikania a / alebo predstavovanie veľkého rizika v strednodobom a dlhodobom horizonte) a jeho prínos k operačnej dokonalosti v krátkodobom horizonte vašich procesov.
Pre túto fázu pozri rozhodovacia matica pre jej bodovací systém, potom zostavte maticu umiestnením každej aktivity na 2 osi podľa jej vyhodnotenia.
Štyri kvadranty zodpovedajú odporúčaniam:
- Vytvorte strategickú alianciu: ak je strategický vplyv silný, ale nemáte operačné schopnosti na zabezpečenie výroby, strategicky sa odporúča spojiť sily s partnerom, aby ste pri tejto aktivite mali maximálnu kontrolu a zároveň optimalizovali náklady.
- Integrovať : existujú dve osi - strategický význam a prevádzková výkonnosť. Tento kvadrant jasne ukazuje, že túto aktivitu musíte zabezpečiť vo svojej organizácii.
- Outsourcovať: malý vplyv na stratégiu, aj keď ovládate produkciu. Outsourcovaním tejto činnosti uvoľníte zdroje a môžete sa zamerať na kľúčové činnosti. V každom prípade investujte tam, kde sú skutočné stávky pre vašu firmu.
- Vzdať sa : mali by sme túto aktivitu skutočne udržiavať? Túto otázku si položte. Spása môže pochádzať aj z prepracovania na transformáciu na aktivitu generujúcu hodnoty: zmena rozsahu, celkové prehodnotenie …
Na tento súbor sa odkazuje v: Komerčné outsourcing: kľúče k používaniu doplnkovej predajnej sily - Rozhodnutie pre subdodávky: kedy a ako? - Outsourcing
