Čo je prenosný manažment?
Princíp je veľmi jednoduchý, takmer prirodzený. Pre manažéra ide o to, ísť spontánne v ústrety svojim spolupracovníkom bez konkrétneho cieľa.
Cieľom je byť zvnútra pozorný k tomu, čo sa deje v teréne, k tomu, čo si zamestnanci myslia, ich potreby, návrhy a nápady, ktoré môžu mať, ich sťažnosti atď. Stručne povedané, kvalitatívne informácie, ktoré spravidla neprechádzajú tradičným hierarchickým kanálom a manažérskym systémom.
Tento koncept sa nazýva MBWA (Management By Wandering Around alebo dokonca Management By Walking About v angličtine, čo by sa dalo preložiť ako „Manažér pri chôdzi“, „Manažér pri prechádzke“ alebo „Manažérsky chodec“).
William Hewlett a David Packard sú tvorcami tejto praxe. Implementovali ho v štyridsiatych rokoch minulého storočia vo svojej spoločnosti - Hewlett Packard.
Tom Peters a Robert H. Waterman popularizovali tento prístup svojim bestsellerom The Award for Excellence, vydaným v roku 1982 („In search of Excellence“).
Výhody MBWA
Nomádický manažment je relatívne ľahko implementovateľný. Poskytuje mnoho pozitívnych bodov, medzi ktoré patrí:
- Zvýšená motivácia zamestnancov : prítomnosť manažéra v teréne ukazuje, že stojí na strane svojich tímov a počúva ich. Výsledkom je lepšie zapojenie každého člena jeho tímu.
- Zlepšenie vedenia : manažér sa javí ako líder, ktorý sa hlboko zaujíma o všetky aspekty svojej spoločnosti a ktorý sa neuspokojuje s udeľovaním príkazov zo svojej hierarchickej pozície, ale dôveruje svojim tímom.
- Detekcia nových príležitostí : veľmi rozumné návrhy od ľudí v danej oblasti generujú nové obchodné príležitosti. Myšlienky s pridanou hodnotou systematicky neprúdia formálnymi sieťami. Tento typ manažmentu umožňuje manažérovi vyhľadať ich u tých, ktorí poznajú a skutočne zažívajú problémy zákazníkov na dennej báze.
- Vylepšená prevádzková dokonalosť : Jednoduché opravy môžu priniesť veľmi výrazné zvýšenie produktivity. Skúsenosti ľudí, ktorí sú k procesu najbližšie, sú skutočnou zlatou baňou.
Limity
Mali by ste však vziať do úvahy niekoľko bodov ostražitosti:
- Zaistiť neobchádzajte miestnych manažérov . Ten druhý by sa cítil znehodnotený. Negatívny vplyv na ich morálku poškodzujúci ich výkon.
- Správa systému Walkman môže byť účinná iba vtedy, ak sa manažér do tohto procesu plne zapojí . Ísť v ústrety svojim zamestnancom jednoducho „výstrelkom“ nefunguje. Bez úprimného počúvania sú výhody oveľa menšie. MWBA by sa dokonca mohla obrátiť proti hlavnému záujemcovi. Posúdenie zamestnancov voči svojmu manažérovi s pochopením, že prístup je vypočítaný, by bolo neúprosné a veľmi škodlivé pre celú organizáciu.
- Vyhnite sa v pasci kamarátstva . Byť blízko svojim tímom neznamená byť priateľom každého …
Staňte sa mobilným manažérom
Úlohou je neustále brať pulz spoločnosti.
- Pravidelne si plánujte schôdze vo svojej agende: ak sú „prechádzky“ nepravidelné, zamestnanci si budú myslieť, že ich vedúci navštevuje iba vo vlastnom záujme, keď má konkrétnu potrebu. Je preto dôležité byť pravidelný bez toho, aby ste so svojimi tímami systematicky interagovali v ten istý deň, v rovnaký čas … Aby boli stretnutia účinné, musia zostať neformálne, spontánne, ale pravidelné. Predpovedajte ich bez toho, aby ste ich konkrétne plánovali.
- Choďte sa pozrieť na všetkých : samozrejme nie v rovnakom čase … ale neváhajte sa pravidelne stretávať s každým zamestnancom. Kredit bude len lepší. Majte na pamäti, že cenné informácie môže poskytnúť každý na svojej vlastnej úrovni.
- Vyhnite sa cestovaniu vo výbore : žiadny asistent, „sous-chefs“ atď. Prirodzené a neformálne sú opäť kľúčovými faktormi úspechu.
- Buďte úplne pozorní : dôležitým bodom je prijatie zákona 80–20: 80% počúvať, 20% hovoriť! cieľom je zbierať informácie.
- Nesnažte sa riešiť problémy na mieste : dôsledok predchádzajúceho bodu, manažér je vo fáze počúvania a nie akcie. Ak je to potrebné, problém si všimnite a neskôr poskytnite odpoveď.
- Podporujte návrhy a nápady : zamestnanci nie vždy spontánne dodávajú svoje nápady. Úlohou ich manažéra je pomôcť im to a následne uznať hodnotu ich návrhu.
- Venujte sa iným témam ako práci : bez prepadnutia kamarátstvu (pozri vyššie), ani pre príliš osobné témy. Čas od času sa porozprávajte o niečom inom ako o práci (deti, prázdniny, atď.). Vzťahy budú len lepšie a uvoľnenejšie.
Dokončiť:
Byť stúpencom otvorených dverí: osloviť ostatných nestačí. Odporúča sa nechať ich prísť aj k vám. Výhody budú ešte lepšie.
Tip: Ak sa potrebujete sústrediť na úlohu a nenechajte sa vyrušovať, jednoducho zatvorte dvere svojej kancelárie alebo to dajte svojmu tímu jasne najavo.
