Niekoľko nedávnych prieskumov a štúdií ukazuje (*), že spoločnosti, aj keď čelia veľmi odlišným kontextom, zdôrazňujú schopnosť transformovať - a teda aj agilitu - ako kľúčové faktory svojho budúceho úspechu.
Účinnosť vysokého potenciálu je teda priamo spojená s týmto problémom, čo je výrazný odklon od skutočnosti, že v modernej ekonomickej histórii sa manažéri postupne spoliehali na technické schopnosti, potom na marketingové / predajné schopnosti a v poslednej dobe na manažérske schopnosti.
Obchod zajtrajška sa dnes buduje a manažéri s potenciálom majú hlavnú úlohu pri budovaní výkonnosti v strednodobom a dlhodobom horizonte. Rozšírením perspektívy každej situácie so svojimi tímami musia posilňovať súdržnosť tímu a tým aj celkový výkon spoločnosti.
Mobilizovať a posilniť ľudský kapitál
Vzťah medzi ľuďmi a podnikmi sa za niekoľko desaťročí dramaticky zmenil. Zamestnávatelia musia dať zmysel poslaniu svojich zamestnancov a je nevyhnutné zaviesť nové modely interakcií, ktoré uľahčujú a optimalizujú spoluprácu na posilnenie produktivity. Kľúčovou zručnosťou vedúcich pracovníkov s potenciálom, ktorá je dnes potrebná, je schopnosť zmobilizovať a posilniť ľudský kapitál svojich spoločností; počúvanie svojich zainteresovaných strán (zamestnancov, partnerov, akcionárov a zákazníkov) a reflexia s nimi sa stáva ich prioritou. Predstavujú križovatku medzi všetkými obmedzeniami, očakávaniami a návrhmi a musia vedieť, ako agregovať všetky údaje, aby každý optimálne porozumel vývoju trhu a potrebným úpravám svojich spoločností.
Spoločnosti majú preto povinnosť zmeniť mriežku na čítanie používanú na identifikáciu ich vysokého potenciálu začlenením tejto novej situácie; Aby sme im to pomohli, je vhodné popísať to, čo sa čoraz viac javí ako kľúčová zručnosť: sociálna inteligencia.
Sociálna inteligencia, kľúčová zručnosť
Sociálna inteligencia (schopnosť porozumieť / porozumieť druhým, kombinovaná so schopnosťou ich presvedčiť a vycvičiť) sa stala ústrednou zručnosťou získavania výkonu.
Umožňuje dôsledne organizovať kolektívnu reflexiu, ktorá je jediná schopná vytvárať solídne projekty tým, že získava podporu všetkých. Spoločné uvažovanie generuje spoločné návrhy a závery; podporuje individuálne posilnenie a samostatnosť. Spoluprácu nemožno nariadiť, vyžaduje predovšetkým, aby si každý jednotlivec našiel svoje miesto i zmysel svojho poslania; potom bude plne investovaný do služby kolektívneho úspechu. To predpokladá vytvorenie podmienok dôvery, ktoré umožnia vznik otvorených a inovatívnych spôsobov spolupráce.
Jednoduché opísanie toho, čo je veľmi komplexné, je komplexné cvičenie: „mäkké zručnosti“, ktoré sú preto rozhodujúce, je stále ťažké opísať, kvantifikovať a teda aj merať. Ľudské vlastnosti, ktoré podporujú dynamiku sociálnej inteligencie, sú napríklad: otvorená myseľ, schopnosť počúvať, benevolencia, schopnosť dôverovať (spojená so sebadôverou)… Tento zoznam očividne nie je vyčerpávajúci a v každom prípade neberie do úvahy spôsob, akým si dotknutá osoba „zostavuje“ tieto kapacity.
Okrem toho, že spoločnosti potrebujú identifikovať svojich lídrov zajtrajška, rastie aj požiadavka udržať si motiváciu, aby si ich udržali. Aby to urobili, musia:
- mali možnosť primerane reagovať na otázky súvisiace s ich vlastnými dôvodmi,
- dať do perspektívy užitočnosť očakávaných príspevkov,
- rozvíjať a zdieľať perfektne čitateľnú globálnu víziu.
Je v skutočnosti zbytočné si myslieť, že zamestnanci s vysokým potenciálom sa môžu uspokojiť s prázdnym diskurzom o hlavnom poslaní spoločnosti.
Táto realita, mnohými veľmi zle chápaná, viedla k vzniku konceptu „generácie Y“, ktorý v skutočnosti odráža fázový rozdiel medzi potrebami a očakávaniami zamestnancov na jednej strane a spôsobom, akým ich spoločnosť funguje na strane druhej. .
Na motiváciu a udržanie toho najlepšieho je nevyhnutné dať zmysel misii každého človeka.
(*) Správa o sociálnom stave Európy 2014, Racines de la Performance 2016 Syntec CR.
