Definícia kľúčových zručností v stratégii
Schopnosť je schopnosť. Kľúčové schopnosti sú nevyhnutné pre výkon danej činnosti. Zmysel pre organizáciu, schopnosť pracovať v tíme, pocit adaptácie, zmysel pre vzťahy so zákazníkmi, ovládanie softvéru atď. sú kľúčové schopnosti. Charakteristické schopnosti spoločnosti jej umožňujú získať trvalú a významnú konkurenčnú výhodu.
Inými slovami, zručnosť je charakteristická, ak je to spôsob, akým sa organizácia dokáže odlíšiť od konkurencie, ak je zriedkavá a ťažko ju získať alebo napodobniť. Skúsenosti s manažmentom logistiky môžu byť napríklad výraznou zručnosťou. Technologické znalosti, know-how atď. majú často rozlišovacie schopnosti.
Ide teda o strategickú zručnosť, individuálnu alebo kolektívnu, ktorá dáva spoločnosti priaznivé postavenie na jej trhu.
Výrazné schopnosti a konkurenčná výhoda
Prístup RBV zachytáva stratégiu a výkonnosť spoločnosti z internej analýzy spoločnosti zameranej na jej zdroje a schopnosti. Pri zdroji akejkoľvek konkurenčnej výhody môžeme identifikovať charakteristické schopnosti, ktoré sú často prezentované ako oblasť excelentnosti spoločnosti.
Patria medzi kľúčové faktory úspechu organizácie. Schopnosti organizácie, jednotlivo aj kolektívne, ovplyvňujú jej strategické a operačné voľby rovnako ako jej výkon. Tieto charakteristické schopnosti sú vnútornými faktormi úspechu, ktoré je žiaduce identifikovať, aby ste ich čo najlepšie využili.
Aby bola zručnosť odlišná, musí byť:
- Tvorca hodnoty, ktorú si zákazník váži: je preto nevyhnutné poznať jeho potreby a správanie
- Vzácne, a preto ťažko napodobniteľné konkurenciou (patenty, skúsenosti, know-how)
- Organizácia ich dobre identifikuje a správne prevádzkuje
Identifikujte charakteristické schopnosti
Hmotné zdroje sú ľahko identifikovateľné, čo však neplatí pre nehmotné prvky, ktorými sú schopnosti organizácie. Je však užitočné pokúsiť sa ich identifikovať, často podľa oblastí strategických činností (alebo DAS), s cieľom zlepšiť ich, komunikovať s nimi a transponovať ich do iných oblastí činnosti.
Zohľadnenie charakteristických schopností spoločnosti jej pomôže predovšetkým pri riešení nasledujúcich otázok, ktoré sú nevyhnutné pre udržanie jej konkurenčnej výhody a udržanie jej výkonnosti:
- Ako by sa mali schopnosti organizácie vyvíjať tvárou v tvár zmene kontextu?
- Aké schopnosti by si mala organizácia udržať interne, alebo naopak, outsourcovať?
Osobitá zručnosť musí byť schopná vyvíjať sa v priebehu času, a preto musí byť dynamická, aby sa dokázala prispôsobiť zmenám vo vonkajšom prostredí. Potom ide o sondovanie organizačných procesov, technologických schopností a kolektívneho know-how s cieľom ich identifikácie a merania.
Realizácia a benchmark je užitočný na získanie benchmarkov, ktoré umožnia porovnania a merania. Historicky bude merať rôzne zmeny v čase vo využívaní zdrojov a zručností v rámci organizácie. Interný porovná rôzne oddelenia spoločnosti a identifikuje osvedčené postupy uplatniť v celej organizácii. Ak sa chcete porovnať s konkurenciou, bude tiež dôležité pozrieť sa na osvedčené postupy na trhu.
Analyzujte súbor Hodnotový reťazec extrahovanie hlavných determinantov umožní identifikovať charakteristické schopnosti v práci a posilniť ich. Rozlišovanie medzi primárnymi aktivitami a podpornými aktivitami pomôže organizácii zamerať sa na to, čo si zákazníci najviac cenia. Pretože spoločnosť nemôže byť vynikajúca všade, je nevyhnutné, aby sústredila svoj čas, zdroje a úsilie na činnosti, ktoré vytvárajú najväčšiu hodnotu a ktoré predstavujú jej hlavnú činnosť alebo kľúčovú kompetenciu.
Prvá časť analýzy SWOT môže byť tiež zaujímavým nástrojom na syntetické zhrnutie silných a slabých stránok organizácie a súvisiacich zručností.
Po týchto identifikáciách bude zriadenie a nasadenie a centrum riadenia zručností v rámci spoločnosti, ktorá bude mať za úlohu nábor, komunikácia a školenie v oblasti kľúčových a charakteristických zručností budú nevyhnutné na ich trvalé ukotvenie v aktivitách a štruktúre spoločnosti, a teda zachovanie jej konkurenčnej výhody v priebehu času.
Limity a ťažkosti pri identifikácii charakteristických schopností
Na križovatke organizačných, riadiacich a individuálnych technických a technologických schopností nie je vždy ľahké jasne definovať charakteristické schopnosti, najmä preto, že sa vyvíjajú a nie sú zmrazené v čase. Diagnóza rozlišovacích schopností ich musí izolovať od hmatateľných zdrojov a kľúčových zručností (ktoré môžu byť napodobňované konkurenciou). Navyše nie sú jediným zdrojom výkonu.
- Organizačné schopnosti je ťažšie identifikovať ako technické a technologické schopnosti
- Identifikácia nie je vyčerpávajúca alebo dostačujúca
- Neurčuje budúce rozlišovacie schopnosti
Neustále rozvíjať schopnosti
Osvojenie si know-how je možné získať iba so skúsenosťami. Tieto zručnosti tvoria základ poskytujúci solídnu konkurenčnú pozíciu na svojich trhoch. Zaručujú udržateľný výkon pre spoločnosti, ktoré ich využívajú. Vstupom a výstupom zamestnancov sa časom menia. Mzdová analýza pomáha predvídať tieto pohyby a investovať do školenia zamestnancov a náboru cielených profilov. Rozvoj zručností je jadrom projektov riadenia znalostí.
