Definícia Maslowovej teórie
Abraham Maslow je americký psychológ narodený v roku 1900 a otec predmetnej teórie.
Jeho výskum ukazuje, že Motivácie ľudí vychádzajú z potrieb, ktoré je potrebné uspokojiť, a sú hierarchizované v 5 úrovniach .
Hierarchia, ktorá začína fyziologickými potrebami až do konečnej fázy, sebarealizácie. Tieto potreby vytvárajú napätie, ktoré vytvára motiváciu.
Ide o hierarchiu, pretože najnižšie potreby v pyramíde musí byť prioritne uspokojený pred tými, ktorí sú umiestnení na hornom poschodí.
To však neznamená, že nie je možné uspokojiť potrebu, ak predchádzajúca nie je úplne uspokojená. Všetci poznáme príklady, ktoré to ukazujú: možno sa pustíte do podnikania, aby ste dosiahli seba, ale podstúpili ste značné riziko. Tento bod je dobre vysvetlený na stránke wikipédie venovanej tejto téme (časť „Relativita a progresivita“).
Pyramída potrieb
- Psychologické potreby: spánok, jedenie, pitie, obliekanie … Stručne povedané: primárne biologické a fyzické potreby
- Bezpečnostné potreby: prvky stability, ochrany
- Potrebné členstvo : integrácia do skupiny, sociálny status
- Esteem potrebuje: byť uznávaný, byť milovaný, byť prijatý ostatnými
- Potreby sebarealizácie: naplniť sa, rozkvitnúť, osobne sa rozvíjať (napríklad meditáciou)
Reprezentácia vo forme pyramídy nie je od A. Maslowa
Pracovné aplikácie
Maslowova pyramída sa väčšinou učí na obchodných školách študovať marketing spotrebiteľské správanie.
Táto teória platí aj v manažmente na pochopenie zdroje motivácie zamestnancov .
Ako používať pyramídu potrieb na riadenie svojich zamestnancov?
Začnime ilustráciou rôznych úrovní konkrétnych prvkov pre vašich zamestnancov na príkladoch:
- Psychologické potreby: mať plat umožňujúci dôstojný život
- Bezpečnostné potreby: mať pracovnú stabilitu, bezpečné pracovné prostredie a podmienky
- Potrebné členstvo: byť začlenení do skupiny kolegov, byť pravidelne informovaní o živote spoločnosti
- Esteem potrebuje: byť uznávaný svojim manažérom, svojimi kolegami - vykonávať užitočnú profesiu, mať hodnotný titul, pracovať v prestížnom pracovnom priestore
- Potreby sebarealizácie: dosahovať obzvlášť ťažké ciele, zlepšovať sa, rozširovať schopnosti, stať sa odborníkom vo svojom odbore, riešiť zložité problémy … ale byť aj nezávislý na svojej pozícii
Poznámka: táto cesta sa vo všeobecnosti odráža v našich očakávaniach počas celej našej kariéry. Na začiatku potrebujeme k životu plat s istou istotou. Túžime potom patriť do skupiny, potom hľadáme úctu svojich rovesníkov, svojho vodcu. Po rokoch skúseností je dôležité skutočne to dosiahnuť. V prípade pracovného úrazu sa do popredia vracia strata zamestnania, fyziologické a bezpečnostné potreby: mať prácu a plat, aby som mohol žiť.
Tento príklad je trochu karikatúrou, niektorí z nás majú trochu iné priority, ale celkovo sa tento vzorec našiel.
1 - Identifikujte skutočné priority svojich zamestnancov
Hľadajú istotu zamestnania (potrebujú istotu)? Potrebujú prítomnejšieho tímového ducha (úcta) - Chcú, aby ste im stanovili veľmi ambiciózne ciele (splnenie)?
Patrí vám identifikujte, na ktorých úrovniach umiestnite aktivačné páky motivácie, ktoré majú najväčší vplyv . Vedieť, že čo je práve teraz pravda t zajtra nemusí byť.
Príklad: zhoršenie atmosféry služby (potreba patriť) môže zmeniť priority potrieb, ktoré majú byť uspokojené, tým, že obnovenie tímového ducha bude kladené na prvé miesto pred stanovovaním nových výziev.
Toto hodnotenie sa vykonáva prostredníctvom počúvania, zdieľania, spätnú väzbu .
2 - Prispôsobte svoj štýl riadenia a výber motivačných nástrojov
So svojimi znalosťami motivácií svojho tímu to dokážete používať správne nástroje na zapojenie svojich životne dôležitých síl do úspechu spoločnosti a zaujať koherentný riadiaci postoj.
3 - Buďte ostražití pri vývoji hierarchie potrieb
Ako sme už videli, priority sa menia podľa kontextu a udalostí . Pamätajte na Maslowovu pyramídu, možno chápete dôvod reakcií, ktoré je ťažké dekódovať Na prvý pohľad: zmena parametra (napríklad neistota ohľadom budúcnosti) môže značne zmeniť poradie dôležitosti očakávaní.
Nástroj, ktorý zostáva nástrojom a má svoje limity
Na záver vám Maslowov model dáva kľúče k lepšiemu porozumeniu čo je dôležité pre vašich zamestnancov.
Táto mriežka na čítanie je nápomocná, ale odporúča sa neberte pyramídu doslova . Ľudské správanie je komplexné a ťažko modelovateľné, toto je len jeden filter medzi ostatnými ktoré vám pomôžu vytiahnuť správne nitky.
