Šéfkuchár má vždy pravdu. Aj keď sa mýli. Prečo? Pretože on je šéf! V každom prípade podriadení nemôžu myslieť tak správne ako on! V opačnom prípade by boli prečo podriadení? Samozrejme.
Okrem hlavného bodu relevancie, samozrejme, okrem vlastného šéfa, nevyhnutne o niečo múdrejší! Hlava šéfkuchára je svetlo, je to dobre známe. Generálny riaditeľ, najvyššie orákulum. Očividne sa nemôže mýliť … podľa definície. Ale bude mi povedané, že ak sa jeho voľby ukážu ako neúčinné alebo katastrofálne, bude to jeho chyba? Nie! Ide o podriadených, konkurenciu, dodávateľov, ekonomiku, rady, predchádzajúce riadenie, nepredvídateľné deformácie trhu, funkčné služby, administratívu, popredajný servis, údržbu, poľských darebákov, príliv a odliv… alebo len smolu!
V prípade sporu na akúkoľvek tému organická hierarchia, v zásade určujúca strategickú a intelektuálnu hierarchiu, diskvalifikuje návrhy spolupracovníkov. Ak má teda šéf nápad, prečo sa ho pýtať na názor? Každý dobrý kuchár je perfektný odborník. Nepočúva, neučí sa, nespochybňuje sám seba a ešte menej spochybňuje svojich spolupracovníkov, vie! Dôkaz: bolo mu zverené šéfstvo.
Výkonný typ manažmentu
To, čo vám tu hovorím, je reprezentácia autority, a najmä manažmentu, ktorá dominuje základom manažérskeho myslenia v mnohých spoločnostiach. Tí z " výkonný typ manažmentu (*) “. Ona to považuje pozícia autority nemôže fungovať mimo logiky nadradenosti jej držiteľa vo všetkých veciach . Hierarchické rozkazy a plebs vykonávajú podľa smerníc. V opačnom prípade je to chaos, kakofónia alebo prinajmenšom neplnenie. Pretože hlavné pohlavie vlastní inteligenciu riešení a stratégií. Spolupracovníci nie sú hlúpi, niekedy majú dobré nápady, ale šéf ich mal už predtým a / alebo lepšie. Nevyhnutne. A potom, oni nevedia všetko, nerozumejú určitým rozhodujúcim údajom, nevidia celok, menej sa zaujímajú o úspech jednotky a značky a patati et patata … Veľké bety!
Ale je to veľmi zvláštne, stane sa, že ten alebo onen podriadený je vymenovaný do vyššieho poschodia. Dostal by v deň svojho nástupu na krajské extrémy zjavenie, ktoré mu umožní náhle pochopiť, čo mu deň predtým uniklo? Toto je zázrak názvu. Bohovia dominancie, ktorí sa riadia hierarchickým príkazom, oprávnene vštepili magické pomazanie, ktoré ho zrazu premení na inšpiratívneho rozhodovateľa a ktorému sa teraz jeho bývalí rovesníci nevyrovnajú.
Toto je základný princíp výkonný typ manažmentu : Údaje nevyhnutné pre úspech jednotky majú jeden hlavný, takmer jedinečný vstup: presvedčenie hierarchického systému zhora nadol. Náčelník pri svojom rozhodovaní berie do úvahy iba ukase a metódy, ktoré diktujú jeho vodcovia. Bez ohľadu na problémy, s ktorými sa jeho tímy skutočne stretávajú, čo hovoria zákazníci, pracovné obmedzenia, materiálne chyby, zložitosť poburujúcich postupov, slabé stránky produktu v súvislosti s konkurenciou, prekážky vytvárané inými službami, medzery v praktickej organizácii … Na ich nápravu stačí použiť smernice navrhnuté nadriadenými úrovňami obdarenými jasnozrivosťou. Normálne by malo byť všetko v poriadku. Lovíme preto nedokonalosť, deviáciu, nesúlad (prirodzene zamieňaný s nekvalitou). Čo keď sa to pokazí? Vyzývame ostatných znalých, certifikovaných odborníkov, aj keď nie vedúcich, aby odstránili všetky chyby súvisiace s riadením, jeho analýzami, výberom, správaním, ignorovaním hybných síl, ktoré túto činnosť vedú, a to bez toho, aby bolo samozrejmé. a terén. Predovšetkým nejde o to kritizovať, ale slušne ho pozvať na inováciu, objavovanie nových matíc pokročilých riešení a návrat neúspešných relé v organizácii. Pripomína vám to niečo?
Integratívny manažment
Existujú však (áno, niektorých som videl!) Manažérov, ktorí majú na to správny nápad najskôr počúvajte svojich zamestnancov (skutočne) . Vzhľadom na to, že v ich pracovnej sile je toľko mozgov, ako dvojnohých, stavia na kumulatívna sila individuálnej a kolektívnej inteligencie vyvinúť silné, prispôsobené riešenia a účinné stratégie na ich dosiahnutie . Táto pozícia je postojom „ integratívny manažment (*) ”Čo uprednostňuje pragmatické prihliadnutie na súčasnú realitu a podporu reakcií navrhnutých aktérmi, ktoré sa považujú za relevantné a autonómne. Za protipódov diktátu vodcov presvedčených o tom, že sú schopní klásť svoje zjednodušené a rýchle požiadavky na realitu, integratívny manažment , sa živí svojou komplexnosťou, rozpormi a zdrojmi, známymi tým, ktorí ich denne zvládajú.
Tieto dva modely sa líšia aj v jednej ďalšej charakteristike: nasledovníci výkonného režimu odmietajú všetku zodpovednosť za problémy: je to normálne, nemôžu sa mýliť. Ostatní predpokladajú príčiny a dôsledky a systematicky hľadajú riešenia po konzultácii so svojimi tímami.
Utrpenie a model riadenia
Zriedkavo sa vyskytuje u zamestnancov manažéra, ktorý je zručný integratívny model trpieť, manažéri alebo nie, bez ohľadu na problémy, s ktorými sa stretávajú. Prirodzene, mnohé vonkajšie javy sú čiastočne pôvodcom deformácií všetkých druhov. Ale v integračný režim, pretože vnútorné príčiny sa buď odstránia, alebo sa rýchlo vyriešia. Pre tých, ktorí zostanú, je to príliš často hierarchia, ktorá vykopáva brázdy tým, že ich zhoršuje. Odmietla ich rozpoznať a nemôže na ne zodpovedajúcim spôsobom odpovedať. Horšie je, že keď je s ňou konfrontovaná, keď sa situácia zhoršuje, najčastejšie reaguje piruetami, povrchovými gestikuláciami alebo „komunikáciou“ bez hmatateľnej implementácie, pričom vyvoláva u protagonistov pocit viny.
Existuje mnoho potenciálnych okolností, kedy môže manažér „ochutnať“: škodlivý zamestnanec, nečestný a zvrátený zákazník, konfliktná a nespravodlivá záťaž zo strany iného oddelenia, materiálne alebo technologické poruchy, brutálne preťaženie, kolaps výkonu, rozpad obchodu. Zamestnancov, neistota ohľadom rekonfigurácie svojej jednotky, konkurenčný šok … Keď v manévri nie je jej priama hierarchia: verejné spochybňovanie jej kompetencie, blokovanie jej propagácie, opakované znalosti, prehnaný tlak, prekážky jej projektov, eliminácia výkonnostné zdroje, zostup, zníženie rozsahu, diskvalifikácia svojich rozhodnutí voči svojim zamestnancom … môže to byť mimoriadne kreatívne.
Tak či onak, nie sú to samotné problémy, ktoré robia život neudržateľným, je to neschopnosť vyrovnať sa s nimi. Môžete si urobiť vyčerpávajúci súpis situácií, ktoré spôsobujú vaše trápenia, a tak či onak ich prevrátiť na všetky strany. Vždy to je hierarchia, ktorá ich robí nezvládnuteľnými, a to vytvorením škodlivých podmienok na vyriešenie. Medzi popieraním, nedostatkom očakávania, hluchotou, tvrdohlavosťou, pasivitou, prokrastináciou, anjelom, strachom, chamtivosťou, karierizmom a niekedy aj hlúposťou … môže nezodpovedne využiť tisíc toxických spôsobov správania sa pre firmu a manažéra, ktorý zápasí s ovládaním jeho jednotka. Nepomáha mu, nehorázne ho strká dovnútra a výdatne naňho vrhá následky vlastnej nedbalosti.
Manažérska kaskáda
Kukurica náš nešťastný manažér môže tiež podľa rovnakých zásad a rovnakým spôsobom týrať svojich zamestnancov! A tak ďalej. Tomu hovorím „manažérska kaskáda“. Rovnako ako zlé kamene, ktoré v čase topenia rúcajú bystriny, aj zlé pohyby sa valia po hierarchických vrstvách, od správy vecí verejných až po najnižšie úrovne, po línii najväčšieho sklonu dostatočnosti chefaillonu. Obete výkonný systém rýchlo ho využijú na úkor svojich podriadených. Každá úroveň riadenia sa teda vystrelí s guľkami do chodidla bez toho, aby sa mohla uchrániť pred salvami padajúcimi z neba.
Vo verejných škôlkach vo veľmi znevýhodnených štvrtiach je pôsobivá rýchlosť hryzenia malých detí. Hryzú, pretože sú uhryznuté. „Obnovia“ teda prvému prichádzajúcemu utrpenie bez dôvodu, aby sa ho zbavili. Uhryznutie je spontánny spôsob prenosu bolesti. Stačí zabrániť opakovaniu počiatočného podnetu na prerušenie slučky. To je prípad organizácií, ktoré pôsobia v škodlivom režime ego-kto-vie-to-všetko všemocného vodcu a napriek tomu je zotročený rovnako virulentným svojim vodcom.
Hierarchia
Hovorím tomu tento odporný proces " hierarchia »Autoimunitná patológia, ktorá vyčerpáva spoločnosti tým, že denne kazí jej manažment a tímy, infantilná, hodná primátov, ktoré prišli pred nás. Keď ideme po rebríku, vidíme, že zárodok je vštepený a / alebo kultivovaný podľa nastaveného tónu od veľkoadmirála, ktorý velí flotile. Zakladateľ alebo menovaný chamtivým a tmárskym areopágom, prostredníctvom ktorého sú vyjadrené spory paleolitickej kultúry dominantného muža.
The hierarchia je súčasťou začarovaného kruhu, pričom by sa dalo predpokladať, že ide najmä o spoločnosti, ktorým sa darí zle . Je to vajíčko a kura, zaostrené ťažkosťami a zosilňujúcimi deformáciami každého druhu. Ich guvernéry, ktoré sú za to zodpovedné, bohužiaľ nevyhnutne nedokážu podať tamojší základný nápravný prostriedok. To by od nich vyžadovalo, aby spochybnili svoj riadiaci softvér, zahnali kohortu zlých stredných manažérov aroganciou kŕmenou z fľaše a dočasne utajili vlastnú chamtivosť. Môžeme snívať…
Je pravda, že manažér zachytený v turbulenciách má riešenia na ochranu seba a svojho tímu tým, že výrazne obmedzí psychologický a fyzický dopad problémov. Najmä preto, že musí zostať v dobrom osobnom stave, aby mohol svoju prácu vykonávať dobre. Rozlišovaním jeho fyzickej osoby od jeho osobná funkcia (*) pragmatickým uchopením incidentov bez toho, aby do toho vložil odvahu, pričom si zachoval určitý vzdialenosť osobné e (*), môže výrazne zmierniť tlak, ktorý cítiť v sebe a v pokoji. Ale toto má svoje limity tvárou v tvár zneužívaniu, regresi alebo príliš veľkým rizikám. Tam, kde je prekročená samospráva, existuje prah zhoršenia. Musíte zachrániť svoju pokožku.
V konečnom dôsledku sa manažérom v ťažkostiach ponúkajú tri možnosti politiky:
- Sebaobetovanie: musia však mať jasno v súvislosti s pravdepodobným trvaním mučenia, kariérou.
- Taktická navigácia : Venovaním väčšiny svojej pozornosti a energie budovaniu prístreškov sa zaobídu bez prílišných nepríjemností, pokiaľ obmedzujú kaskádové efekty na svojich zamestnancov.
- Rozchod: Ísť hrať inde je najlepší spôsob, ako sa v práci pomaly nespáliť.
Ach, zabudol som: čo keby ste sami mysleli na to, že budete hospodáriť inak?
(*): Tieto koncepty sú rozpracované v mojej poslednej knihe, ktorá má byť publikovaná na konci mája v Les lines de repères, “ Riadenie ženami. Iná kultúra úspechu a autority “.
Chcete sa stať autorom na našich stránkach a podeliť sa o svoje skúsenosti / odbornosť s naším Mag '? Kontaktuj nás!
