Umenie rozprávať príbeh: rozprávanie príbehov

Muži vždy používali príbehy na prenos správ niekedy chúlostivé. Tieto rozprávky to umožnili dávno predtým, ako bolo vynájdené písanie prenášajte znalosti predkov, učte, vzdelávajte … a pomáhajte zachovať a udržiavať kolektívnu pamäť. Používali sa aj na zmierniť konflikty .

Potom prišlo písanie, počítače, filmy, telefóny atď. Komunikačné prostriedky a prenos znalostí prešli skutočnou revolúciou. Emócie a kontakty sa stali trochu dehumanizované. Začali sme sa spolu rozprávať, už nie ústne, ale e -mailom, SMS a vôbec, pričom sme veľa vecí ignorovali, aby sme sa dostali k veci. Žiadny rozruch, priamo k veci! Museli ste byť efektívni!

Je to všetko dobré a dobré. Chvíľu to fungovalo. Ľudia istý čas verili, že touto komunikáciou bude všetko jednoduchšie. Kým neurovedy (ľudia sú takto stvorení: potrebujú dôkazy …) nepreukážu, že existuje nielen jedna a iba jedna forma inteligencie, ale je ich veľa a že všetky sú v medziľudských vzťahoch dôležité - a teda profesionálne. To bolo nástup viacnásobnej inteligencie.

Človek, ktorého mozog si zachoval minimum humanizmu - no … niektorí ľudia viac ako ostatní -, pochopil, že presvedčiť - a predávať výrobky, služby alebo len nápady alebo ideály, dotýkať sa srdca citmi a emóciami bolo nevyhnutné, ba niekedy magické. Ak vieme, ako na to!

Odteraz, emočnej inteligencie najmä - silne zapojená do konceptu rozprávania príbehov - doháňa svoju spolubývajúcu, faktickú, logicko -matematickú inteligenciu.

Rozprávanie príbehov alebo umenie rozprávať príbehy

Prostredníctvom malých alebo veľkých anekdot bude rozprávač (vy) vytvoriť zvláštne puto s jeho publikom. Odkaz, ktorý umožní diplomatickejším spôsobom sprostredkovať zložitejšie správy. Čím viac sa váš príbeh dotkne publika, tým viac ich osloví stotožnite sa so svojou firmou, výrobkom alebo značkou a vnímajte podprahové správy.

Buďte opatrní, o vyšívaní nemôže byť povedané čokoľvek! Váš príbeh musí zostať dôveryhodný. Nesnažíme sa tu za každú cenu urobiť dojem. Ak vaši zákazníci budú mať po vypočutí vašej reči na mysli iba slovo „nezmysel“, váš obraz bude z dlhodobého hľadiska degradovaný. Pretože ak vám spokojný zákazník môže priniesť niekoľko, nespokojný zákazník vám ukráti 3-dielny oblek za kratší čas, ako by ste mu mali povedať. Toto s čo najväčším počtom ľudí!

Internet je skvelý komunikačný nástroj. Pozitívne aj negatívne. Všetko sa šíri ako blesk. Ešte viac to platí pre čokoľvek negatívne. Sociálne siete, aby sme vymenovali len niektoré, slúžia ako gigantický výstup, ktorý je ťažké ovládať. Okrem toho existuje veľa stránok, na ktorých môžu zákazníci a používatelia vyjadriť svoj názor na produkt / službu / spoločnosť. Povesť je možné vrátiť späť v zlomku sekundy. Ak existujú riešenia na rekonštrukciu obrazu a obnovu jeho obrazu, faktom zostáva, že to bude nejaký čas trvať. Okrem toho je v marketingu dobre známe, že udržanie zákazníkov stojí oveľa menej, ako keby ste ich museli získať.

Môžete si teda tiež pripraviť svoj príbeh pred jeho distribúciou! Musí byť dôveryhodný, konzistentný a v súlade s očakávaniami a prostredím vášho cieľa.

Prečo používať naratívnu komunikáciu?

Stoytelling môže byť pre spoločnosť zaujímavý na viacerých úrovniach:

  • vytvorte / posilnite identitu svojej spoločnosti, imidž svojej značky. Rovnako ako každý jednotlivec, aj vaša spoločnosť má svoju históriu, svoju kultúru, svoje hodnoty. Rozprávanie príbehov je účinný nástroj na komunikáciu o tejto téme s vašimi rôznymi potenciálnymi zákazníkmi, zákazníkmi, dodávateľmi, partnermi atď. Ide o upokojenie a vytvorenie prepojenia, pocitu spoločnej spolupatričnosti k hodnotám, siete …
  • budujte verejnú podporu svojej veci. Cieľom je dotknúť sa vašich zamestnancov pri srdci, aby im rozumeli a počuli váš uhol pohľadu, váš strategický prístup alebo dokonca organizáciu vašej spoločnosti s cieľom predvídať - alebo dokonca vymazať - neochotu.
  • maximalizovať pozitívny vplyv reklamnej kampane na vašich potenciálnych zákazníkov / zákazníkov. Umožnením svojich potenciálnych zákazníkov a zákazníkov identifikovať sa, zvyšujete tým ich súcit s vami, s vašimi produktmi / službami alebo s vašou spoločnosťou. Vďaka tomu budú mať väčšiu tendenciu kupovať vaše produkty a dôverovať vášmu subjektu.
  • pripravte sa na zmenu vo vašej spoločnosti alebo v jej organizácii. Transparentným a humánnym odhalením situácie a predovšetkým tým, že prinútite svojich zamestnancov, aby s vami chodili, znížite akékoľvek obavy a odpor. Príprava transformácie na spoločnosť je zásadným krokom v riadenie zmien .
  • efektívnejšie komunikujte so svojimi zamestnancami, najmä v čase krízy. Prezentáciou situácie, jasným pózovaním a verbalizáciou vecí vytvoríte rámec vedúci k rozprávaniu, porozumeniu a riešenie problémov .
  • odlíšte sa od konkurencie. Takouto komunikáciou ponúkate iný pohľad na svoje ponuky, svoje produkty a svoje podnikanie. Môže vám to tiež umožniť dosiahnuť širšiu škálu potenciálnych zákazníkov.

Malé tipy na úspešné rozprávanie

  • rytmus, akcia a jasné skutočnosti. Musí pohnúť, intrigovať, vzbudiť záujem, upútať vašu montáž pre maximálny dopad.
  • jednoduchosť a autentickosť . Ak sa chcete dotknúť srdca, musíte byť úprimní a pokorní. Hovoriť príliš veľa alebo príliš veľa by vašej spoločnosti poslalo bigotný a povýšený imidž, ďaleko od zákazníkov.
  • jazyk a frázu prispôsobenú vášmu cieľu / publiku. Opäť chcete byť vypočutí a pochopení.
  • prirodzené a spontánne vo vašej reči a gestách. Toto sú charakteristické znaky autenticity. Čím pohodlnejšie budete pôsobiť, tým viac vzbudíte odkaz transparentnosti a poctivosti.
  • 3 fázy vášho príbehu: súčasný stav - výzva / problém / konflikt - riešenie a konečný stav. Rovnako ako každý sebaúctový príbeh alebo film, a aby ste upútali svoje publikum, musíte ich začleniť do svojho príbehu. Musia byť schopní identifikovať sa. A tak sa musia stať veci, ktoré ich oslovia!
  • jednoduchý a súvislý rám. Žiadny zložitý príbeh na pochopenie, žiadny hrubý koncept. Bez súvislého odkazu neskáčete z jednej myšlienky na druhú. Cieľom nie je utopiť publikum v množstve vecí, v ktorých sa budú cítiť stratení a vypadnú, ale vziať ich so sebou až do konca! A aby sa chceli vrátiť …
  • niektoré osobné anekdoty. Humanizujte svoju reč pomocou správ o svojich vlastných skúsenostiach bez toho, aby ste v skutočnosti rozprávali celý svoj život. To vašim partnerom pomôže identifikovať sa.
  • ukáž svoje slová. Obrázky, hudba, prečo nevonia, keď je to možné !? Cieľom je dostať sa k vašim partnerom mimo slov.

Inteligencia je viacnásobná … Preskúmajte všetky jej aspekty, aby ste dosiahli intenzívnejší vplyv! Stavte na svoju stranu šance na ľudskú komunikáciu, záruku úspechu a posilnenia!

wave wave wave wave wave