Spoločnosť je v skutočnosti ponorená do systému, v ktorom musí byť zodpovedná nielen voči svojim akcionárom, ale aj voči všetkým ostatným aktérom, ktorí sa točia okolo nej a ktorí majú záujem na jej fungovaní a výsledkoch. Je pod vplyvom tohto heterogénneho prostredia.
Je obvyklé rozlišovať 2 profily: interní aktéri na jednej strane, kto sú manažéri a zamestnanci, odbory; na druhej strane Externí aktéri: zákazníci, dodávatelia, ale samozrejme aj akcionári, veritelia a ďalšie inštitúcie.
Bližší pohľad na motívy tohto malého sveta, rýchlo pochopíme, že ich záujmy sa líšia. Aj keď zamestnanci dbajú na udržateľnosť svojich pracovných miest, akcionári očakávajú vysokú návratnosť svojich investícií.
Všetka jemnosť riadenie bude uspokojiť väčšinu zúčastnených aktérov s cieľom vytvoriť väčšiu hodnotu. Tieto zásady zodpovednosti voči zainteresovaným stranám zdôrazňujú politiky Sociálna zodpovednosť podnikov (alebo CSR).
V praxi sa rozhodnutia spoločnosti väčšinou prijímajú v krátkodobom záujme (a iba) akcionárov, hoci integrácia potrieb a motivácií zainteresovaných strán je silnou pákou na vytváranie udržateľnej výkonnosti.
Pozrite sa tiež na zainteresované strany projektu
