Zoznámte sa s dôležitými bodmi a vyberte si poskytovateľa poradenstva, ktorý vás vo vašom projekte podporí.
Prečo zavolať konzultanta?
Využívanie poradenskej služby spadá v zásade do 3 typov potrieb:
- Postup: vaša potreba je definovaná, problém je známy, stačí použiť správnu metódu. Hľadáte odborníka na danú metódu.Príklad: certifikácia ISO 9001.
- Riešenie problémov : ústrednou otázkou motivujúcou obrátiť sa na vonkajšiu pomoc je „v čom je problém?“ Poradca je odborníkom v konkrétnej oblasti. Príklad problému: " Prečo sa naše predaje nerozbiehajú? „V tomto prípade odborný poradca pre obchodnú stratégiu vykoná diagnostiku, aby porozumel príčinám stagnácie tržieb a vydal odporúčania na zvrátenie trendu.
- "Čistenie pôdy": pochopiť, čo sa deje, rozlúštiť situáciu … Poradca tu zasahuje do zložitejšej otázky, ktorá nemusí byť nevyhnutne spojená s konkrétnou oblasťou. Situácia je nejasná. Poradca vykoná diagnostiku, aby objasnil situáciu, položil správne otázky atď. Sme na všeobecnejšie problémy s viacerými možnými dôsledkami - napríklad ozdravenie spoločnosti.
Spôsob výberu poradcu
1 - V špecifikácii presne definujte svoje potreby a súvisiace ciele
Tento odraz alebo predbežná diagnostika je dôležitá. Podmieni to následný výber konzultanta.Nájdite si čas a bod po bode napíšte dôvody vašej žiadosti.
- Vložiť kontextové prvky pomôcť poskytovateľom poradenstva pochopiť dôvod potreby (vytvorenie novej služby, konkurenčný tlak atď.).
- Vysvetlite obmedzenia súvisiace s projektom (rozpočtový, organizačný a pod.), ktorý poskytuje informácie o voľnom čase, ktorý ponechá profesionálovi na výkon jeho poradného poslania.
- Definujte dostupné zdroje (pracovná skupina, kľúčový používateľ atď.).
- Špecifikujte rozsah zadania : procesy, služby, do ktorých môže zasiahnuť, geografický rozsah atď.
- Pripravte si všeobecnú prezentáciu svojho podnikania : pracovná sila, trhy, história, významné udalosti atď. Poradca musí byť schopný skutočne sa dostať pod kožu vašej štruktúry, aby pochopil, prečo a ako, ako aj všetkým interakciám.
- Vytvorte zoznam dôležitých rozpracovaných alebo ešte nezačatých projektov : zabrániť misii v zasahovaní do iného súčasného alebo budúceho webu.
- Zapíšte si ciele. Musia byť šifrované. Napríklad: znížiť absenciu o 20% za 1 rok.
Táto formulácia potrieb môže byť dodatočne zmenená po vašich diskusiách s firmami.
2 - Naozaj potrebujete konzultanta?
Po analýze a zostavení súpisu vašich potrieb je vhodné skontrolovať, či neexistujú interné zdroje (interní konzultanti, špecifické schopnosti atď.), Ktoré by sa danou témou zaoberali. Ak je to potrebné, analyzujte, či má tento zdroj čas zaoberať sa touto témou.
Zvážte výhody a nevýhody možnosti pracovať s poradenskou firmou. Medzi pozitívne: vonkajšie oko, ostrá odbornosť … Čo sa týka bŕzd: riziko závislosti, dôvernosť …
3 - Predvoľte 3 skrinky
Vyvstáva nevyhnutná otázka: mali by ste si vybrať nezávislého konzultanta, stredne veľkú poradenskú firmu alebo konzultačnú skupinu?
- Nezávislá alebo mikro skrinka pre 2 až 3 osoby: sú to spravidla špecialisti so špecializovanými schopnosťami. Výhodou je, že majú vysokú odbornosť v oblasti, ktorá vás zaujíma. Na druhej strane, pri väčších problémoch nedokážu na váš projekt odpovedať sami. Niektorí nezávislí pracovníci však majú všeobecný profil a môžu zasiahnuť, aby získali prehľad.
- Stredne veľká poradenská spoločnosť: tieto štruktúry, najčastejšie regionálne, pozostávajúce z niekoľkých desiatok ľudí, majú tú výhodu, že ponúkajú širšiu škálu zručností ako nezávislý konzultant. V porovnaní s veľkými poradenskými firmami spravidla ponúkajú dobrú hodnotu za peniaze. Narážajú však na problémy s umiestnením medzi samostatne zárobkovo činnými osobami, ktoré spájajú flexibilitu a nízke náklady na štruktúru - a medzi veľkými skupinami s ich komerčnou údernou silou a množstvom ponúk pokrývajúcich takmer všetky potreby, pokiaľ ide o poradenstvo.
- Poradenská skupina: máte čo do činenia s národnými alebo medzinárodnými firmami. Jeden subjekt môže reagovať na všetky vaše problémy (organizačné, kvalitatívne, finančné, marketingové atď.). Väčšinou úlohy vykonávajú mladí konzultanti pod dohľadom skúsenejších seniorov. Zmluvný vzťah je veľmi silný, náklady na misie sú vysoké.
Vezmite do úvahy zložitosť problému a jeho rozsah, odbornosť odborníka pôsobiaceho v danej oblasti, veľkosť vašej spoločnosti (často je žiaduce spolupracovať s dodávateľom rovnakého rozsahu v otázke postavenia moci v obchodný vzťah).
4 - Zoznámte sa s poskytovateľmi poradenstva pre kandidátov
Ak je to možné, uprednostnite osobný pohovor. Konferenčné hovory uľahčujú rýchle stretnutie, ale sťažujú posúdenie, či je „zapnutý prúd“. Kontakt s ľuďmi je základným prvkom úspechu misie.
Radíme vám použite hodnotiacu mriežku na porovnanie profilov a ponúk každého z nich.
V prípade veľkej firmy požiadajte o stretnutie s konzultantom, ktorý bude vykonávať úlohu, a uistite sa, že to bude táto osoba, ktorá bude počas celého zadávania zasahovať. Kontakt môže uskutočniť senior a misiu môže vykonať junior …
5 - Vyberte víťaznú firmu: kritériá výberu
Ako si vybrať svojho budúceho partnera? Tu sú niektoré kľúčové kritériá výberu:
- Zručnosti v danej oblasti, kvalifikácia, skúsenosti : toto je kritérium č. 1. Je to pre vás uistenie, že konzultant je schopný poskytnúť dôveryhodnú odpoveď . Neváhajte požiadať o odôvodnenie jeho predchádzajúcich misií alebo všeobecnejšie jeho skúseností. Dávajte pozor a ak niektoré pasáže nie sú jasné, požiadajte o objasnenie.
- Referencie: na dokončenie prvého bodu požiadajte o jasné referencie súvisiace s oblasťou vašej činnosti a riešeným problémom.
- Pochopenie problému : venujte pozornosť prepisu situácie v zaslanom liste predloženom kandidátskymi spoločnosťami.
- Relevancia navrhovanej misie vzhľadom na položenú otázku: rozumiete svojim potrebám? Perfektné! Ale čo navrhovaná odpoveď?
- Cena ponuky: porovnajte náklady podľa podrobností o ponúkaných službách. Ceny sú stanovené za deň alebo paušálne za globálne priradenie. Dávajte si pozor na veľmi lákavé ponuky. Je to kompenzácia menej špecializovaných odborných znalostí alebo riešenie finančných ťažkostí?Návratnosť investícií pretože v tomto prípade nemusíte byť v úlohe.
- Relačný s vami a s tými, s ktorými sa stretne v spoločnosti - Toto subjektívne kritérium je veľmi dôležité . Ak nemáte „pocit“, ak sa necítite dobre s konzultantom, úspech zadania môže byť ovplyvnený. Ešte viac, ak vás táto osoba nevzbudzuje dôverou. Trochu to pripomína vzťah lekára a pacienta.
- Schopnosť komunikovať: vyberte profil, ktorý má skutočné medziľudské, ústne a písomné komunikačné schopnosti. Poradenské úlohy si vyžadujú početné výmeny s internými zamestnancami. Poradca musí vedieť počúvať, porozumieť a reprodukovať svoju diagnózu a svoje odporúčania ústne aj písomne. Samozrejme, že musí tiežhlavné prezentačné nástroje, ako napríklad PowerPoint, atď.
- Integrita: to je samozrejmé! Dávajte si pozor, aby ste nezdieľali rovnakú poradenskú spoločnosť ako jeden z vašich konkurentov. V tejto súvislosti nezabudnite spísať a nechať podpísať zmluvu o dôvernosti!
- Finančná sila konzultanta: predstavte si profesionála, ktorý vás nechá uprostred misie! Alebo inak, pohltení inými starosťami (napríklad rýchlo nájsť nových zákazníkov, aby sa dostali zo zlej opravy), ktorý nie je úplne investovaný do zverenej práce …
Na tento súbor sa odkazuje v: Strategická diagnostika - Finančná diagnostika - Logistická diagnostika - Ako vykonať obchodnú diagnostiku? - Obchodná organizácia
