V tejto príručke sa naučíte, ako vytvoriť Balanced Scorecard, aby ste mohli implementovať a riadiť svoju stratégiu.
Čo je to Balanced Scorecard?
Navrhli ho Robert S. Kaplan a David P. Norton a ide o strategický informačný panel, ktorého cieľom je zohľadniť ho všetky dimenzie prispievajúce k výkonu nad rámec jednoduchých finančných opatrení.
BSC je skutočný integrovaný systém riadenia stratégie.
Tu sú 4 pohľady na model:
- zákazník,
- financie,
- vnútorné procesy,
- učenie a rozvoj.
Načo sa to používa ?
Jeho povolanie je organizovať a riadiť implementáciu všeobecnej podnikovej stratégie prostredníctvom nástrojového prístupu.
Záujem o tento nástroj je mnohonásobný. Vyrovnaná výsledková listina umožňuje najmä:
- previesť strategické ciele na operačné ciele,
- uprednostniť rozvojové projekty a marketingové akcie,
- merať a sledovať trajektóriu spoločnosti smerom k dosiahnutiu (alebo nie) definovaných cieľov,
- zosúladiť prácu každého zamestnanca s operačnými cieľmi,
- uľahčiť komunikáciu stratégie a jej preklad / preklad pre všetky oddelenia,
- nepriamy účinok, ale veľmi dôležitý: umožňuje zlepšiť sa vo formulácii a implementácii stratégie.
Pozri tiež definícia Balanced Scorecard vedieť viac
Ako implementovať a používať model Kaplan a Norton?
Na zostavenie vyváženej výsledkovej listiny je dôležité dodržať postupnosť krokov.
Tu je metóda:
-
Definujte svoju stratégiu
Prvá fáza nie je pre BSC jedinečná. Ide o rozvíjanie vašej stratégie. Pre to :
- budujte víziu: kam chcete ísť? Čím sa chceš stať? Nastavte si kurz na základe vlastných ambícií. Naučiť sa viac o budovanie strategickej vízie. Spoľahnite sa na definíciu poslania vašej spoločnosti a jej profesie.
- vykonať strategickú diagnostiku, najmä zavedením slávnych Prednosti-Slabé stránky-Príležitosti-Nástroj na analýzu hrozieb
- Na základe vykonanej analýzy stanovte strategické ciele.
Definujte ciele pre každý pohľad na vyrovnanú výsledkovú listinu
Za týmto účelom vytvorte strategickú mapu, tu je príklad:
Cvičenie pozostáva zo spájania cieľov dohromady vo vzťahu typu „príčina a následok“. Tieto ciele sú vypracované v rámci definovanom strategickými cieľmi. V našom prípade by strategickým cieľom mohlo byť: stať sa základným odborníkom v našej oblasti činnosti.
Voľba strategických ukazovateľov a cieľových hodnôt
Ďalším krokom je zvoliť relevantné ukazovatele pre každý cieľ, potom nastaviť cieľovú hodnotu (úroveň výkonu, ktorý chcete dosiahnuť).
Napríklad pre cieľ vnútorného procesu „vytvárať inovatívne výrobky“ by indikátorom mohol byť počet patentov prihlásených za jeden rok. Cieľová hodnota by mohla byť 4. Ďalšou cestou, indikátor by mohol byť založený na miere nových inovatívnych produktov v ponuke. Napríklad 30%. Zostáva definovať, čo je inovatívny produkt …
Vyberte strategické iniciatívy
Sú to jednoducho akcie a projekty vykonané na dosiahnutie vašich cieľov. Vstupujete do operačnej časti. V závislosti od opatrení môže byť potrebné znížiť úroveň výberom nových ukazovateľov a súvisiacich cieľov. Táto úroveň skladá rôzne operačné akčné plány.
Všimli ste si - a v tom je sila tohto prístupu: činnosti vykonávané pre každú perspektívu sú súčasťou celkovej súdržnosti. Vízia, ciele, ukazovatele, iniciatívy, všetko je prepojené.
Vytvorte informačný panel súhrnu
Vezmite všetky prvky, ktoré umiestnite do hárka programu Excel alebo Word, ako nasledujúci príklad:
Váš pracovný nástroj je hotový.
Príklad Balanced Scorecard
Na ilustráciu postupu uvádzame príklad súhrnnej tabuľky:
Vízia a stratégia: stať sa základným odborníkom v našej oblasti činnosti.
| Ciele | Indikátory | Cieľová hodnota | Strategická iniciatíva | |
| Finančné | Vylepšite maržu produktu | Maržová sadzba | 30% v priebehu roka | Žiadne (závisí od súvisiacich cieľov) |
| Zákazník | Vybudujte si imidž odborníka | Zákaznícka daň nás uznáva ako odborníkov | 80% na konci roka | Komunikujte o našich odborných znalostiach |
| Vnútorné procesy |
Rozvoj počtu nových produktov |
Sadzba nových produktov v ponuke | 30% do 1 roka |
Veďte marketingové tímy pri vytváraní nových produktov Nechajte nápady plynúť z poľa Spustite prieskum trhu |
| Učenie a rozvoj | Zlepšiť schopnosti | Počet technikov ovládajúcich kľúčové technológie | 80% do 1 roka | Špecifická školiaca akcia |
Na tento súbor sa odkazuje v: Balanced scorecard
