Vedieť povedať nie, je odvážny čin, ktorý by mal byť súčasťou schopností každého vyjednávača. Či už zo skutočného dôvodu v reakcii na neprimeraný dopyt, alebo z taktických dôvodov v centre rokovania.
Povedať tieto 3 písmená pred zákazníkom nie je pre predajcu vždy jednoduché. A napriek tomu v mnohých prípadoch majú obe strany z takejto reakcie všetko. V prvom rade predávajúci tým, že sa vyhne zapojeniu svojej firmy do nerentabilného podnikania alebo podnikania, ktoré predstavuje riziká. Aby bol kupujúci príliš náročný na svojho poskytovateľa služieb s dôsledkami nižšej kvality prevedenia.
Aby ste vedeli nastaviť svoje limity, je nevyhnutné dobre porozumieť predmetným potrebám (vyjadreným alebo nie) a plne ovládať rozsah svojej ponuky. Profesionalita predajcu je opäť silnou stránkou, ktorú vždy oceníte. Dobre argumentovaná, podporená konkrétnymi faktami, negatívna odpoveď môže dokonca priniesť predajcovi úver.
Áno, určité ekonomické situácie odsudzujú spoločnosti, aby akceptovali prehnané požiadavky, ale za akú cenu. Ale to je už iná téma.
