Cnosti hry sú v spoločnostiach stále viac využívané. Minimálne prostredníctvom nových nástrojov v službách manažérov. Stačí sa pozrieť na počet článkov publikovaných na internete venovaných „serióznym hrám“, aby ste pochopili nadšenie obklopujúce tieto nové prístupy.
Čo je gamifikácia?
Gamifikácia - alebo gamifikácia - je formou učenia a školenia (ale aj selekcie) hrou a zábavou. Spolieha sa na digitálne nástroje, a najmä na videohry. Podľa psychológov gamifikácia zlepšuje zameranie a zapojenie zamestnancov a zefektívňuje učenie.
Výhody gamifikácie
Zamestnanec, ktorý je v strese, na pokraji vyhorenia, alebo sa stane demotivovaným a znudeným v práci (vývrtka), riskuje poškodenie výkonu spoločnosti. Preto sa zaistenie blaha svojich zamestnancov stalo každodennou výzvou pre manažérov. Zamestnanec, ktorý je vo svojej práci naplnený, bude skutočne efektívnejší, motivovanejší a ochotnejší učiť sa nové veci.
V reakcii na túto výzvu sa mnoho spoločností rozhodlo urobiť prácu „zábavnejšou“ zavedením herných mechanizmov. Ciele aplikácie zábavného režimu v profesionálnom svete sú veľmi jasné:
- Posilnite pocit členstvo do spoločnosti
- Motivovať zamestnancov
- Vytvorte lepšie tímový duch
- Vylepšiť učenie
- Identifikujte najlepšie prvky
- Podporovať klímu pohoda v práci
Všimnite si tiež, že používanie gamifikácie sa dokonale hodí pre kontext vzdialenej práce a že je lacnejšie ako školenie tvárou v tvár (za predpokladu, že náklady na tvorbu a tvorbu nenesiete vy. Vývoj hier).
Limity gamifikácie
Tento zábavný nástroj v službách manažmentu nie je neomylný a má niekoľko obmedzení, o ktorých by ste mali vedieť.
Samotná hra by mala:
- okamžite „naloďte“ účastníka s rizikom, že ho okamžite stratíte;
- zostávajú zábavné a zároveň prinášajú jasné výhody z hľadiska učenia, dosiahnutie tejto kalibrácie môže byť náročné;
- dávajte pozor, aby ste sa vyhli riziku opustenia kvôli nude (príliš ľahké) alebo frustrácii (príliš ťažké), musí byť prispôsobené a progresívne.
Zlé praktiky, gamifikácie môžu byť kontraproduktívne a poškodiť pohodu zamestnancov:
- Zameranie výlučne na kvantitatívny výkon odkladá kvalitu vynaloženého úsilia a poskytnutej práce.
- Zameranie sa na dosiahnuté výsledky môže spôsobiť, že stratíte zmysel pre tento proces (čo je príčinou úzkosti a odpojenia).
- Z hry sa dostávajú iba víťazi, porazení sú ignorovaní a to môže zhoršiť pracovnú atmosféru.
- Ak sa táto prax zažíva tak, ako ju ukladá hierarchia, môže to viesť k systematickému odmietnutiu, pretože zamestnanci môžu cítiť stratu autonómie (a väčšiu kontrolu nad svojou prácou).
Aplikácia a implementácia
Postupy sú rozmanité, ale je dôležité, aby hra bola dobre vyvážená obrazom a hodnotami spoločnosti, ako aj správami, ktoré chce sprostredkovať. V profesionálnom kontexte ide o zacielenie na konkrétne, nie zábavné procesy a ich skriptovanie z uhla herného mechanika, aby boli stimulačnejšie a pôsobivejšie.
Niekoľko príkladov:
- Súťaže s odmenami kľúč k stimulácii a federácii predajnej sily. Príklad: aplikácia alebo webová platforma nepretržite šíri údaje a pokroky každého predajcu s koučovacím asistentom. Aplikácia start-upu Royal App Force bola navrhnutá s ohľadom na to. Považovaný za akcelerátor výkonu, oslovuje veľké skupiny ako Publicis a Saint Gobain.
- Hravý nástup na palubu v projektovom riadení
- Kurz videohier s avatarom a misiami stretnúť sa na nábor. Príklad: Ace Manager, profesionálna dobrodružná hra, bola vytvorená spoločnosťou BNP Paribas s cieľom zlepšiť nábor digitálnych domorodcov. Zúčastnení študenti preberajú úlohu bankára a čelia výzvam, ktoré odrážajú rôzne profesie bankovníctva.
- Použitie serióznej hry ako učebnej pomôcky školenie: transponujeme serióznu aktivitu vo vstavanom softvéri na modeli Sims. Vďaka hre, ktorá je interaktívna a participatívna, je študent aktívny a už nie je pasívny, je aktérom svojho školenia (to ho viac mobilizuje). Digitálny nástroj navyše umožňuje vzdialenú a nomádsku prácu, pretože je dostupný z tabletu alebo mobilu, nech ste kdekoľvek.
Pre dobrú implementáciu gamifikácie
- Vymenujte spolupracovníka zodpovedného za gamifikáciu.
- Získajte spätnú väzbu od tímov a budujte postup spoločne, berúc do úvahy rôzne spätné väzby.
- Identifikujte aspekty práce, ktoré budú predmetom gamifikácie, aby sa posilnila motivácia. Riešenie musí byť prispôsobené a prispôsobené.
- Nastavte herné procesy, ktoré budú zodpovedať profilu každého. Existuje veľa možností hry. Existujú aj rôzne profily hráčov (motivované: konkurenciou, individuálnym pokrokom, interakciami s ostatnými, objaviteľským duchom).
- Nezabudnite na integráciu systému odmien
- Vynásobte ukazovatele výkonnosti (nezamerajte sa napríklad len na objem predaja, ale aj na spokojnosť zákazníkov, vynaložené úsilie atď.)
- Vždy poskytujte spätnú väzbu a zamerajte sa na učenie formou pokusu a omylu.
