Pozývame vás, aby ste týždeň sledovali rôzne úlohy, ktoré vo svojej funkcii zastávate.
Na druhej strane vediete stretnutia, zvládate konflikty, vyvíjate akčné plány, vyjednávate so svojimi nadriadenými, bilancujete dosiahnutie cieľov so svojimi zamestnancami atď. Tento, samozrejme, neúplný zoznam ukazuje rozmanitosť rolí, ktoré zastávate. Toto bohatstvo robí vašu prácu fascinujúcou.
Aby ste boli vo svojej práci ešte lepší, prvým krokom je identifikovať body, na ktorých treba zapracovať. Si pripravený ? Poďme !
Definícia
Slávny profesor manažmentu H. Mintzberg sa zaujímal o úlohy, ktoré manažéri zohrávajú počas ich pracovných dní. Identifikoval 10 rolí, ktoré potom zaradil do 3 kategórií:
| Kategórie | 10 rolí manažéra |
|
Interpersonálne roly | Rámček so symbolmi |
| Vodca | |
| Styčný agent | |
| Informačné role | Aktívny pozorovateľ |
| Distribútor informácií | |
| Hovorca | |
| Roly rozhodovania | Dodávateľ |
| Regulátor | |
| Dispečer zdrojov | |
| Vyjednávač |
V spolupráci so spoločnosťou Amazon
Rôzne úlohy ilustrované na príklade
Interpersonálne roly
Týka sa vzťahov a výmen, ktoré máte s ostatnými.
Vnútorne aj zvonka.
Rámček so symbolmi
" Ako líder získate generálneho riaditeľa vášho najdôležitejšieho klienta … "
Váš stav vám dáva úlohu symbolu interne aj externe. Ste „líder“ s jeho hierarchickými a rozhodovacími právomocami v očiach vašich zamestnancov a zástupcom vašej organizácie pre externé zainteresované strany. Mintzberg uvádza, že uplatňujete slávnostnú, sociálnu a právnu zodpovednosť.
Pracovať : o svoj imidž sa musíte starať interne aj externe, aby bol v súlade s vašim stavom. A hlavne vašu povesť. Očakávaný rešpekt musíte vzbudiť.
Vodca
" Spolu so svojimi zamestnancami bilancujete dosiahnutie cieľov "
Ste vo svojej úlohe vodcu. Snažíte sa zosúladiť potreby organizácie s individuálnym profilom svojich zamestnancov. Nastavíte víziu, definujete organizáciu a úlohu každého z nich, vytvoríte ucelený systém cieľov. Nakoniec ovplyvníte svojich zamestnancov, aby ich uviedli do pohybu a dosiahli cielenú úroveň výkonu …
Do práce: počúvajte , empatia , použitie emočnej inteligencie … Na vedení sa musí pracovať. Rozvíjajte schopnosti, ktoré vás prinútia skutočný líder. Ktokoľvek tím nasleduje s nadšením.
Styčný agent
" Je štvrtok a vy sa zúčastňujete raňajok organizovaných klubom ľudí, ktorí robia rovnakú prácu ako vy. ".
Ste vo svojej úlohe styčného dôstojníka. To znamená, že vytvárate, vyvíjate a udržiavate interné a externé siete na výmenu informácií, postupov atď. užitočné pre výkon vášho povolania.
Pracovať : rozvíjať svoje schopnosti v zmysle správa kontaktnej siete
Informačné role
Táto kategória zodpovedá informačnej časti vašej práce.
Aktívny pozorovateľ
" Navštevujete špecializované webové stránky, ktoré publikujú informácie o vašej oblasti činnosti "
Ako styčný dôstojník nastavujete a prevádzkujete správne siete; ako aktívny pozorovateľ hľadáte a zbierate informácie.
Pracovať : učiť sa vyberte zdroje , skúmajte a organizujte relevantné informácie, naučte sa kvalifikovať hodnotu informácií.
Distribútor informácií
" Po prečítaní článku v ekonomických novinách pošlete e -mail príslušnému predajnému technikovi, aby ho informoval o veľkých investíciách, ktoré prídu v jeho sektore. ".
Potom ste distribútorom informácií vo vašej organizácii. Zhromaždené údaje zdieľate ako aktívny pozorovateľ.
Pracovať : hlavné nástroje na zdieľanie informácií, viete komunikovať písomne
Hovorca
" Zúčastňujete sa konferencie, aby ste svedčili o integrácii novej manažérskej praxe do svojich tímov. " .
" Informujete manažment o nízkej morálke vašich zamestnancov po ich poslednom rozhodnutí ".
Menej častá úloha zvonka ako vnútorne. V oboch prípadoch ste však hovorcom útvaru, za ktorý zodpovedáte. Mintzberg vo svojom modeli spomína vonkajšiu úlohu jednotky, ktorú riadite.
Pracovať : vaša schopnosť pripraviť sa a uspieť v prezentáciách tvárou v tvár zhromaždeniu, vášmu rozvíjať rečové schopnosti
Roly rozhodovania
Nakoniec nadchádzajúce roly definujú, ako používate informácie.
Dodávateľ
„Spúšťate projekt, aby bol váš tím viac orientovaný na zákazníkov“.
Okrem každodenného riadenia je vašou úlohou identifikovať a rozvíjať nové zdroje tvorby hodnoty.
Pracovať : zvládnuť kreatívne techniky , Použi metódy riešenia problémov , zvládnuť zmenu , vypracovať podnikateľský plán , zostaviť akčný plán
Regulátor
" Riešite konflikt medzi 2 zamestnancami "
Niektoré udalosti je potrebné liečiť a regulovať. Ešte jedna úloha pre vás. Či už ide o nepredvídané udalosti (napríklad chorý človek) alebo konflikty, ste tam, aby ste v prípade potreby situáciu regulovali a upokojili.
Pracovať : vedieť zvládnuť konflikty , odpor voči zmenám , atď.
Dispečer zdrojov
" Rozpočet svojho oddelenia ste stanovili na budúci rok ".
Toto je vaša úloha manažéra. Definujete a optimalizujete prostriedky na dosiahnutie cieľov, ktoré vám boli priradené. Vyberáte si personálne, investičné atď. Ste tiež zodpovední za časový zdroj, najmä prostredníctvom organizácia práce .
Pracovať : vybudovať podnikateľský plán, viem vytvoriť rozpočet , stanoviť priority
Vyjednávač
„V. vyjednajte so svojim manažmentom prijatie novej osoby do svojho tímu "
Vyjednávanie hrá vo vašom podnikaní dôležitú úlohu. Či už s vašim tímom, vašimi spolupracovníkmi, kolegami z iných oddelení, vašimi hierarchickými nadriadenými …
Pracovať : vedieť pripraviť a viesť vyjednávanie.
Výber a uprednostnenie schopností pre prácu
Isté roly sú nepochybne druhoradé, vo vašej činnosti dokonca bezvýznamné. Ako každý akt manažmentu, aby bol účinný, je dôležité stanoviť priority oblasti, na ktorých sa má pracovať. Pozývame vás na použite maticu určovania priorít s cieľom optimalizovať svoj čas a ďalšie zdroje výberom zručností, ktoré sa budú rozvíjať ako priorita.
Čo si musíte zapamätať
Model navrhnutý Mintzbergom je založený na 10 rolách zaradených do 3 kategórií (medziľudské, informačné a rozhodovacie roly). Táto mriežka na čítanie bude veľmi užitočná pre to, aby ste vynikli vo svojej profesii definovaním a uprednostňovaním zručností, na ktorých treba pracovať.
