Vo vašej manažérskej kariére existujú chvíle, kedy budete musieť prinútiť rôznych členov svojho tímu prijať nové správanie: digitálna transformácia, reorganizácia v spoločnosti, nové manažérske postupy, nové technické nástroje, nové metódy, nový koncept atď.
Ako každá zmena, aj tento prechod do nového prostredia musí byť pripravený veľmi skoro, aby sa maximalizovali šance na úspech. Niektorí zamestnanci však môžu mať ťažkosti s prispôsobovaním sa a prejavovaním odporu voči tejto transformácii. Je vašou úlohou podporovať ich čo najlepšie, aby si celý tím osvojil vhodné správanie a získava späť dynamiku a motiváciu.
Prečo podporovať svojich zamestnancov v inováciách?
Jednoduché odovzdanie nových behaviorálnych alebo organizačných pokynov bez ďalšieho vysvetlenia alebo minimálnej podpory sľubuje úplné odmietnutie transformácie. Jednotlivci musia vedieť, porozumieť, dávať zmysel pred prijatím nového správania.
Očakávanie a podpora transformácie umožňuje:
- znížiť úzkosť súvisiacu s novotou : vysvetlením zmien, najmä ich základnej motivácie, umožníte svojim zamestnancom, aby sa ich zmocnili a tým sa ich menej obávali.
- daj rozum : vyvolávaním pozitívnych dôsledkov transformácie v porovnaní so súčasným stavom zmenu legitimizujete.
- pomôcť prekonať ťažkosti spojené s prechodom a novou situáciou: vďaka neochvejnému počúvaniu a odpovediam na otázky všetkých sa vyhnete odradeniu, demotivácii, odmietnutiu a sabotáži.
- rozvíjajte tímového ducha a posilňujte kolektívnu inteligenciu : Pretože sa všetci členovia vášho tímu nevyvíjajú rovnakým tempom, prechod je príležitosťou na podporu výmen, vzájomnej pomoci a súdržnosti tímu.
- vštepiť novú pozitívnu dynamiku : váš tím takto zmobilizovaný získa späť svoju dynamiku a potrebnú motiváciu - často silnejšie ako predtým - na dosiahnutie nových cieľov.
Ako pomôcť svojmu tímu nájsť rovnováhu a vyrovnanosť?
Vaším cieľom je urobte všetko pre to, aby sa váš tím v novom prostredí cítil príjemne, s novou organizáciou spoločnosti alebo s implementovanými novými nástrojmi / metódami / technikami.
Čím rýchlejšie vaši zamestnanci zmenu prijmú, tým skôr získajú späť rovnováhu, motiváciu a efektivitu.
Tu je niekoľko nápadov, ktoré vám pomôžu pri zvládaní tohto prechodu.
Identifikujte prekážky, ktoré je potrebné zmeniť
Aby bola činnosť účinná, je nevyhnutné, aby ste boli schopní identifikovať brzdy, ktoré spôsobujú ťažkosti s prijatím novosti:
- vaši ľudia majú čo stratiť. V tomto prípade je nevyhnutné jasne identifikovať zisky, ktoré zmiznú, aby sme im mohli ponúknuť dôveryhodné a prijateľné alternatívy. Na to môžete použiť smútočnú krivku.
- zmena vytvára neistotu. Aby sa znížili, nič neprekonáva informácie o vstupoch a výstupoch projektu. Ešte lepšie: organizujte pravidelné komunikačné stretnutia. Zainteresované strany tak budú môcť vyjadriť svoje pochybnosti, obavy a obavy.
- niektorí sa obávajú, že nemajú požadované schopnosti. Aby ste ich upokojili, vyriešte veľmi rýchlo problém ich školenia a predložte presný plán, ktorý odstráni všetky nejasnosti týkajúce sa zapojenia manažmentu do ich výcviku.
- opozícia spojená s osobou alebo opozícia v zásade. Ide o to, zapojiť týchto ľudí do kolektívnych rozhodnutí, postaviť ich tvárou v tvár skupinovým rozhodnutiam.
Analyzujte mieru prijatia svojich zamestnancov
Nie každý má rovnakú schopnosť prispôsobiť sa. Zatiaľ čo niektorí sú schopní veľmi rýchlo zmeniť svoje správanie alebo návyky, iní potrebujú čas a predovšetkým upokojenie, a teda podporu smerom k zmene.
Transformácia, nech je akákoľvek, sa zhmotňuje v rôznych fázach, ktoré prechádzajú jeden po druhom a zodpovedajú vyššiu alebo nižšiu úroveň schválenia. V závislosti od fázy, v ktorej sa každý z vašich zamestnancov nachádza, budete postupovať odlišne. Preto je dôležité poznať tieto kroky:
Nereagovanie na novosť
Veľmi často je to prvá reakcia. Jednotlivci sú zo svojej podstaty málo vnímaví na zmeny, ktoré narúšajú ich návyky a narušujú rovnováhu. Nemá zmysel pokúšať sa presvedčiť týchto ľudí o výhodách transformácie bez pochopenia bariér, ktoré im bránia v zmene.
Vaše správne držanie tela ako manažéra : počúvajte a rešpektujte tieto výhrady. Dialóg so zamestnancami bol uzavretý transformácii, aby sa pochopili dôvody.
Reakcia a záujem
Vaši zamestnanci sú otvorení transformácii a začínajú o návrh prejavovať záujem. Projekt však zatiaľ úplne neschvaľujú. Aby ste im pomohli urobiť ďalší krok, musíte porozumieť ich motivácii, ale aj obavám atď.
Správny prístup k osvojeniu : počúvajte, dialógujte, porozumejte potrebám a záujmom každého z nich, upokojte sa, aby ste získali podporu všetkých.
Zvedavosť a experimentovanie
Teraz je čas na objavovanie a učenie sa. Projektu sa vaši zamestnanci dotkli a prevzali ho natoľko, že ho chcú zažiť. Tento krok je niekedy chúlostivý, pretože určité aspekty novinky môžu uraziť alebo znechutiť. Mali by ste byť preto ostražití a pripravení odpovedať na otázky a ďalšie váhavosti súvisiace s touto transformáciou.
Váš postup : byť k dispozícii a pozorný, vysvetliť, uistiť, otvoriť nové perspektívy, ponúknuť nekonvenčnú víziu tým, že predstavíte výhody transformácie pre každého a pre tím, službu, spoločnosť ako celok.
Záväzok a investície
To je všetko: váš tím si prispôsobil túto transformáciu. Vaši zamestnanci sú teraz pripútaní a plne investovaní do tohto nového dobrodružstva. Najviac vyhraní nad sebou vedú tých pár, ktorí stále váhajú s dynamikou zmien. Transformácia má byť skutočne úspešná.
Tvoja roľa : buďte pozorní voči akýmkoľvek konečným výhradám a / alebo otázkam, zaistite, aby projekt pokračoval, udržujte pozitívnu dynamiku.
Vykonajte príslušné opatrenia
Keď analyzujete úroveň schválenia každej osoby, môžete podľa toho konať:
- dialóg : komunikácia je zásadná. Ukážte dostupnosť a aktívne počúvanie. Ak je to potrebné, vytvorte si s každým zo svojich zamestnancov personalizované pohovory, aby ste lepšie identifikovali problémy a odpovedali na očakávania a otázky pri prechode k zmene.
- informovať a vymieňať si : vysvetliť, dať transformácii zmysel, ukázať pozitívne, zdôrazniť výhody nového správania, zozbierať spätnú väzbu od svojich zamestnancov o fázach zmeny atď.
- vlak a / alebo tréner : ponúkajte špecifické školenia pre tých, ktorí cítia potrebu, organizujte individuálne alebo tímové školenia na prekonanie neochoty (predvídajte tieto potreby a v prípade potreby určite získajte súhlas svojho vedenia)
- naznačovať : podporovať kolektívnu inteligenciu a spoluprácu. Spoľahnite sa napríklad na zamestnancov, ktorí už zmenu plne asimilovali, a pomôžu tak iným vyvíjať sa.
- posilniť odolnosť : rozpoznať vynaložené úsilie a úspechy každého z nich, vyzdvihnúť schopnosť odraziť sa, podporovať iniciatívy smerujúce k zmene atď.
