Poďme nastaviť scénu. Požiadate svojho IT kolegu, aby pridal niektoré funkcie do vášho podnikového softvéru (ERP, CRM atď.) Alebo na váš web. Tu sa vás pýta „Dajte mi svoje špecifikácie“ … Odpoviete „samozrejme, dobre!“.
Ale keď ste pred bielym listom, svojou novou prázdnou stránkou programu Word, premýšľate, kde začať a čo do týchto špecifikácií zaradiť. Vykonáte rýchle vyhľadávanie na internete a nájdené modely CoC sú úplné, ale komplikované. A hlavne nie je prispôsobené vašim potrebám …
Ponúkame vám tu príklad jednoduchej špecifikácie na žiadosti, ktoré zostanú profesionálne, ale nevyžadujú odstránenie veľkého delostrelectva.
Definícia CDC
Malá pripomienka na začiatok: Špecifikácia má funkciu formalizovať potrebu tak, aby jej rozumeli všetci aktéri zapojení do projektu . Špecifikuje očakávané špecifikácie.
Model a príklad špecifikácií
Tu sú hlavné sekcie na vysvetlenie vašej potreby.
-
Kontext a definícia problému
Napíšte pár slov a načrtnite základ žiadosti. Môžete si myslieť, že vývojára zaujíma iba technická časť. Zamyslite sa znova, veľa ľudí rád vidí koniec svojej práce. Poskytnutie zmyslu vývoju navyše uľahčuje pochopenie vašich potrieb a obmedzení. Neskôr bude dialóg ešte jednoduchší. Nakoniec, definovaním problému - a tým demonštráciou opodstatnenosti vašej požiadavky - je pravdepodobnejšie, že vaše špecifikácie pristanú na vrchu hromady súborov, ktoré sa majú spracovať v susednej kancelárii.
Príklad: " spravujeme stále viac technických hovorov. Dnes je všetko zaznamenané v súbore Excel, ktorý zdieľame. A to prináša množstvo problémov: nemôžeme pracovať na viacerých súčasne, nie je veľmi ľahké nájsť predchádzajúce kontakty … Navyše, keď musíme zdieľať informácie medzi kolegami z technickej služby, urobíme to. e-mailom, ale rýchlo sa stane neporiadkom: správy nemôžete nájsť, každý má svoju vlastnú klasifikačnú metódu, žiadne ďalšie kroky …). A keďže v nasledujúcich rokoch je strategickou prioritou spoločnosti vzťah so zákazníkom, na tomto bode je potrebné naliehavo pracovať. "
-
Cieľ projektu
Po vysvetlení kontextu sa vyjadrte úroveň vašich očakávaní a očakávané výsledky. Ciele budú kvantifikované.
" Chceme ponúkať lepšie služby v reakciách na zákazníkov pomocou skutočného nástroja na správu požiadaviek. Dnes je miera spokojnosti na 60%, rok po implementácii nového nástroja sa zameriavame na 80% ".
-
Obvod
Tu nastavte limity, ktoré dávate svojmu projektu. Sú postihnutí všetci zákazníci? Týka sa to všetkých zamestnancov? Všetky miesta? …
" Zameriavame sa na zákazníkov vo Francúzsku "
-
Funkčný popis potrieb
Tento nie príliš sugestívny výraz pre neznalých je možné zhrnúť jednoducho: popíšte svoju potrebu z hľadiska funkcií . V niekoľkých riadkoch vysvetlite čo robiť vašu aplikáciu. Je to základný nástroj realizácie.
Kde začať s touto analýzou? Dokážeš to:
Začnite s hlavnými funkciami a odmietnite ich.
Napríklad :
Hlavná funkcia: Zaznamenajte kontakt so zákazníkom
Podfunkcie:
- vytvorte nový súbor
- upraviť existujúci súbor,
- atď.
Ďalší príklad webu o úhrade zdravotnej starostlivosti:
Hlavná funkcia: Vykonajte simuláciu splácania
Podfunkcie:
- pridať akt
- vymazať akt
- zapamätajte si svoju simuláciu
Pre každú funkciu môžete použiť mriežku určujúcu: cieľ, popis funkčnosti, obmedzenia / pravidlá riadenia a úroveň priority.
Pozrite sa na príklad nižšie:Funkcia: uložiť kontakt so zákazníkom / vytvoriť nový súbor Cieľ Ľahko získate prístup k vstupnej maske vrátane základných informácií, ktoré môžete požadovať Popis Otvorenie masky je možné pomocou skratky na pracovnej ploche. Obsahuje nasledujúce informácie: zákaznícky účet, meno zákazníka, meno kontaktu (…) atď. Obmedzenia / pravidlá riadenia Služba je platná iba pre zákazníkov, pre potenciálnych zákazníkov bude neskôr poskytnutý zhoršený režim. Súbor môže zatvoriť iba jeho tvorca atď. Úroveň priority Vysoká priorita Obtiažnosťou tejto úlohy je presne popísať očakávané funkcie, aby umožnili realizáciu bez toho, aby ste zachádzali do príliš vysokej úrovne podrobností.
Ak máte nápad na konečný dizajn, vytvorte si maketu.
Cvičenie sa môže zdať trochu odrádzajúce, ale je nevyhnutné pre pochopenie vašej potreby. Navyše vás to núti zamyslieť sa nad tým, čo vlastne chcete.
-
Rozpočtový príspevok; obálka zdrojov
Zadajte zdroje, ktoré plánujete mobilizovať.
-
Lehota
Vyjadrite sa tu dátum dokončenia očakávané pre váš projekt. V prípade mierne zložitejších prípadov s medziproduktmi.
Náš príklad súhrnných špecifikácií
Tieto špecifikácie môžete použiť pre všetky typy projektov: web, dizajn, IT, organizácia …
Príklad špecifikácií v .doc (Word) na stiahnutie
Pozrite si tiež príklad špecifikácií pre webovú stránku
Na tento súbor sa odkazuje v: Nástroje na zlepšenie kvality - Napíšte funkčné špecifikácie
