Rýchla navigácia
- Čo je to riadenie podniku?
- Implementujte stratégiu na operačnej úrovni
- Zaistite, aby vykonané akcie umožnili dosiahnuť stanovené ciele
- Naučte sa akcie, ktoré sa majú neustále zlepšovať
- Aké sú nástroje riadenia výkonu?
- Palubná doska a indikátory
- Účtovné nástroje
- Ostatné nástroje
Definícia: Čo je to riadenie podniku?
Riadenie firmy sa neobmedzuje na jednoduché používanie palubnej dosky a kľúčových indikátorov podpory rozhodovania. To zahŕňa organizáciu zavedenú s cieľom maximalizovať výkon a vytvárať hodnotu.
Táto aktivita je súčasťou rôznych cieľov:
- nasadiť stratégiu na operačnej úrovni (strategické riadenie),
- zabezpečiť, aby vykonané opatrenia umožnili dosiahnuť stanovené ciele,
- naučiť sa akcie, ktoré sa majú neustále zlepšovať.
Implementujte stratégiu na operačnej úrovni
Riadiaci systém stanovuje ciele a stanovuje rozpočtové balíčky pre nižšie úrovne na dosiahnutie strategických cieľov. Na implementáciu tejto úlohy sú vstavané prístupy. Napríklad vyrovnaná výsledková listina. Strategické riadenie je založené na odhadoch a simuláciách, ktoré je potrebné zostaviť a naplánovať do budúcnosti.
Zaistite, aby vykonané akcie umožnili dosiahnuť stanovené ciele
To zahŕňa poskytnutie nástrojov na správu monitorovania činnosti, ale aj pridruženej organizácie s cieľom:
- definovať a zbierať informácie,
- vyrábať palubné dosky,
- úvodné / animované analýzy,
- rozhodnúť, aké opravy vykonať.
To môže byť :
- vertikálne ovládanie, po hierarchickom riadku. Ide o pravidelnú aktualizáciu manažéra so svojim tímom o postupe akcií vo svetle najnovších výsledkov,
- transverzálne riadenie, stále viac rozšírený v procesných organizáciách a projektovom manažmente. Príklad: vedenie a pravidelná animácia kontroly procesu pilotom.
Nástroje riadenia (informačný panel a indikátory) poskytujú čítanie výsledkov akčných plánov a odchýlok v reálnom čase s cieľmi. Umožňujú v prípade potreby rýchlo začať nápravné opatrenia na všetkých úrovniach: na osobnej úrovni pre zamestnancov až po organizačnú úroveň pre rozhodovanie manažéra spoločnosti. Cieľ: získať reaktivitu, aby sa neuspokojil s pozorovaním úspechu alebo zlyhania a posteriori.
Naučte sa akcie, ktoré sa majú neustále zlepšovať
Slovo „volant“ vyvoláva správanie. Tým však jeho úloha nekončí. Pilot tiež zaisťuje spätnú väzbu informácií, aby zdokonalil strategické analýzy a rozhodnutia manažéra. Výsledky akcií sú zdrojom zlepšenia. Spoločnosť sa zo svojich skúseností učí robiť lepšie a lepšie, predvídať riziká a vyhýbať sa opakovaniu tých istých chýb znova a znova. Toto je princíp neustáleho zlepšovania alebo Kaizen.
Vďaka týmto novým znalostiam je organizácia schopná vytvárať konkrétne scenáre vývoja.
Čo je výkon?
Úspešná spoločnosť kontroluje svoj hodnotový reťazec, aby maximalizovala pomer medzi nákladmi a hodnotou dodanou zákazníkovi. Pôsobí na 2 páky, aby optimalizoval čistú tvorbu hodnoty.
Aké sú nástroje riadenia výkonu?
Prístrojová doska
Tento nástroj riadenia excelentnosti tento nástroj umožňuje vyhodnotiť situáciu a urobiť potrebné rozhodnutia. Ponúka priame čítanie:
- plánovaného (cieľa),
- zrealizovaného,
- odchýlky (medzi objektívnymi a dosiahnutými).
Obsahuje ukazovatele rôzneho druhu v závislosti od účelu a používateľov, ktorí ho budú používať:
- obchodné ukazovatele (HR, logistika atď.),
- finančné ukazovatele,
- ukazovatele kvality,
- obchodné ukazovatele.
Poznámka: kvantitatívne ukazovatele ponúkajú rozdrobený pohľad, pričom ignorujú nehmotné prvky, akými sú spokojnosť zákazníkov, motivácia zamestnancov, imidž značky atď.
Keď je palubný panel automatizovaný, je napájaný informačným systémom (ERP, CRM, HRIS atď.). Systémy business intelligence uľahčujú túto úlohu zhromažďovaním kľúčových údajov a ich sprístupňovaním v reálnom čase ultra ergonomické pilotné nástroje . Nebezpečenstvo tohto veľkého množstva údajov je utopiť osoby s rozhodovacími právomocami pod horou informácií. Na vybudovanie efektívneho rozhodovacieho prostredia je viac ako kedykoľvek predtým potrebná prísnosť.
Použitie týchto manažérskych riešení nevyníma z podrobnej analýzy informačných potrieb, ktoré sú nevyhnutné pre správne podnikanie.
Pozrite sa na náš súbor metód ilustrovaný príkladmi: ako vytvoriť dashboard?
Aké ukazovatele výkonnosti si vybrať?
Je dôležité rozlišovať medzi akčnými (alebo monitorovacími) ukazovateľmi a ukazovateľmi výsledkov.
Prvé sú skutočnými pákami riadenia. Tieto informácie vám pomôžu urobiť rozhodnutie, kým nebude neskoro. Tí, ktorí rozhodujú, môžu vedome upraviť obsah akcie, presunúť zdroje alebo dokonca zastaviť, ak voľby zjavne neboli relevantné.
Druhá meria konečný výsledok a posteriori. Nie je to ani viac, ani menej ako pozorovanie. Ukazovatele vykazovania spravidla spadajú do tejto kategórie. Informujú hierarchickú líniu o výsledkoch nižších úrovní.
Hovoríme tiež o KPI pre kľúčové ukazovatele výkonnosti.
Účtovné nástroje
Financie a účtovníctvo generujú vlastné riadiace dokumenty, ako napríklad:
- predbežná súvaha,
- priebežné zostatky manažmentu (zostavené z výkazu ziskov a strát),
- odhadovaný rozpočet,
- plán peňažných tokov.
V spojení s ukazovateľmi manažmentu a výkonnosti, ako sú ziskovosť, obrat a náklady (napríklad na úrovni miezd), ktoré sa dajú nájsť na informačnom paneli, poskytujú finančné informácie o stave spoločnosti, jej fungovaní a možnostiach, ktoré urobil manažér.
Za účtovné informácie je zodpovedný kontrolór.
Nákladové účtovníctvo tiež poskytuje neoceniteľnú pomoc pri riadení činnosti. Poskytuje podrobný prehľad o všetkých výdavkoch a príjmoch na určenie presných výrobných nákladov podľa činnosti, rozsahu, položky atď.
Ostatné nástroje
Existuje mnoho ďalších spôsobov, ktoré môžu byť nápomocné pri výkone jazdy. Buď sa tieto nástroje prenášajú priamo na informačný panel ako zdroj, alebo poskytujú priamo použiteľné informácie. To je prípad barometrov spokojnosti. To umožňuje pravidelné monitorovanie ocenenia zákazníkov podľa rôznych kritérií.
