Manažéri musia čeliť stále komplexnejším situáciám, či už ľudským, organizačným, technickým atď. Jednoduchá mobilizácia vlastných znalostí neumožňuje porozumieť všetkým dimenziám problému.
Tým, emocionálna inteligencia umožňuje mobilizáciu vnútorných zdrojov, nielen prijať relevantné správanie bez ohľadu na situáciu vďaka dobrej sebakontrole a rozvinutej empatii, ale aj prístup k režimom uvažovania mimo karteziánskeho diagramu a teoretických znalostí s cieľom navrhnúť skutočne inovatívne riešenia.
Ľudské schopnosti sú obrovské. Emócie - napriek tomu nevyhnutné pre akýkoľvek ľudský vzťah - boli dlho odsunuté v prospech racionálneho. Teraz sa emocionálny kapitál kultivuje a stáva sa stále „mocnejším“, keď sa používa.
Čo je to emočná inteligencia?
Emocionálna inteligencia je blízka konceptu sociálnej inteligencie schopnosť ovládať svoje emócie a porozumieť emóciám ostatných - inými slovami „prejavovať empatiu“ - s cieľom adekvátne komunikovať a nadväzovať trvalé vzťahy s ostatnými.Koncept, ktorý v 90. rokoch priniesol na svetlo sveta Daniel Goleman, slávny americký behaviorálny psychológ.
Emocionálna inteligencia a manažment
Ľudia s vysokou kognitívnou inteligenciou vedia rozpoznať svoje emócie, sú schopní identifikovať, ako pracujú, a ovládať ich, ale sú si tiež plne vedomí toho, ako tieto môžu ovplyvniť ostatných. Je samozrejmé, že manažér bude o to lepší, ak má v tomto koncepte jasno.
Pokiaľ ide o dobrých vodcov, emocionálna inteligencia je jednou z ich hlavných charakteristík!
Skutočne, keď viete, ako múdro rozpoznať, ovládať a používať svoje emócie, komunikácia a vzťahy s vašimi spolupracovníkmi sa stanú plynulými. Navyše, tým, že si každý dobrý manažér bude plne vedomý toho, čo môže ten druhý cítiť, keď bude konfrontovaný s konkrétnou emóciou alebo činom, bude vedieť, ako sa prispôsobiť a prispôsobiť sa akejkoľvek situácii, aby bol jeho štýl riadenia efektívny a benevolentný. A jeho šťastný tím v práci!
Ste emocionálne inteligentný?
Ľudia s vysokým emocionálnym potenciálom zvyčajne vykazujú nasledujúce vlastnosti:
- silný citlivosť,
- ľahké na inštinktívne dešifrovať ostatných,
- empatia prírodné,
- perfektné sebauvedomenie (silné a slabé stránky),
- zvedavosť pozitívne vnímať svoje okolie a svoje okolie
- otvorenosť voči zmenám,
- schopnosť vezmite potrebnú vzdialenosť čeliť rôznym situáciám,
- schopnosť pre povedz nie bez toho, aby ste sa museli ospravedlňovať,
- dobre životný štýl,
- dobre zvládanie stresu - najmä schopnosť odpojiť sa, aby sa potom neskôr znova pripojilo,
- atď.
Vedel si ?
Kofeín zvyšuje produkciu adrenalínu a nadmerne stimuluje mozog. Ten druhý, zbavený kyslíka potrebného na racionálne a premyslené uvažovanie, potom dáva emóciám úplnú kontrolu, čo spôsobuje zvýšenú podráždenosť a úzkosť.
Zapracujte na svojej emočnej inteligencii
Ako každá zručnosť alebo kvalita, nie sme si všetci rovní, čo sa týka inteligencie, či už logicko-matematickej, priestorovej, intrapersonálnej, sociálnej alebo dokonca emocionálnej! Avšak rovnakým spôsobom, akým si rôznymi cvičeniami posilňujeme pamäť, je možnérozvíjajte kognitívne schopnosti ich prácou.
5 kľúčových prvkov emocionálnej inteligencie podľa D. Golemana
Slávny americký psychológ obohatil a spopularizoval koncept emocionálnej inteligencie (ktorý niekedy nájdeme skrátene ako „IE“), ktorý predtým navrhli jeho rovesníci Mayer a Salovey. Goleman definuje najmä 5 pilierov, ktoré sú vlastné EI:
- informovanosť o jeho fungovaní: schopný identifikovať svoje vlastné emócie a to, čo každý môže u ostatných vyvolať.
- sebaovladanie : schopný ovládať a usmerňovať svoje emócie, nenechať sa premôcť najmä stresom. Či už pri rozhodovaní - unáhlené správanie málokedy vedie ďaleko; manažment zamestnancov - horúce reakcie môžu mať katastrofálne následky; atď. to všetko okrem iného zahŕňa poznanie vlastných hodnôt, prijatie vlastných chýb a uznanie svojho podielu zodpovednosti.
- motivácia: zmysel je silný motor, je to pilier emocionálnej inteligencie, ktorý ponúka fakulte možnosť presne určiť, čo v nás rezonuje, a dáva nám energiu pokračovať v napredovaní smerom k stanoveným cieľom.
- empatia : pilier emocionálnej inteligencie ponúkajúci lepšie znalosti o sebe a o ostatných pre pozitívnu, starostlivú a efektívnu komunikáciu.
- spoločenskosť: nevyhnutné byť v pohode s ostatnými a poznať komunikačné kódy, aby ste dúfali, že porozumiete druhým!
Identifikujte svoje emócie, aby ste ich mohli lepšie nasmerovať
Iba 1/3 jednotlivcov je schopná presne identifikovať emócie, ktoré nimi prechádzajú.
Na pochopenie toho, ako to funguje, je nevyhnutné vedieť identifikujte, aké emócie nás ovládajú, počúvajte ich a potom dekódujte, ktorá základná potreba ich spúšťa. Len tak ich bude možné nasmerovať a nie byť zahltení ich tokom.
The 6 primárnych a univerzálnych emócií, ako aj ich možné dôsledky v našom správaní sú nasledujúce:
- strach : objaví sa, keď sa človek cíti - oprávnene alebo nie - v nebezpečenstve. Spôsobuje útek, útok alebo zmätok (typický príklad hrdla zviazaného pri prístupe k verejnému prejavu, ktorý môže znemožniť počuteľné vyslovenie akéhokoľvek slova).
- hnev : prejavuje sa, keď sa človek cíti ohrozený alebo povinný niečo urobiť, a spôsobí silné nahromadenie energie, ktorá môže vybuchnúť do agresie alebo brutality (ilustrácia od tohto zamestnanca, ktorý doslova zmetie všetko, čo má na stole). “Nasledovanie bekhendu tlak jeho nadriadeného).
- smútok : vzniká po sklamaní, bolestivej udalosti, keď integrujeme uvedenú náročnosť a keď sa pokúšame stanoviť nové štandardy. Spôsobuje celkové spomalenie, únava, niekedy až extrémna únava (napríklad obdobie skľúčenosti po mnohých stratených trhoch).
- hnus : zasahuje, keď sme konfrontovaní s niečím, čo je v úplnom rozpore s našimi hodnotami (často sa s tým stretávame počas prepúšťania). Prejavuje sa to predovšetkým pocitom nevoľnosti.
- prekvapenie : hlásateľ zmeny, výsledkom je zvýšená citlivosť všetkých zmyslov, ako aj neuronálna akcelerácia s cieľom pripraviť a privítať túto zmenu (to je prípad počas inovatívneho projektu, ktorý sme nečakali, že bude validovaný a že sme konečne stroj myslenia začne byť krajší a myšlienky sa spájajú všetkými smermi).
- radosť : vedie k zvýšeniu energie a pohody. Je to skutočný zdroj pozitivity, ktorý je pôvodom impozantnej vzostupnej špirály (dokonalá ilustrácia propagáciou alebo nárastom).
Poznanie svojich emócií vám umožní nielen lepšie porozumieť sebe samému, ale aj zamerať sa a vyrovnať sa so sebou. Skutočný kľúč k pokojnému a trvalému vzťahu s ostatnými!
V manažmente umožňuje táto emocionálna inteligencia férový a autentický vzťah so svojimi zamestnancami, čo je zárukou úspechu celého tímu.
